Voilà c’est fait.
Ma période de préavis de deux mois vient tout juste d’arriver à son terme : je ne suis plus abonné à Canal Plus.
Je regarde cette chaîne depuis ses tout débuts, mais nos routes ont finalement pris deux directions différentes.
Mon intéret pour le sport à la télévision est tombé à zéro à partir du moment ou j’ai commencé à en faire.
Si je veux voir des films je vais dans mes cinémas UGC préférés.
Pour les bonnes séries je fais appel à mon cousin BT.
Plus les DVD en 5.1, et bientôt la HD…
Ça ne justifiait plus les presque 30 euros par mois.
Un tuyau pour les abonnés qui souhaitent le rester : deux mois avant la date anniversaire de votre abonnement envoyer une lettre de résiliation à Canal Plus. Le service commercial prendra contact avec vous, et vous proposera une grosse réduction pour l’année suivante…
321 Commentaires
Merci pour le tuyau, je vais essayer. Il est vrai que 30€ par mois c’est trop.
Tu pourrais nous donner ta lettre de résiliation ??
(tu enleves les donnees perso biensur !)
Merci
Bruce
Je voudrais bien aussi résilier mon abonnement, mais j’ai perdu mon contrat initial, j’ai bien envoyé une lettre , mais pas de réponse, a priori, comme les contrats avec tacite reconduction ne doivent plus exister sans un rappel annuel du prestataire, j’espérai recevoir un courrier de canal plus pour le renouvellement, mais… rien, pas d’avis de renouvellement de contrat, sauf bien sur le prélèvement mensuel qui passe bien…. Ils ont mis combien de temps pour répondre à ta lettre ????
Merci, Ghislaine
Ils ont répondu rapidement à ma lettre recommandée (2 semaines maximum), par téléphone tout d’abord, en essayant de me faire changer d’avis, puis par courrier.
Cela correspond bien a la politique de Canal+ qui n’a aucun respect pour ces vieux clients abonnes depuis plus de 12 ans qui espere tjrs un meilleur service
et que l’on considere comme acquis vite eternam…et on lance chaque annee
des promos en direction de nouveaux adherents type 22 Euros tout canal satellite + Foot+…..alors que les anciens en payent 39E.
Sans commentaire….vivement ma date d’echeance
J’ai voulu résilier mon abonnement après la date anniversaire vu que je n’avais pas recu de courrier me disant que je pouvais résilier, comme le dit la loi chatel. Mais ils m’ont répondu que la petite date en bas à gauche sur le magazine faisait office de rappel, mais dans leur grande bonté ils me font l’abonnement à 22 € par mois jusqu’à ma date anniversaire. Vive CANAL PLUS, vive l’argent facile pour des programmes de plus en plus pourris et vive les matchs pourris de ligue 1 à 600 millions par an.
j’ai contracte un contrat d’un an, je le renouvelle pas.
Canal Plus et l’escroquerie organisé. Je me suis retrouvé abonné à C+ sans l’avoir demandé, simplement en étant client canalsat adsl. depuis 4 mois C+ me préléve 31.90 €, ne répond à aucun courrier même en recommandé et me raconte des histoires différentes à chaque appel sur la hotline. Aprés avoir pris conseil auprès de l’UFC que choisir, nous demandons réparation en justice, y’en a marre des escrocs de ce type ; bien entendu dés que j’arrive à échéance de mon contrat canalsat adsl il en sera de même.
l’arnaque continue. J’ai résilié Canal+ dans les délais, ils ont accusé réception de mon courrier, mais n’en ont tenu aucun compte; Heureusement, j’avais fait opposition sur les prélèvements auprès de ma banque.
Cela ne les décourage pas car 4 mois aprés l’échéance rien n’est terminé. Pour le plaisir, car je suis sur de mes droits et pour l’exemple je les poursuis devant le tribunal d’instance. Attention ce sont des filous organisés.
Je suis trés surpris que les pouvoirs publics laissent s’opérer de telles pratiques
Que des galères avec les services client CANAL+ et CANASAT…
Les “conseillers” disent quelque chose de différent à chaque appel. En revanche, ils savent bien facturer 0,34 cts d’€ la minute (temps d’attente aussi) et débiter tous les mois un abonnement qu’on a demandé à résilier !
Et la tactique du silence est insupportable. Zéro réponses à mes courriers (avec ou sans accusés de réception) et fax. Ils répondent aux mails, mais à côté du sujet. Si c’est une technique pour laisser passer les dates d’échéance et encaisser un maximum de fric pour un minimum de service, c’est réussi !
Ecoeurant…
J’ai moi aussi résilié dans les délais, j’ai fais opposition sur mon compte, ils ont quand même essayé de me prélever 1 mois de plus… pour le plaisir de faire ch… certainement… et c’est pas fini, ils ont gardé ma caution de 75 euros (dépôt de garanti du terminal): ils se sont servi dessus pour payer 1 mois d’abonnement supplémentaire, et 3 mois d’abonnement à C+ que je n’ai jamais souscrit… c’est honteux, lamentable.
Ben, c’est pas gagné pour moi……Secrétaire dans une assos. Je cherche désespérement comment désabonné un adhérent….seul au monde… de 87 ans, hospitalisé depuis fin décembre….Ses prélèvements de 39.90€ me font mal au ventre…….
Yo…
Après une recherche rapide sur google à propos de la hotline de C+/Csat je tombe ici. Je suis justement une de ces voix anonymes qui vous répondent quand vous avez un souci (en éspérant qu’on va pouvoir le résoudre, car ce n’est malheureusement pas toujours le cas, pour la résiliation par exemple, qui se règle par courrier).
Donc je profite de l’anonymat du web pour vous donner quelques infos & astuces.
Pas mal d’infos ont déja été données à savoir : résil à la date anniversaire que vous trouverez en couv du mag mensuel, ainsi que le numéro d’abonné, élément indispensable quand vous faites un courrier (nom et coordonnées ne suffisent pas). Ecrire un mois au plus tard avant la date anniversaire, à moins que ce ne soit un cas de force majeure, à savoir :
- Déménagement dans un logement sans parabole et sans possibilité d’en installer une (uniquement pour Csat)
- Départ à l’étranger
- Départ en maison de retraite
- Surendettement (nécessite attestation banque de France)
- Incarcération
- Hosiptalisation longue durée
- Décès
Le recommandé n’est pas indispensable (si si, c’est vrai)
L’adresse exacte est :
Canal+/Canalsat service clients
62976 Arras cedex 9
Christine :
Dans ta situation, je te rassure, ça peut s’arranger rapidement, c’est clairement insupportable qu’une personne âgée hospitalisée continue à être prélevée, mais pour la défense de mon employeur, on est pas censés le savoir.
Ce que tu dois faire :
d’abord, récupérer le numéro d’abonné de cette personne (sur un de ses magazines mensuels par ex), si tu ne trouves pas, récupère son décodeur et appelle la hotline de préférence entre 8h e 9h du matin, il y a beaucoup moins d’appels. On retrouvera son dossier grâce au numéro de série et on te communiquera son numéro d’abonné.
Ensuite tu écris à l’adresse ci-dessus en expliquant la situation, insiste bien sur la notion d’urgence dans ton courrier.
Pour une résiliation “normale”, ce qu’il faut retenir pour résilier sans souci :
- Envoyer le courrier 2 mois avant l’échéance pour être sûr niveau délais.
- Si pas de réponse au bout d’un mois, appeler la hotline ! Si le courrier est bien arrivé, on a la trace sur le dossier et on peut dans ce poser l’annul pour l’échéance, c’est le seul cas où on peut intervenir à notre niveau.
- Si un prélèvement est effectué à tort le mois suivant l’échance : ajouter un mot avec le certificat de restitution de matériel que vous envoyez après avoir rendu le matos au magasin. Dans ce mot vous demandez l’ajout du trop perçu au montant du dépôt de garantie que vous avez versé intialement. C’est simple et ça marche bien.
Pour nous c’est pas simple non plus, on est de simples employés et on est tenus de respecter des procédures strictes. Heureusement, croyez le ou pas, la plupart des gens qui nous contactent repartent satisfaits… sinon ce serait insupportable…
Bravo Nestor pour toutes ces explications et ta courtoisie.
Mais voila la réalité des choses:
1 récupération d’un terminal numérique en libre service sans explication ni contrat
2 appel pour activation des services ( c+ ou csat ) payant
3 terminal actif
4 réceptions du contrat (découverte du véritable tarif mensuel)
5 décisions de restituer le terminal car trop chère
6 refus du magasin sans certificat prés remplis
7 refus de ma part d’appeler à 0.34cts/min
8 tentatives de prélèvement sur mon compte
9 rejets de la banque car aucune autorisation
10 2 mois passent premier appel du service contentieux
11 3 mois appel du service contentieux
12 6 mois appel du service contentieux
13 7 mois appel du service contentieux
14 ma réponse ” Je n’ai pas signé de contrat !!!”
15 aujourd’hui cela fais 14 mois que j’ai canal SAT et 2 mois que C+ ne marche plus
16 attendre la fin de canal SAT
17 jeté mon terminal du 11ème étage
18 couts pour un an de c+ et plus de 14 mois de csat 45 € valeur du dépôt terminal.
salutations à Canal +
rdv sur http://www.tulasdanslec.analplus
Bonjour je suis ravie de voir qu’il n’y a pas que moi qui pense que canal+ est une arnaque. Idem pas prévenu de la date de résiliation,donc reconduit pour un an encore, pfffffff comment faire facilement du fric sur notre dos.
Pourrais tu m’envoyer ta lettre de résiliation, je t’en remercie a l’avance
je suis entrain de résilier canal + c’est la galère, NE VOUS ABONNEZ PAS A CANAL +, c’est pffffffffffff…… rien d’autrea dire je suis dégouté
Contente de lire que je ne suis pas toute seule à avoir des problèmes avec canal plus !
C’est scandaleux, c’est de l’arnaque !
J’ai résilié mon abonnement dans les délais légaux par lettre recommandée avec AR, j’ai des courriers de chez eux qui stipulent qu’ils ont noté mon intention de résilier. Mais ils n’en tiennent pas compte et ils veulent continuer à prélever mon compte plus de 6 mois après la fin du contrat !
Ouf, j’ai stoppé les prélèvements automatiques , mais ils veulent m’envoyer l’ huissier et mettre l’affaire devant les tribunaux.
Ma décision : je viens d’envoyer un courrier à leur service juridique : encore une relance de leur part et je porte plainte auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes) et je mets le dossier dans les associations de consommateurs. Je les assignerai au tribunal s’il le faut en demandant des dommages et intérets.
Faites comme moi, ne vous laissez pas faire ! Non mais !!! C’est de la vente forcée , complètement illégale.
Si vous voulez, je vous envoie des modèles de courrier .
Ne me parlez plus jamais de canal +, ils n’ont aucun respect du consommateur !
Laura
j’ai restitué mon decodeur canal plus chez un distributeur agrée début mai et j’ai renvoye le certificat de restitution du materiel.Après 1 mois toujours rien reçu.je les appelles maintes reprises et il me dise qu’il faut le certificat de restitution du matériel.je renvoie le formulaire client que j’avais en ma possesion début juin en recommandé avec accusé de reception .depuis je l’ai appele 2 fois et j’attends toujours ma caution.Moi non plus ne me parlais plus de canal plus.c’est une société pourrie et voleuse.
Guy
Bonjour, je vois que mes problèmes avec CANAL PLUS ne sont pas uniques!
J’ai résilié après plus de 12ans en même temps que CANAL SAT.
Pareil qu’Alexandre, ils ont essayé de prélever quand même, mais comme mes beaux parents s’étaient fait avoir en résiliant sans méfiance, j’ai fait opposition à tout nouveau prélèvement.
Bref, après nombre d’appels de leur part pour me dissuader de résilier, non seulement ils ne m’ont jamais envoyé les papiers de réstitution du décodeur, mais ils me mettent en recouvrement contentieux pour 79€80 d’abonnement que je ne leur doit absolument pas vu que j’avais résilié. Je viens de restituer le décodeur chez Carrefour et je suis sur qu’ils vont se payer sur ma caution. Mon problème est que j’ai égaré le double de ma lettre de résiliation, ainsi que le récépissé d’AR. Je me suis donc fait piègé par leur système honteux que j’assimilerai à du racket. Remarquez au passage qu’il n’y a jamais sur leurs courriers de relance, le moindre N° de tel pour pouvoir s’expliquer. Ont doit payer et ils sont injoignables… J’arrête là car je n’aurai plus de mots décents pour les qualifier….
Salut,
Guillaume tu en es ou dans t’as procédure ?
Moi j’ai le meme probleme que toi mais inverser.
Je me suis abonner a Canal + et hop je me suis retrouver abonné a canal sat en meme temps.
Je n’ai renvoyé qu’un seul contrat signé celui de canal plus !
Merci de ta reponse.
Sinon si quelqu’un peut nous mettre en relation ? merci.
Fred
Merci pour vos commentaires “éclairants”.
Comme je subis une grosse pression interne (ados footeux), voilà une solution que je vais tester afin d’éviter certains déboires :
Achat démodulateur Satellite compatible Canal (ASTON …) : prix moyen 180 Euro. 12 mois location = 96 Euro. Bref 2 ans de loc > prix du démodulateur.
Out la location du Terminal.
=> Abonnement Canal le bouquet sur 1 an, payable en une fois, par chèque, sans prélèvement automatique sur mon compte (je ne leur remet pas d’autorisation).
Qu’en pensez-vous ?
Quelqu’un a-t’il une expériance sur cette solution ?
Merci.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que la plupart d’entre vous, resiliation en temps en heure par lettre recommandée avec AR – j’ai eu plus de chance que certain après les relances téléphoniques j’ai reçu le certificat de restitution du matériel (avant la fin mai date anniversaire) que j’ai fait remplir et retourner dans les délais (le220506). Les prélevements ont bien arrêté mais la caution est toujours dans leur tirroir… Je les ai appelé à plusieurs reprises mais mon certificat n’est jamais arrivé – cela fait 4 fois que le leur retourne 2 fois dans une enveloppe T et 2 autres avec l’adresse donnée pas le conseiller mais toujours rien on se demande de qui on se fout !!!!
si quelqu’un à la solution je veux bien merci
bonjour et merci pour les infos,
ma grand mère doit déménager,elle est abonnée à canal+ pour 30,90 euros, elle a bien sur perdu son n° de client,(ne reçoit pas le journal) elle voudrait continuer à avoir canal,est ce qu’il vaut mieux résilier et la ré-abonner pour moins cher ou suffit t’il de mettre le décodeur dans son nouveau logement(possible ou pas???) en tout cas merci de nous informer de toutes les précautions à prendre en cas de résiliation
merci de votre réponse
cécile
Suite …..
Voila, suite au litige que je vous expliquais dans mon précédent message, j’ai écrit à la direction générale et copie au service juridique, une petite lettre avec les mêmes méthodes qu’eux.
Ma lettre était polie mais sèche.
Titre de ma lettre : ” DERNIER AVIS AVANT POURSUITES” .
Je leur ai dit que si je n’étais pas remboursée de ma caution dans les plus brefs délais et si je recevais encore une seule réclamation d’ huissier pour payer alors que mon abonnement a été résilié en bonne et due forme, je prévenais immédiatement les associations de consommateurs et la DGCCRF ( répression des fraudes). Je leur ai dit aussi que je n’hésiterai pas à les attaquer au tribunal pour ” vente forcée” , (pratique illégale)
Deux jours après j’ai eu une réponse ” Chère Madame…., suite à votre demande je fais le nécessaire immédiatement pour vous rembourser et le lendemain, le chèque !
Autrement dit, parlez-leur de Répression des fraudes, des associations de consommateurs et de les attaquer en justice pour ” vente forcée”…. ça les calme direct !
LES ARNAQUES DE CANAL PLUS C’ EST LE BOUQUET !!!
Ne vous laissez pas faire ….!!! Tout ceux qui cèdent à leurs tentatives d’intimidation se font avoir !
Avec mes 30 € mensuels économisés , au lieu de voir leurs programmes pourris et répétitifs, chouette, je vais me faire plein de cinés !!!
LAURA
Ah …. j’oubliais les conseils !
CANAL PLUS est une Société malhonnête qui essaye d’estorquer les gens par tous les moyens et surtout en essayant d’intimider !
Plus jamais je ne me réabonnerai chez ces escrocs et je déconseille CANAL à tous mes amis.
Si vous voulez vous désabonner, garder bien tous les papiers, il faut envoyer un recommandé AR un peu plus d’un mois avant la date de fin, la lettre recommandée avec AR n’est pas obligatoire, mais elle est importante car c’est une preuve d’envoi et il sont coincés avec ça.
Résiliez immédiatement vos prélèvements bancaires , ne cédez jamais à leurs menaces d’huissier et pour la caution, rentrez-leur dans le lard en les menaçant de tribunal, “ya” que ça à faire” !!! …enfin, moi ça a marché ultra rapide.
bon courage à tous !
Salut,
Comme la plus part d’entre vous, un problème avec canal +. La résiliation à bien été prise en compte avant la date d’anniversaire, et les prévlèvement ce sont bien arrété.
Par contre le problème est au niveau de la caution, canal + renvoi l’erreur sur le magasin qui a récupéré le décodeur en l’occurence carrefour qui ne les aurait pas prévenu de la restitution du décodeur, alors que j’ai envoyé à canal le certificat de restitution, soit disant qu’il n’ont pas reçu. (tiens donc ils ont dit la même chose à plusieurs personne…).
Je vais tout de même essayé encore une fois de renvoyer le certificat en lettre recommandé avec AR, je verrais bien par la suite…
Bref, canal + encore une fois me déçoit !!!
cela fait 4 mois que j’ai résilié canal plus et bien sur comme par hazard il n’ont tjrs pas reçu mon décodeur que j’ai déposé en main propre le 23 05 06 avec certificat de restitution.dur dur de se défaire de canal plus?
Nous souhaiterions aussi demandr a canal plus de resilier le contrat , pourrais tu nous envoyer ta lettre s il te plait celle ki concernait la resiliation pr l abonnement d un an??Ayant une famille de 6 enfants c ets jsute avec canal plus donc il faut s en debarrassaer de plus je remarque que nous ne sommes pas les euls a avoir de nombreux pbs..
Bonjour, je veux résilier a c+, mon échéance es le 30 septembre, es ce trop tard ou pas ?
quelqu’un pourrais t’il afficher sa lettre de résiliation cela m’aiderais fortement. Je vous en remercie a l’avance et bon courage a tous et a moi même loll
Bonjour,
et bien,je suis surpris de toutes ces histoires.J’ai demandé à résilier canal plus par courrier pour le 31/07/06 qui est ma date anniversaire.J’ai été prélevé le 04/08/06.J’ai contacté leur service client, j’ai eu une personne charmante au téléphone qui s’est excusé et qui a annulé mon abonnement pour le 30/08/06 en me remboursant la mensualité d’août.J’ai rendu mon decodeur et renvoyer le certificat de restitution de materiel et 2 semaines après j’ai reçu mon cheque du dépôt de garantie et le chèque pour le mois d’août.Canal Plus a fait une erreur mais la rectifié en me faisant profiter d’un mois gratuit du coup.
Ben ils n’ont fait que corriger leur erreur, ce qui est la moindre des choses.
Canal Plus a continué a te préléver alors que tu avais résilié ton abonnement.
C’est anormal, et ça arrive tellement souvent, que ça ne peut pas être une erreur.
La stratégie de Canal Plus en la matière est extremenent douteuse.
Bonjour,
Comme vous, je rencontre de gros problèmes pour résilier mon abonnement à canal +. Ma date anniversaire est le 30 septembre. Courant juillet, j’ai reçu une offre pour avoir la TNT gratuite avec C+ analogique à 20 €/mois. Ma copine est allée échanger le décodeur syster pour un décodeur avec TNT. J’ai reçu un document à compléter avec le tarif de 31,90 € + 8 € de matériel. Dès lors, j’ai tout renvoyé en indiquant que je résiliait tout (lettre simple du 28 août). C+ m’a adressé une lettre en date du 31 août disant qu’il avait pris ma demande en compte et qu’il me contacterait dans les 15 jours, ce qui n’a jamais été fait. Depuis, j’ai été prélevé sans autorisation de 31,90 € et 19,26 € en septembre et 28 € en octobre 2006. J’ai pris rendez-vous avec ma banque pour faire cesser les prélèvements mais je crains qu’il se serve sur la caution. J’ai essayé de ramener le matériel mais on me le refuse !!!
C’est lamentable.
En tout cas, je vais leur faire de la pub. Mon père est branché foot et on voulait lui payer l’abonnement pour un an mais on va renoncer, c’est un cadeau trop empoisonné. D’ailleurs, je pense que je détestais quelqu’un, je l’abonnerai à l’insu de son plein gré.
Bon courage à tous et merci de votre soutien.
Je souhaite resilier mon contrat canal+. Abonné depuis 7 ans j’en ai marre de payer 30 euros pour des programmes pas terrible…. L’echeance est le 31.10.2006, puis je tout de meme envoyer une lettre en RAR aujourd’hui (le 15.10) en invoquant la loi Chatel ? Merci de vos réponses !
au secours,qui peu me transmettre le courrier avec la loi chatel car la date anniversaire est la 05 11 2006 ,au chomage et dépréssif ( courrier de résiliation a c+ car tellement ça me prends la tete que rien ne vient alors merci pour ceux qui m’aiderons)abonner depuis 19 ans déjà et jamais de gestes commerçiale .grand merci ,si j’ai des réponses éfficaces ça me remontera le moral(vu mon état)
moi aussi j’en ai marre de cette chaine !
et l’avis de mouloud ben il peut se le garder .
Moi aussi je suis écoeuré par les façons de faire de Canal plus / canal satelitte. Effectivement quand vous annoncez que vous voules résilier votre abonnement ils se rapprochent de vous pour vous faire de nouvelles offres plus atractives. Mais ce que nous avons subi est tout simplement ahurissant. Après avoir eu une offre promotionnelle en novemebre 2005 (suite à notre souhait de résilier notre contrat) nous avons envoyé en mai 2006 la lettre type qui permettait soit disant de résilier l’abonnement (bien évidemment 2 mois avant la date d’anniversaire), jusqu’au mois d’cotobre aucune nouvelle de leur part, nouveau courrier de notre part et maintenant ils nous annoncent qu’ils sont désolés et qu’en juillet 2007 ils pourront stopper les prélèvements.
Je vais donc : faire opposition sur mon compte, envoyer ce courrier à UFC quechoisir, à Europe 1 qui vient de solder un litige similaire il y a quelques semaines. Et je vais bien évidemment joindre copie de tous vos témoignages.
Si vous avez des conseils, je suis preneur.
Merci par avance
Pierre Erik FAURE
je me suis abonné a canal sat et hop je me suis retrouver abonné acanal plus en meme temps j’ai toujour pas de contrat ni de canal sat ni de canal plus suite aplusieur appel téléphonique j’ai toujour canal plus et canal sat et moi j’ai pesoin juste le canal sat tous ca depuis le25 11 06. qu’en pensez vous . quelqu’un atil une reponse au expériance sur cette solution merci .
merci pour ces informations je suis vraiment surpris qu’il y ait autant de mecontant
je suis en plein deboire concernant la resiliation de mon contrat canal+
je suis pret a porter plainte et je souhait m’assossier avec d’autre mecontant
merci d’avance
un de plus … je suis abonné depuis 1 an, j’ai resilier avec une lettre A/R un mois avant la date anniversaire. Et pourtant il n’en ont pas tenu compte et continuent de prelever sur mon compte. Y-a-t-il une association de consomateurs qui se soit penchée sur ce probleme qui existe depuis les debuts de canal ?
moi aussi abonné depuis 1 an a canal sat ,ma date d écheance 31/12/2006,j ai envoyer ma lettre de resiliation le 29/09/2006 avec A/R,j ai recu l AR signé du 02/10/2006 avec une signature ,donc je m attendais a ne plus recevoir canalsat au 31/12/2006 et le 3 janvier je les appelés et la ils m ont dit qu il n avait jamais recu ma lettre.donc j ai fait opposition aupres de ma banque pour qu il refuse tout prelevements de la sté canalsat.je voudrais savoir quels sont mes recours . de plus j ai appele le siege social qui se trouve a issy les moulineaux qui m a renvoyer sur un poste ou personne a décroché.a tout hasard voici le tel
01.71.35.35.35 si on pouvait les ennuyer en leur telephonant peut etre que cela ferait bouger les choses qui sait a bientot
bonjour,
quelque part vous me rassurez ! je ne suis pas le seul à me faire gruger. Moi c’est par foot + : j’ai été appelé pour canal + à 15 mois avec chèque de 75 €. J’ai pris et le soir même j’avais canal + : super ! 3 mois après, je suis facturé de 7 € par mois pour foot + et quand je m’en étonne : on me dit mais Monsieur vous ne pouvez remettre en cause un abonnement que vous avez souscrit ! Peut être mais je ne l’ai jamais fait et … on ne peut annuler qu’à une date anniversaire … ! et voila comment on récupère une réduction, en vous abonnant par défaut à une offre que vous ne regardez pas … car vous ne savez même pas que vous l’avez !
Quelqu’un est il dans le même cas ?
cdt
Salut a tous,
Meme punition pour nous !
Date d’anniversaire le 01/12/2006 – A/R envoyé 2 mois avant et j’ai toujours pas recu ma lettre de résiliation qui permet de retourner le materiel -
Je pense qu’avec nos expériences il ya de quoi faire un super sujet pour les chaines de television qui denoncent les arnaques – Je suis sur que les chaines concurentes s’en feraient un malin plaisir !
Je vais faire comme vous je crois – arreter le prelevement automatique – lettres de menaces etc ….
Bref, Canal c’est vraiment a deconseillé !
Bon courage à tous
Yolanda, voici l’adresse pour le texte sur la loi Chatel
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECOX0307005L
Bonjour à tous !
Il n y a rien à faire! C’est + fort qu’eux , je ne comprend pas qu’on laisse une grande entreprise comme Canal Plus agir publiquement de cette sorte.Mépris total du consommateur,harcèlement téléphonique, et j’en passe…Ils savent bien vous trouver au tel , mais quand vous avez besoin d’eux , il faudra débourser une fortune ( longue attente tél facturé 0,34c/mn).Saisir l’association des consommateurs et bloquer le compte pour ne + être prélever.Exiger le remboursement du prélèvement en trop.
Et pourtant j’ai parrainé au – 4 personnes
Je ne conseillerai + Canal .
Et que la lutte continue pour dégager du circuit des entreprises de ce genre.
Bonjour,
Je fais part de l’arnaque Canal plus que je subis.
J’ai decrocher un contrat de travail à l’étranger. J’envoi à C+ un courrier demandant la résiliation et pas de reponse. Je les appel 1 mois et demi plus tard (12 min d’attente). J’ai 2 personnes en ligne et 2 sons de cloches differentes. On me dit que je peux suspendre mon abonement minimum 3 mois et maxi 6 mois. Par contre je dois me réengager pour 12 mois supplémentaire. Super, je suis à l’étranger et je m’engage à donner de l’argent gratos à ces escroqs. Canal plus c’est du vol et je le deconseille vivement à tout le monde
Bonsoir,
Je suis au regret de constater que tant de personnes ont les mêmes déboires que moi.
Car, 3 mois après ma lettre de résiliation, j’attends toujours de recevoir le document afin de pouvoir restituer le décodeur. Il est vrai que le prélèvement bancaire a été stoppé dans mon cas ; mais je ne m’étonne qu’à demi des procédés de Canal+ vis-à-vis des anciens abonnés.
J’ajoute aussi que j’ai été très déçue de la programmation de cette chaîne.
En fin de compte, il va falloir sans doute écrire une lettre recommandée : j’ai hâte de me débarasser de ce décodeur (et de récupérer mes 50 euros) !
Salut,
à propos dune résiliation pour cause de déménagement, est-ce qu’il faut prouver qu’on va déménager? et si oui, quel papiers faut-il? et enfin, si on déménage en belgique, par exemple, est-ce un motif valable (parce que canal plus belgique existe, alors ils pourraient juste dire que notre abonnement est transféré en belgique)?
merci de vos réponses
Bonjour à toutes et à tous
Canal+ je savais que c’était pas net mais je me suis dit “ils ne peuvent pas faire ça à tout le monde”. J’ai voulu mettre fin à mon accès sur la chaine pour non publicité des conditions de l’abonnement et pour cela je me suis appuyé sur le fait véridique que je n’avais jamais reçu et encore moins signé de contrat.
Ces gens sont tellement cupides qu’ils mettent la charrue avant les boeufs et n’attendent pas que vous soyez contractant pour vous traiter comme tels. J’ai fait opposition bancaire depuis et bien entendu j’ai reçu maintes menaces téléphoniques de leur service contentieux. Mais je suis juriste et je sais que rien ne peut vous obliger à respecter les termes d’un contrat que vous n’avez pas signé juste parce que vous avez pris un décodeur en grande surface. Et si vous avez signé le contrat d’abonnement, lisez en tous les termes même si ça vous prend 2h et respectez votre part. Comme ça, même si eux font des conneries, vous serez sûrs d’avoir raison devant toutes instances judiciaires.
Bien à vous
Baldwin43
Bonjour
Je commence l’aventure tentative de résiliation pour déménagement. Vu mon premier contact téléphonique avec un conseiller canalsat ce n’est pas gagné . Je leur laisse un mois et une semaine pour me répondre et les prévient dans mon A.R que l’autorisation de prélèvement sera révoquée à partir de mars.
à sivre….
Bonsoir,
J’en ai marre de cette hotline et je reste polie !!!
Comme une personne précédente, j’ai de nombreux problèmes avec Canal et les courriers n’y font rien du tout, on me demande même de les ré-envoyer …
En plus de payer deux abonnements plein pot, je paie 7 euros par mois en plus pour regarder FOOT+ que je ne regarde même pas et surtout n’ai jamais commandé ou demandé dans mon contrat initial …
J’en suis donc à plus de 77 euros prélevés chaque mois sans autorisation aucune : ne me dites pas que c’est légal !!!!!!!
Dans qu’à griller mon forfait téléphonique, je l’eu ai également demandé pourquoi tous les anciens abonnés payent plus chers que les petits nouveaux et que tant qu’à faire, j’allai tout résilier pour me réabonner et là ohhhhh grande nouvelle : on ne pourrait pas se réabonner après résiliation dans un délai de 6 mois ??? Quelqu’un a des infos ???
Car payer 70 euros + 7 euros par mois pour ce qu’il y a
bonjour laura,pourrais tu m’envoyer des lettres types pour envoyé a leur services juridiques moi aussi j’ai resilie mon contrat en temps et en heures et il continue tout de meme a effectue des prelevement sur mon compte bancaire c’est inacceptable;
merci par avance.
Salut a tous,
c’est pareil pour moi, j’ai résilié mon abonnement 2 mois et demi avant l’échéance avec AR, j’ai reçu une lettre m’indiquant que canal + regrettait mon choix et allait prendre contact avec moi par téléphone. je n’ai pas été contacté et j’ai vu sur mon compte banque des prélevement a venir, avec des mensualités majorée 31,90 euros (eh oui l’année promotionnelle est passée), j’ai fait opposition et renvoyé un courrier qui est resté sans réponse. Au lieu de ça il vienne de m’adresser un courrier me demandant de régler le mois de janvier et joigne une autorisation de prèlevement pour les mois a venir.(très drole) j’ai pris rendez vous avec une association de consommateurs.
Bonjour;
Eh oui nous sommes tous dans le même cas. J’ai envoyé ma lettre de résiliation mi-décembre pour que mon abonnement prenne fin le 31 janvier (déjà pouvoir résilier qu’à la date d’anniversaire je trouve ça honteux). Mi-janvier je reçois un coup de téléphone me proposant une offre que j’ai refusé bien sûr et me disant que j’allais recevoir la lettre pour rendre le décodeur et le 5 février, canalplus débite 30,90 € ! et pas de lettre. Je les ai appelé (c cher !!! ) et me disent qu’effectivement la résiliation n’a pas été pris en compte (à quoi ça sert d’envoyer une lettre de résiliation alors !!!) Il stoppe fin février et me rembourse (ils ont intérêts d’ailleurs) le mois de février. Donc j’attends leur lettre pour rendre leur décodeur … à suivre
salut à tous
Je viens de parcourir tout vos messages de contestations, moi aussi je vais me débarrasser de canal plus, ma date anniversaire étant au mois de mars, ma lettre de résiliation part la semaine prochaine. Mais il y a un doute qui me vient soudainement : je n’ai jamais vraiment fait attention à mon abonnement ( canal plus numérique – parabole – terminal C+ TNT ) mais voilà, je suis prélevé de 39.90euros / mois, et je ne vois que des montants de 31.90euros dans vos réclamations ! Est ce que je paye trop, ou est ce normal ?
Quelqu’un pourrait-il me répondre.
D’avance merçi.
Un futur ex abonné de C+ qui espère que sa résiliation se passera sans problème.
Rectif
ma date anniversaire de contrat est le 31/05.07
Ne nous laissons pas faire !
Voici le courrier RAR que j’envoie aujourd’hui à canal+ :
“”"”Je vous ai fait parvrvenir le 21 décembre 2006 un courrier de résiliation de mon abonnement à son échéance annuelle au 31 janvier.
Or, vous avez prélevé le 5 février dernier un montant de 39,90 euros sur mon compte.
Votre service clientèle, que j’ai eu hier au téléphone me dit que cette procédure est courante et que sur vos 8 millions d’abonnés, personne ne s’en est jamais plaint.
Permettez-moi d’en douter.
Je ne suis personnellement pas d’accord avec cette pratique qui consiste à continuer les prélèvements bancaires, alors que le contrat est résilié, d’autant que je fais le calcul suivant :
8.000.000 d’abonnés x 39,90 euros = 319.200.000 euros.
Je vous mets donc en demeure de me rembourser dans un délai maximum de 8 jours à compter de la réception de ce courrier, cette somme prélevée à tort, augmentée des frais postaux de la présente (4,34 euros), soit un total de 44,24 euros.
En cas de non-réponse ou de réponse non-satisfaisante, j’entamerai une procédure auprès du Juge de Proximité dont dépend mon domicile.
Je vous signale d’autre part que je suis toujours dans l’attente de votre formulaire de restitution du terminal.”"”"
Vous pouvez télécharger le formulaire de déclaration au greffe ici :
http://www.justice.gouv.fr/vosdroit/cerfa1.htm
De la part d’une ex-abonnée à canal+, future abonnée à PLUS RIEN DU TOUT !
Merci à tous pour vos témoignages plus navrants les uns que les autres à 2 exceptions près…Moi aussi je subis la logique arnaqueuse de cette société : J’avais résilié sans trop de pb mon abonnement il y a 4 ans, et gardé celui à Canalsat.
Fin octobre j’ai été démarchée par tel par un type de canal + proposant un réabonnement de 1 an à 15 €. J’ai dit que j’allais réfléchir. Et je constate très vite que canal + marche sans que j’aie signé quoi que ce soit. J’ai reçu aussi des demandes de prélèvements auto que je n’ai évidemment pas signés, puis des lettres réclamant ces mensualités, avec menace de me suprimer qqchose auquel je n’ai pas souscrit. Tôt ce matin, coup de fil d’un type du service de recouvrement me demandant pourquoi ma banque rejetait les prélèvement (en y ajoutant d’ailleurs) le dernier prélèveemnt datant de l’époque où j’avais résilié !). Je dis que je ne suis plus abonné depuis 4 ans et le type de le prendre de haut. J’ ai raccroché . Ms je sens que ça ne va pas s’arrêter là étant donné tout ce que je viens de lire sur les méthodes employées et ça me donne mme envie de résilier canalsat, parce que que c’est bien la mme entité non ?
J’ajoute qu’ils ont quand mme enfin fini par couper l’accès à canal+ après quelques 3 ou 4 mois de connection…Et aussi pendant cette période là j’ai reçu leur journal.
Bonjour,
J’ai également un gros souci avec Canal plus. J’ai résilié en Août 2006 et depuis, je suis ennuyée!!!
J’ai envoyé une lettre avec AR, dans les délais légaux, à Canal plus pour résilier l’abonnement. Ils me répondent que la résiliation est activée et que je n’ai plus qu’à attendre le courrier pour rendre le matériel. Je reçois le courrier, je restitue le décodeur et là surprise, les prélèvements continuent….
Je les contacte par téléphone, je tombe sur une conseillère des plus désagréable qui me dit que je n’ai qu’à prendre mon mal en patience. Sur ce, je leur envoie un courrier pour signaler l’attitude de leur conseillère et surtout demandé le remboursement des mensualités induement perçues. J’obtiens une réponse rapide et le remboursement des mensualités trop perçues.
Je me dis, “chouette”, je suis tirée d’affaire avec Canal plus…. Hé non, coup de théatre, en novembre 2006 (hé oui, 3 mois plus tard!), je reçois un courrier me réclamant 55€10 ne correspondant à rien du tout et des menaces de mise en contentieux. Je téléphone aussi sec, et là, on me dit clairement que c’est une erreur et que je ne suis redevable d’aucune somme. Par précaution, j’envoie un courrier précisant ce que l’on m’a dit au téléphone et surtout que Canal plus cesse toute poursuite! Silence radio depuis, donc je me dis que tout est rentré dans l’ordre et aujourd’hui (soit 3 mois plus tard), je reçois un courrier de recouvrement d’un montant de 118€20!!!! Deux fois la somme de départ!!! J’hallucine… Une fois de plus, je prend le téléphone, je contacte le cabinet de recouvrement et bien évidemment personne ne répond! Là, je vous avoue que
ça me gonfle sérieusement. Je rappelle Canal plus, je tombe sur une personne charmante qui me confirme une fois de plus que je ne dois RIEN à Canal plus et qui me dit qu’elle va faire le nécessaire pour que tout cela cesse. J’attends donc de ces nouvelles et j’espère que cet acharnement de Canal plus va cesser rapidement… Je vous tiens au courant pour la suite des évènements.
Si vous avez été injustement mis au contentieux par Canal plus, pouvez-vous me dire comment ont évolué les choses pour vous afin de me rassurez ou pire de m’inquiéter encore plus! Merci pour vos réponses futures.
bonjour a tous meme problème j’ai résilié dans les délais j’ai attendu 3 mois mon certificat de restitution (après l’avoir demandé par recommandé 5 fois)
enfin je ne suis plus abonné depuis le 31/01/07 mais canal plus continue de prélever des mensualités qui ne correspondent à rien sur mon compte bancaire résultat ca me coute en plus 12 euros de frais de surveillance pour que la banque empeche les prélèvements
de plus je n’ai toujours pas récupérer ma caution qu’il m’ont débité 2 fois et je n’ai toujours pas bénéficié des 100 euros de cadeaux qui devaient m’être retourné par chèque puisque j’ai souscris mon contrat pendant l’opération janvier 100 euros cadeaux
j’ai donc décidé de déposer plainte et de contacter ufc que choisir a bordeaux
05 56 92 80 85
Bonjour,
A vous lire, je pense que mon affaire est mal engagée, j’ai pris un abonnement wanadoo haut débit, la publicité indiquait + TV Canal +, sans sautre indication. Je règle cela par téléphone, et trois mois plus tard, je Canal commence à prélèver 36,90 euros sur mon compte. Je n’ai rien signé ni avec Canal Plus, et ni d’ailleurs avec wanadoo. J’ignore jusqu’à mon numéro de client Canal, sûrement parce que je ne suis pas un vrai client. Je n’ai plus qu’à envoyer mon premier courrier recommandé à Canal, mais sans numéro de client, cela ne m’avance à rien. Essayer de bloquer le compte à la banque, je vais essayer, mais la banque peut refuser en arguant que seul le bénéficiaire peut le demander. Si quelqu’un sait comment se sortir de cette arnaque … Et je n’ai même pas l’adresse pour envoyer une lettre de résiliation
Je viens de prendre ma retraite et vu la baisse de mes revenus,j’ai décidé de me passer de C+ d’autant plus que je ne regarde plus beaucoup cette chaine :foot ou sport (genre poker!!!) à profusion, films qui m’interessent de plus en plus rares….et 30 E…..Maintenant j’ai le temps d’aller au cinéma une ou deux fois par mois. Donc je me penche sur la date d’échéance et horreur! 31 12 2007! J’ai cru entendre quelque part que cette histoire de date d’échéance n’était plus légale;quelqu’un serait-il au courant? Autre “lueur d’espoir” sous ce ciel d’arnaques (tous vos messages précédents ne sont guère encourageants) l’abonnement en question a été souscrit (et signé sans doute ) par mon mari il y a 19 ans,donc à son nom et il est décédé …..il y a 15 ans. A l’époque je n’ai pas fait de démarches, j’avais d’autres choses à gérer et mes 3 enfants regardaient C+? pensez vous que je puisse envoyer une lettre de résiliation avec le motif déces -sans préciser la date-?
Autre” anecdote”: au déces de mon père il y a 13 ans,j’ai reporté le décodeur en donnant les coordonnées et je n’ai pas eu de problèmes de prélèvements puisque le compte bancaire a été clos dans ces moments-là; en revanche je ne me souviens pas avoir eu un quelconque remboursement de caution pour le décodeur, d’ailleurs je pense que je ne savais même pas qu’il y avait une caution. Au fait, remboursent-ils le montant laissé à l’époque converti en euros(je ne sais pas combien c’était) ou le montant qu’ils demandent actuellement? Je parie-dans le meilleur des cas-pour la première solution!!!
Remarque supplémentaire :19 ans d’abonnement: tarif plein alors que les nouveaux abonnements semblent plus attractifs( ATTENTION!!!)
REPONSE A FRAB Manquerait plus que ça que la banque refuse de cesser des prélèvements à la demande du titulaire d’un compte! mais ça doit être payant.Sinon essayez de clôturer votre compte! là aussi il y a de quoi s’occuper….. Quelle société pourrie!
bonjour a tous,
j’ai aussi un soucis avec canal plus, sauf que moi je n’ai reçu aucun document officiel, je n’ai signé aucun contrat et utilisé aucun service canal plus.
Je vous raconte mon histoire…
Canal plus nous appelle 1 jour pour nous proposer de nous envoyer le décodeur avec les premiers mois gratuits. on accepte et aussitot il nous envoie le décodeur que l’on doit récupérer a a la poste.
sauf que entre temps on change de décision, et on décide de ne pas le récupérer a la Poste. donc nous n’avons jamais été en possesion du décodeur.
Au bout de 3 mois, Canal + nous envoie 1 facture de 85 euros a régler (correspondant a 1 abonnement).ce que nous avons refusé car nous n’avons jamais signé de document.
nous leur avons envoyé 1 courrier le 19 mars 2007 expliquant notre refus et aujourd’hui le 24 mars, il nous ont envoyé 1 avis d’assignation devant le tribunal si on ne règle pas cette somme sous 4 jours.
Pensez vous que cette menace soit vraiment crédible?
Un contrat peut il avoir de la valeur s’il a été uniquement conclut verbalement?
Auprès de qui dois je recourir pour régler cette histoire?
donnez moi vos opinions svp car cette histoire est vraiment farfelue, et je ne voudrait pas qu’elle prenne des proportions demesurée. Merci
bonjour à tous,
je me retrouve en mise en demeure de régler 87.80euros par canal plus!!! J’ai résilié en temps et en heure mon contrat en avril …………..2005!!! Séparée et seule avec 3 enfants j’ai du faire un choix, et surtout aprés la tempête de déc 2004 sans parabole pas facile de capter!! Mais comme je n’ai pas reçu de lettre pour ramener mon décodeur, la boutiq n’a pas voulu me le reprendre, et … canal a continué de prélever. Avec mes soucis pas trop eu le temps de m’en occuper, j’ai laissé faire, mais bien décidé j’ai renvoyé 2éme lettre de résiliation en avril 2006, alors les relances téléphoniques et par courrier ont commencé, j’ai confirmé mon choix et leur ai expliqué qu’il me fallait une lettre pour pouvoir ramener mon décoder, mais toujours rien.Et quand les prélévements ont continué j’en ai parlé à mon banquier qui a fait stopper les prélévements et voilà donc que canal+ me réclame par le biais d’un huissier 2 mois d’abonnement!! C’est le monde l’envers!! Il est hors de question que je paie, que me conseillez vous, merci d’avance pour vos réponses
A mon tour de fustiger CPLUS !
Après 4 ans d’abonnement j’ai décidé d’arréter (marre de payer si chère à cause pour du foot …).
Courrier de résiliation envoyé en Avril 2006, lettre reçue en réponse (bla bla, regret de votre décision, bla bla , on va vous proposer une offre moins cher 2 mois avant expiration, bla bla).
Je recois un coup de fil en Octobre pour me proposer de continuer à 20€ par mois … je décline poliment.
L’annulation d’abonnement est donc prévue pour le 31 Janvier 2007.
Février, mars mon compte est débité !!
J’envoie un puis plusieurs mails, un courrier … pas de réponse, ils sont morts !!
Ce matin je viens de faire opposition sur mon compte et je vais envoyer dans la semaine un courrier reco pour demander remboursement de tout. !!
Inadmissible, c’est du foutage de gueule, non seulement ils perdent un client mais en plus je n’y retournerai plus jamais ; même si leur tarif devient plus raisonnable !
Bonjour à tous !
Alors voila, mon cas est apprement différent. j’ai voulu résilier C+ l’année derniere. Le conseiller téphonique m’a dit vous “adressez une lettre à mme untel (je ne sais plus), responsable des abonnements…tatati tatata ta… et losque je lui ai demandé “est-ce une lettre en recommandé ou pas”, il m’a répondu une lettre simple suffit. (sic)
Mes prélèvements ont continué et le silence total de C+ fut au RDV.
J’ai donc payé un an pour rien.
Deuxieme lettre cette année fin janvier. Celle-ci fut prise en compte. je rends mon décodeur. et la j’ai la désagréable surprise de recevoir un chèque de rembousement de dépot de garantiede 15€24. a moins que j’ai la mémoire qui flanche (et malheureusement je ne retrouve plus mon contrat), mais semble t’il qu’en 1999 ou 2000, le montant du dépôt de garantie était de 500 francs. Ne doit t’on pas être remboursé de la totalité de son dépot ????
Merci à tous ceux qui pourront m’éclairer et bon courage à tous les autres !!
Sébastien 03
idem !!! rien a ajouter ! des voleurs ….
J’ai canal sat et canal + le bouquet ainsi que foot + (je me suis fait avoir comme beaucoup)
Pas informé en temps et en heure pour reconduction, j’ai ecri une lettre pour resilier canal+ le bouquet et foot+ avec les textes loi 2005-67 du 28 janvier 2005.
Ils m’ont tel ce midi pour me dire qu’ils arretaient foot + mais pas canal + le bouquet et qu’ils etaient dans leurs droit de part l’info sur le mag canal que je ne reçoi meme pas tout les mois …. Il m’a été proposé de continuer a payer (ben tiens !) mais 22 euros par mois et plus 31 …)
Je suis en colère ! deçu … je leur ai proposé d’aller jeter un coup d’oeil sur les forums a leur sujet et je leur ai dit ma façon de penser … (ça sert a rien mais bon … )
Guillaume (vache à lait)
Bonjour !
Une copine à moi aimerait résilier son contrat avec Canal+.
Cependant elle a reçu son boitier Canal+ avec une personne faisant du porte à porte, elle a signé et il se trouve que maintenant elle ne l’a pas ouvert mais son père continu quand même de payer 15€ tous les mois. Elle a appelé la personne qui lui a vendu Canal+ et celle-ci lui a dit qu’il lui fallait la lettre de résiliation. Elle ne l’a pas reçu et attend toujour qu’on lui résilie son abonnement. Elle se demande comment faire pour résilier Canal+ qu’elle a eu par une personne faisant du porte à porte? Et où trouver la lettre de résiliation si elle ne l’a pas?
Merci bien de me répondre le plus vite possible.
recherche l’adresse de CANAL PLUS pour résiliation
merci
moi j’ai une offre d’essai de 2 mois et le delai n’est pas expiré , ils m’ont envoyé un contrat mais j’ai rien signé et j’ai rien envoyé, je viens de les contacter par mail et de leur envoyé un courrier pour qu’ils m’envoient leur formulaire de restitution pour leur donner leur materiel.
qu’est ce qui m’attend à votre avis ?! et que devrai-je faire s’ils m’ignorent ?
Bonjour
J’ai résilié CANAL+ depuis 6mois sans pb. Je n’ai pas pu rendre le décodeur car celui avait été complètement cassé; aujourd’hui canal+ me le réclame; est ce que quelqu’un sait ce que je risque comme amende ou poursuite !!!!!
salut à tous ,moi aussi je me suis fait avoir ,à croire que canal nous prend pour des imbéciles,c’est pourquoi je voudrait savoir si il n’y avait pas une assoc qui pourrait directement les mettre en justice ,je pense que l’union fait la force et je serait un des premiers adhérents soyons tous unis contre ces escrots de la télévision;
en attendant une réponce bon courage à tous
Nouveau lien pour la déclaration au greffe de la juridiction de proximité :
Formulaire Cerfa n° 12285*02 (mis à jour le 06/03/2007)
salut moi aussi j’en ai marre ils mous prennent pour des con moi sa va faire 2 ans qu’il me preleve 30 euro par moi alors que je n’ai jamais etait abonne et au telephone il s’enerve et raccroche
LAURA s’il te plait peux tu m’envoyer une lettre type de résiliation je t’en remercie d’avance voici mon adresse antidott@hotmail.fr biz
Le comble du comble!!
Non seulement je ne suis pas satisfait des méthodes de cette chaîne mais elle est totalement injuste. Je suis abonné depuis 5/6 ans. Et en discutant avec des copains qui ont également C+, je m’aperçois que je paye plus chère pour moins de chaîne. Et ce jusqu’à deux fois plus cher, avec au moins dix fois moins de chaine…..
HONTEUX!!!
Merci de m’adresser la lettre de résiliation fabearignon@free.fr
Pour une chaîne de liberté… juste le droit de payer plus et d’avoir moins!
Bonjour, je souhaite moi aussi resilier mon abonnement a C+, si qq1 a un exemple de lettre, serait il possible de me l’envoyer a cette adresse tigers600@msn.com
merci d’avance…
Bonjour à tous,
quand je vois le nombre de messages et de mécontents, je me demande comment Canal+ peut continuer ses pratiques plus que douteuses.
N’y a-t-il rien à tenter en commun ?
J’ai envoyé mail sur mail sans jamais avoir de réponse, ormis leurs offres promotionnelles. Et puis cette p****n de date d’anniversaire…
Donc si quelqu’un pouvait m’envoyer un exemple de lettre de résiliation à : lamar3@free.fr , j’en serais plus que ravis. Merci.
Bonjour à tous,
Mon mari et moi sommes abonnés à C+.
Nous avons résilié dans un délai convenable par rapport à la date d’anniversaire. Par prudence, nous avons pris contact avec eux pour vérifier s’ils avaient bien pris en compte cette résiliation et là… Bien sûr que non.
Ils nous ont dit qu’ils nous avaient envoyé une offre commerciale (que nous n’avons jamais reçu) et comme nous ne l’avions pas refusé, ça voulait dire que nous l’acceptions.
Donc nous pas d’accord, donc arrêt sur les prélèvements.
Ensuite lettres de relance à tout va et enfin mise au service contentieux.
Dernière lettre en date du service contentieux (le 21.5.2007) si je ne paie pas dans les 4 jours, ils m’assignent au tribunal. J’attends que ça.
Je vous informerais des suites de mon histoire… peut-être judiciaire
Bonjour,
Ce sont vraiment des voleurs. Pour info, j’ai déménagé et j’ai changé de forfait avec mon fournisseur d’accès. Il m’ont proposé CANAL + et CANAL SAT 2 mois gratuits. Je n’ai jamais retourné le contrat signé et aucun RIB. Maintenant, j’ai CANAL + et CANAL SAT sans avoir rien demandé ni confirmé !! Ils m’ont prélevé 108 € le mois dernier et maintenant c’est 31.90 pour canal + et 36.90 canal sat !! En plus, ils me prélèvent sur mon compte alors que je n’ai pas envoyé de RIB !! C’est incroyable, quand j’appelle on me dit que je n’ai aucun droit et que c’est comme ça. J’ai soit disant confirmé par téléphone. J’en reviens pas. Je vois UFC QUE CHOISIR dans 3 jours, j’espère que ça va s’arranger.
j’ai réussi au bout de 6 mois à résilier mon abonnement à canal plus, pas sans embuches mais c’est fait !!! le probléme est qu’ils m’ont remboursé 38,11€ de caution. malheureusement je ne retrouve pas mon contrat datant de 05.1999 mais il me semble qu’à l’époque il était de 500.00 francs. leur réponse sur mon répondeur est (pas de trace !) que c’était à moi d’apporter la preuve de mon dépot de garantie si je voulais étre remboursée ! y a-t-il quelqu’un qui a son contrat d’abonnement de 1999 pour me donner la somme ? je ne pense pas radotter!!! merci
le grand pére de mon mari est decédé depuis peu. Nous avont donc demandé la resiliation de son abonnement pour cause de décés. Et bien endentu ce n’est pas tombé à la date anniversaire. Nous avons du envoyer 2 autres courriers avant que notre demande soit prise en compte et que les prelevement cessent. Bonjour la délicatesse… Ils n’avaient même pas lu le premier courrier.
numero vert pour canal sat et canal+
Canal Plus – Canal Sat 0805806200
Numero Vert Canal Plus 0805806400
ça marche!!!
et gratos!!
bonne journée à tous
dany
Salut
“incroyable” passer de 19.90 a 39.90 par mois sans savoir pourquoi,ni rien demandé (mais c’est pas possible ca)
il faut créer une assoc anti c+( au moins un site du genre victimes c+.fr),et réclamer les modifications suivantes:
1-hotline gratuite (comprise dans l’abonnement)
2-pas de date anniversaire,résiliation possible tout les six mois ou autres
3-terminal gratuit au bout de 24 mois,sinon offert au départ pour la même periode d’engagement
4-prélèvement auto non obligatoire
5-….
6-……
faitent vos propositions et trouver un webmaster,un juriste,…un julien courbet parmi les victimes et portons plainte tous ensemble même ceux qui restent abonnés ou qui veulent le devenir.
il faut se bouger le “c” sinon c’est arnaque+ le bouquet
Bonjour,
Je dois faire partie des personnes pour qui tout c’est très bien passé du début à la fin pour résilier mon abonnement à CANAL plus, j’étais abonnée depuis 17 ans .
J’ai résilier mon abonnement avec l’envoie d’une lettre avec AR 2 mois avant la date anniv, j’ai reçu un coup de fils de C+ pour me proposer de rester client, j’ai refusé.j’ai reçu mon certificat de retour de matériel dans les temps, j’ai retourné mon décodeur avec sa clé et son cordon et je viens de recevoir le remboursement de ma caution de 73,18 euros.
Je n’ai pas eu à présenter de copie de mon contrat initial pour récupérer mon dépôt de garantie.
J’ai vérifié mon compte en banque, j’ai eu mon dernier prélèvement en juin, normal.
Bon courage à tous ceux qui galères
salut à tous, j’ai envoyé une demande de résiliation avant terme au motif “légitime” que j’ai déménagé, mais canal ne veut rien savoir. ils ont pris mon courrier LRAR pour un simple changement d’adresse !
j’ai ensuite du téléphoner au 08 92 39 39 10
et la téléconseillère que j’ai eu au téléphone m’a assuré que le déménagement n’était pas un motif légitime pour demander sa résiliation avant échéance de la date anniversaire.
je lui ai dit que j’allais faire opposition à la fin du mois.
qu’en pensez vous ? et savez vous s’il y a déjà eu une jurisprudence pour ce genre de cas ?
merci, je vous tient au courant de la suite …
BONJOUR A TOUS
MOI AUSSI JE SUIS ABONNE CHEZ CANAL ET JE ME POSE DES QUEQTIONS JE NE SAIS PAS SI C’est normal mais pour un simple abonnement je suis prélevé d’environ 80euros par mois pouvez vous me conseiller
si vous pouvez me conseiller contacter moi au 0669166968 MERCI
Moi aussi je connais des problèmes avec C+ en ce moment… J’ai fait l’énorme erreur d’accepter l’offre 2 mois gratuits avec possibilité de résilier 15 jours avant la fin des 2 mois ! Je fais ma demande le 28 avril, je reçois un mail qui me dit que ma demande est en cours de traitement, puis plus aucune nouvelle. A la mi-mai, je me rends compte que je peux recevoir leurs programmes alors qu’il ne m’avait même pas prévenue… Bref la réception par ADSL étant pourrie, je me dis que je vais certainement résilier. Une semaine après je me rends compte qu’ils ont prélevé mon compte bancaire. Je les appelle et là on m’apprend que mon abonnement a commencé le 30 avril, que le mois d’avril compte en entier, donc que je devais résilier avant le 15 mai et qu’il est donc trop tard : je me retrouve engagée pour un an… Le problème c’est que je n’ai jamais signé de contrat, encore moins d’autorisation de prélèvement sur mon compte et qu’on n’a jamais porté à ma connaissance la date de début de l’abonnement pour que je puisse résilier en temps et en heure ! J’ai renseigné mes coordonnées bancaire au moment de l’inscription (obligatoire) sur internet mais ça n’emporte pas autorisation de prélèvement pour autant !!! Je leur ai quand même envoyé une LRAR pour résilier mais ils refusent… Leurs pratiques sont tout simplement scandaleuses. Pour ma part, j’ai porté les faits à la connaissance de la DGCCRF, j’ai fait opposition aux prélèvements et je demande à Canal+ de me rendre les sommes volées sur mon compte étant donné que je n’ai pas signé de contrat !
Pareil, j’essaie de résilier Canal + que je recois par ADSL car je déménage. Mais ce n’est pas un motif légitime. J’en suis au stade de la courtoisie (on sait jamais) et j’ai demandé une suspension de mon abonnement pour les 6 prochains mois, car “je ne sais pas encore si je vais prendre internet et si il y a un moyen de recevoir canal” ai-je dis au téléphone. En effet, lors de mon coup de fil précédent j’avais naivement tenté de résilier mais ils m’avaient riz au nez. J’ai donc essayé de la jouer plus finement. Bien sur, j’ai demandé à ma banque de bloquer le prélevement et d’ici 6 mois ma date anniversaire sera arrivée, et croyez moi, je vais pas la louper :)
En plus,les Conditions Générales d’Utilisation sont introuvable sur le net
VOILA 11 MOIS QUE CANAL -… ME FACTURE 30.90 E POUR RIEN …APRES AVOIR DONNE QUE (malheuresement)MON NO DE C.B. … ILS M’ONT ENVOYE AVEC UNE CLEF POUR LE DECODEUR QUI N’EST PLUS VALABLE . DE PLUS,DEPUIS 11 MOIS A CHAQUE TENTATIVE AU PRES DE LEUR SERVICE J’AI LA DROIT A UNE REPONCE DIFFERENTE ! BREF, 300 E DE JETE PAR LA FENETRE! ILS M’ONT AUSSI ENVOYE DANS LES MAGASIN AFFICHANT CANAL PLUS,3….NUL NE VEULENT REPRENDRE CE DECODEUR !!! ES-CE-QUE VOUS POUVEZ M’AIDER A RECUPERER MON ARGENT ? PS:J’AI TJS LEUR “CHEQUE CADEUX ” DE 50 E et j’AI JAMAIS RIEN SIGNE. MERCI D’AVENCE POUR VOTRE AIDE.
excusez moi c’est :rodrigue.francois@,et non:francois.rodrigue@hotmail…
Salut les couillonnés C+.
Je vous donne la suite de mon histoire (cf Cynthia du 27.6.07).
Après leur dernière menace de nous trainer devant les tribunaux, nous avons rendu le décodeur.
Et là, le comble, C+ nous renvoit un chèque pour la caution du décodeur avec une gentille lettre bien courtoise.
Donc mesdames et messieurs, n’hésitez pas à faire stopper vos prélèvements obligatoires et surtout n’ayez pas peur de leurs soi-disant menaces de poursuites judiciaires, c’est du pipeau.
salut tt lemonde
Malheureusement contente de ne pas être la seule. Abonnée depuis 20 ans, je paie aussi 60,00 € par mois, suite à mon déménagement, l’antenne ne peut capter nulle part,ici, donc j’ai envoyé une LRR, depuis un mois j’attends…J’ai fait anuuler les prélèvements par ma banque, et je vais rendre mon décodeur et la carte. A suivre, à quand l’assoc des mécontents ? ? ? ?
Merci à ceux qui s’en sont sortis, pour leurs encouragements…
alors voila.
cela fait maintenant 6 ou 7 ans que je suis abonné a canal + et je résilie tout les ans mon abonnement pour bénéficier des offres promotionnels au lieu de payer plein tarif comme un ane.
depuis un an je payait par chèque.oui on peut ! mais il faut payer l’année entière d’un seul coup, donc un seul chèque en début de contrat et donc pas de prélèvement automatique.(comme ca ils prennent pas votre compte banquaire pour une vache à lait)
et puis arrive le mois avant l’échéance du contrat donc lettre de résiliation envoyé dans les temps biensur, et 4 ou 5 jours après l’envoi de ma lettre canal + me coupe les droits ! alors que mon contrat prenait fin un mois plus tard !
j’ai donc payé un mois pour rien, mais ils ont cassé le contrat illégalement, et m’ont coupé les droits.
après avoir eu confirmation auprès de canal + par téléphone je ne me suis pas trompé.
contrat cassé sans explication, droits coupés, et il faut que j’aille rendre le matériel.
sans doute le fait de payer par chèque ne leur plait pas, puisqu’ils ne peuvent pas gérer votre compte banquaire à votre place et prélever deux fois dans le mois comme ca m’est déjà arriver, ou bien continuer à prélever votre abonnement alors que vous avez rendu le matériel et résilié le contrat il y a un bon moment…..
je vais donc demander le remboursement de deux mois d’abonnement…
faire opposition sur votre compte banquaire comme je le vois sur ce site c’est bien mais faut payer !
alors du coup, canalplus et moi c’est définitivement terminé, faut pas prendre ses clients pour des crétins, je suis ravi de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
c’est vraiment de l’arnaque pure et dure, pour des programmes de plus en plus nuls.
honteux !!!!
ouff soulagé de ne pas être le seul dans ce cas, je ne pensai pas qu’il y avait autant de monde concerné par le problème canal+.
Moi ils ne mon envoyé aucun courrié me rappelant de la date d’échéance,
donc depuis janvier il préleve tranquillose 31.90, demain je leur balance un courrier avec a/r leur rapellant que leur magasine mensuel je ne le reçois jamais, qu’il ne mon pas envoyé un courrier claire avant la date d’anniversaire et que je ferais appel a autant d’asso de consommateur qu’il est nécéssaire pour leur rappeller la loi chatel et PAN dans les dents je vous tiendrai au courant s’il mon résilié ou prie en otage.
ps : leur conseiller c’est du pipo juste pour justifier qu’il emploie des gens
formaté a mentir ou a me forcer d’attendre janvier 2008 ou a refiler mon abonnement a quelqu’un d’autre vive la mafia.
Nous avons étés nous aussi piégés par canal+, victimes d’une vente forcée.
Nous sommes abonnées à free depuis environ 6 mois.
Il y a environ 3 mois mon mari reçoit un appel de l’opérateur pour nous proposer 2 mois d’essais gratuits à canal+ et canal satellite.
Mon mari accepte et pour valider ces 2 mois d’essais la personne lui demande son n° de compte sans le numéro de la clé pour qu’il ne puisse pas être actif.
L’interlocutrice lui affirme qu’au terme des ces 2 mois il recevra un contrat et qu’on le rappèlera pour qu’il choisisse entre les différentes formules proposées.
3 mois après et après avoir donc eu canal+ un mois supplémentaire sans avis ni choix de notre part, nous voyions notre compte débité de 31,90 euros!
Nous tel à canal+, à free, personne n’est au courant!
Courrier RAR, aucune réponse et nous avons encore étés prélevés un mois supplémentaire!
Nous n’avons jamais signé de contrat ni d’autorisation de prélèvement!
Nous aimerions connaitre la marche à suivre pour pouvoir mettre un terme à ces agissements!!!!
Moi, C+ commence à me gonfler
1 lettre avec AR indiquant la résiliation en faisant jouer la loi Chatel : C+ n’envoie JAMAIS 1 courrier 1 mois avant l’échéance en indiquant de façon CLAIRE qu’on peut résilier => ils l’ont dans l’os biscotte la loi permet alors de résilier QUAND ON VEUT !
Réponse => ils prennent en compte mais disent qu’on leur a dit au téléphone qu’on étaient d’accord pour que l’abonnement prenne fin à l’échéance normale !!! Dites , le siège de C+ , il a déménagé à Palerme ???
Conclusion : je vais bloquer les prélèvements s’ils ne répondent pas vite à mon 2è courrier … et s’ils veulent me faire des misères c’est MOI qu iles attaque devant le tribunal !!! On ira jusque davant la Cour européenne de justice s’il la faut , mais se laisser faire ça jamais , nom de d’la !
Bonjour,
désireuse d’arreter mon abonnement a CANAL +, quelqu’ubn pourraait il m’envoyer par mail un exemple de lettre de résiliation a ce mail: quinou51@hotmail.fr
Merci d’avance
Pour ton info Stéphanie, le numéro de clé est calculé en fonction de ton numéro de compte. S’ils connaissent la manip (comme beaucoup d’ailleurs), rien ne les empêche de vider ton compte.
A+
Bonjour, je suis moi aussi en litige avec Canal plus, ils me mettent au contentieux avec menaces d’huissier pour récupérer des sommes postérieures a la résiliation de mon abonnement ( faite en temps et en heure). Ce sont des escrocs , et ils ne répondent pas a vos courriers, aujourd’hui je lance les hostilités, en sortant les menaces de plainte auprès du tribunal compétent, de la DGCCRF, et UFC que choisir…maintenant la balle et dans leur camp. Mais en tous cas je ne vais pas m’arrêter là, s’ils n’arrêtent pas leur procedure tt de suite. Il ne faut pas baisser les bras et se laisser faire par ces voleurs ! C’est dingue que les pouvoirs publics laissent faire de telles pratiques. A suivre
je précise que j’avais suspendu mon prélévement automatique. Heureusement sinon ils auraient continué a me prelever.
Bonjour,
Sachant que je devais déménager et sachant que la réception des chaines de TV classiques dans cette maison n’était pas de bonne qualité, j’ai appelé C+ pour savoir comment faire. LaHotline m’a dit d’écrire par fax ou courrier et de daemander une suspention d’abonnement.
Une semaine après il me réponde par courrier, qu’ilsne peuvent par répondre favorablement à ma demande
Après nouvel appel à la Hotline il me dise que l’échéance de mon abonnement est en fait reportez à fin 2008 suite à l’acceptation de ma part d’un tarif préférentiel. Je n’est jamais été informé de ce changement d’échéance alors que sur le dernier magazine de C+ l’échéance était bien à Septembre 07.
Je ne recois pas les programmes de C+en claire et mon décodeur TNT affiche “pas de signal”, un installateur TV est venu voir mon installation & m’a confirmé que j’étais trop loin de l’émetteur & que je ne pourrais pas recevoir les programme chez moi.
Après un nouvel appel à la hotline et un nouveau courrier je n’ai plus de nouvelle. J’ai donc fait opposition à l’autorisation de prélèvement de Canal + sur mon compte & attends qu’ils veuillent bien me faire parvenir le formulaire
pour retourner le décodeur.
Dans le dernier courrier j’expliquais que je ne recevais pas leur programme pour réponse ils me disent ne pas pouvoir interrompre mon abonnement et me souhaite beaucoup de plaisir en regardant les programmes de Canal +. Je me demande si ils lisent vraiment les courrier que nous leur envoyons.
Canal + bonjour la galère
Bonjour,
Je suis très deçue aussi par les manip de canal plus. Cliente depuis 1998 je trouve que le service client n’est pas au top. Ils ne répondent pas aux lettres même recommandées sauf quand on fait opposition aux prélevements sur le compte bancaire. Nous avons voulu arréter notre abonnement car devenu trop cher ( 39.90 euros par mois) et pour le non remboursement de la caution initiale du décodeur analogique ( je confirme 500f, j’ai encore le contrat )
Maintenant ils nous menacent d’huissiers pour les sommes postérieures à la résiliation du contrat mais ne répondent toujours pas à nos lettres, nous attendons le remboursement du décodeur canal + le bouquet (40 euros)!!
Nous ne sommes pas d’accord pour nous laisser faire : nous avons le choix d’arréter l’abonnement quand bon nous semble! Nous allons aussi nous adresser à des personnes compétentes.
bonjour
le preavis pour resilier canal est de 1 mois lettre simple.il vont vous appeler
pour vous faire des propositionsqui peuvent varier de 15 a….20….22….suivant l’interlocutrice du jour….vous faite mariner un certain temps on vous rappellera…vous aurez sans doute 1 mois a 31.90 (prix normal pour
les NULS )on peut repeter l’operation tous les ans..
bonne chance
Lorsque l’on a un décodeur analogique acheté en grande surface (chez leclerc il y a 7 ans environ), donc sans dépot de garantie, quelle est la procédure ? Faut-il aussi restituer son décodeur ?
merci de vos réponses
je taf chez canal posez vos questions j essaiera de vous repondre dans la mesure du possible.
cordialement a tous
Merci Marcos. Oui, visiblement il y a un problème chez Canal…
Bonjour à tous et bonjour Marcos, si vous pouviez me renseigner sur mon cas, ça serait sympa!
Il y a un an, je m’abonnais à C+ suite à une “jolie proposition” commerciale pour me “remercier de mon ancienneté” chez Canalsat. Je précise que tout cela se fait par téléphone. J’étudie l’offre et après quelques jours j’accepte.
On me précise bien par téléphone qu’un peu avant la fin de mes 1 an d’abonnement (donc la durée du contrat), je serai informé de la fin de ce dit contrat. Je refait préciser cela plusieurs fois à mon interlocutrice.
1 an plus tard et ne me souvenant plus trop de la date anniversaire, je fait confiance à Canal, ils m’ont promis, ils me contacterons en temps et en heure. Là est mon erreur. Quelle naïveté!
Après quelques interrogations, je vérifie cette date et là, grand malheur, je m’aperçois que c’est précisement ce soir. J’appelle le service clientèle qui cela dit en passant me prend pour un imbécile, je fait mention de la loi Chatel et là on me dit que cette loi a bien été respecté par c+: la date est notée sur la couverture du magazine de Canal!!! C’est ça la précison de la fin de mon contrat en bonne et due forme comme quoi je peux le résilier?! Mais de qui se moque t’on? Des abonnés tout simplement.
On m’a baissé le tarif mensuel pour l’année a venir, a savoir 22€, mais même pour 22€ je ne veux plus de Canal, c’est trop chère pour moi cumulé à Canalsat! Mon interlocutrice (et son air autain) me dit qu’elle ne peux absolument rien faire pour moi.
Bon, cette histoire est longue si je rentre dans les détails de cette pathétique conversation, je pense Marcos que vous avez saisi mon problème! Alors svp, avez-vous un tuyau? Je ne peux pas me permettre de “m’offrir” c+ même à 22€ encore un an. J’ai vraiment le sentiment de m’être fait flouer. C’est de l’escroquerie organisée. Svp aidez-moi! Je me tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
salut
voici les prix des depots de garantie pour les decodeurs :
*analogique(type syster) : 500francs( a l epoque) ou 15,24euros depuis quelques annees. donc si vous l avez payé 500f on vous rembourse 75euros.pas de frais d acces.
exception le “syster+” (tnt integrée) qui coute 50euros en caution.on vous facture 40euros de frais d acces en raison de la tnt incorporée!!
n.b: ces 2 decodeurs sont incompatibles avec canal+ le bouquet donc vous avez la chaine canal+ plus eventuellement les chaines (18 actuellement) de la tnt gratuite avec le syter+.
*decodeur numerique terrestre( boitier “tnt+ mpeg4″) pour voir canalplus le bouquet (3chaines : c+ ,c+ cinema et c+ sport) et/ou le minipack de canalsat (6chaines : lci,eurosport ,canalj, lci,paris premiere,planete).la caution est de 75euros.40E frais d acces.
*satellite: plusieurs decodeurs selon vos besoins pour canal+ le bouquet(6chaines: c+ c+cinema c+sport c+hightech c+ decalé c+ family) et/ou canalsat(+ de 100chaines selon votre formule):
-mediasat classique 75euros de caution. a l achat(prix?) ou location (8E). 40E de frais d acces .
-mediasat+ idem mediasat classique coté tarifs (location 8E et frais d acces de 40E) mais 40E de frais d acces a la tnt a payer en plus car il integre la tnt.
-mediasatmax pas de tnt integree mais compatible hd haute definition si souscription a l option hd( 40E frais d acces a la hd et 9E tous les mois). mme tarifs mediasat classik
suite decodeurs satellite :
-pilotime: caution 115E idem tarifs mediasat classik mais 10E en plus tous les mois car il incorpore un disque dur pour regarder un programme et en enregistrer un autre.
a savoir:
si vous achetez un decodeur satellite : pas de location de 8E tous les mois. canal+ /canalsat vous facture seulement la carte a puce 15E. a noter que pour l analogique on parle pas de carte mais de clé.on ne peut pas acheter un decodeur analogique a ma connaissance.ceci dit il n y a pas de location en analogique ( en + la caution est minime 15,24E) mais si vous ne le restituez pas on vous reclamera le prix du decodeur.
pour connaitre sa date d echeance ,les prelevements passés et futurs , reactiver les droits , commander des films , changer son rib , son adresse pensez d abord a l espace client sur canalplus.fr ou canalsat.fr ( il faut s inscrire au prealable et c est facile). ca coute moins cher que le 0892 39 39 10
a+ avec canal+ !!
au niveau litiges , canal+/canalsat n a pas plus de litiges ou moins de litiges que les fournisseurs d acces a l adsl ou les societes en general.
voici les problemes qu on rencontre souvent avec les abonnes:
1) le client ne connait pas sa date d echeance . il croit que c est telle date et il envoie sa lettre de resiliation croyant bien s y prendre et 2mois apres il est tjs prelevé (bjr les reclamations). la date d echeance est a verifier sur l espace client (internet c le must) ou en appelant le service client.ne pas se fier a son contrat car les suspensions d abonnements ,les problemes financiers, les reactivations d abonnements suite a un reglement , les annulations de resiliation (…) peuvent modifier la date d echeance .
pour resilier , faut etre sur de sa date d echeance et envoyer le courrier de resiliation 2mois avant l echeance en recommandé avec accusé de reception ( a garder precieusement) a canal+ 62976 cedex 9. si pas de confirmation de la part de canal au bout d un mois max appeler le service client au 0892393910 en faisant le choix suivant sur le serveur vocal d orientation: selectionner “je suis deja abonné” et deux fois “autres demandes” pour etre sur de tomber sur le service competent( en charge des resiliations). si vous etes abonné a canal+ et canalsat, vous avez 2 abonnements donc 2 contrats et 2 dates d echeances pouvant etre identiques ou non.
quand vous envoyer un courrier a canal il faut toujours preciser son numero d bonne (numero client avec une lettre et 8chiffres et s il vous manque 1ou 2chiffres c est qu il faut rajouter un ou 2 zeros apres la lettre) il est bien vu de transmettre ses coordonnes tel et mail pour etre contacté le cas echeant pour des precisions.mem chose pour un cheque mettre le num d abonné derriere.en general quand vous resilier c est comme pour l adsl un charmante personne vous contacte et sa belle voix convaincante( ca peut etre un mec aussi!!) vous propose une offre tip top et la vous craquez et reconduisez le contrat( offre anti annulation dans le jargon)
Vous confirmez que le fait d’etre licencier n’était pas un cas de force majeur pour arreter un abonnement avant la date d’échéance ?
ça me parait quand même bizarre car c’est quand même souvent le cas ?
bonjour
moi aussi j’ai des soucis avec canal plus. Suis abonné à canal sat en HD et mon décodeur ne fonctionne plus normalement. Impossible de le changer car personne n’en a en échange. J’ai écrit à canal plus en mail 3 fois mais ils font la sourde oreille… JE VAIS VERS LA RESILIATION…. Canal plus n’est plus ce qu’il était …. En plus ils n’ont plus de concurrence
bonjour ou bonsoir chers amis
je ne vous ai pas oublié c est juste que j ai pas trop le temps ces temps ci mais je repondrai a toutes les questions et demandes formulees recemment.je repondrai a chacun de vous.
a bientot
bonjour,
moi aussi je suis en litige avec Canal+ depuis des mois, et ils ne répondent même pas au courriers même ceux adressés au directeur de Canal+ en recommandé avec accusé de réception, nous sommes Abonnés à Foot+ et pas moyen de voir les matchs, j’ai rejeté tous prélèvements et ce matin j’ai eu la surprise de voir un prélèvement pour canasat alors que nous ne sommes pas abonner.
Pourquoi ne pas regrouper tous les mécomptant de Canal+
A Bientôt
la meme que vous ,je telephone deux fois a canal+ pour une resiliation ,on me propose un tarif a 22 euros ,ca doit etre leur special,cela dit je n ai pas accepte .
pour mon cas perso ,depuis 2 ans je ne recoit plus de magazine et comme par hasard dans celui ci est stipule ma date anniversaire ,donc je vous donne cette adresse
http://www.explic.com/6644-abonnement.htm
je pense m en sortir ,cela dit allez voir un service consommateur vous en coutera que 30euros ca vaut le coup
merci a dany car ca marche
Canal Plus – Canal Sat 0805806200
Numero Vert Canal Plus 0805806400
ça marche!!!
et gratos!!
bonne journée à tous
dany
Bonjour à tous.
J’ai lu tous les commentaires et personne ne répond clairement à cette question:
peut-on résilier son abonnement quand on est au chomage?
j’ai cherché sur le web et la non plus aucune réponse à cette question.
merci d’avance de vos reponses
Loic
salut a tous,
societe de consommation!
que devient elle sans consommateur? alors n oublier pas qu ils sont rois tant qu ils ne se laissent pas faire…
abonne depuis 10 ans, g pris l habitude depuis que le tarif “normal” a depasse les 20E de resilier chaque annee (comme beaucoup) sachant qu ils allez me prolonger un an a 20E (parfois meme 15) ceci il est vrai un bon mois avant la “fameuse” date d echeanche…
l annee derniere (aout 2006) le “charmant” conseiller qui m appelle pour me proposer mon cadeau annuel a pousse le bouchon (je ne saurais jamais si c etais sincere ou pas) jusqu a me dire que d orenavant j avais juste a passe un coup de fil chaque annee pour avoir le tarif sans payer le recommande…
g un peu honte (je suis vendeur aussi!!!) mais je l ai cru, et quelle ne fut pas ma surprise lorsqu en aout 2007 je me suis entendu repondre cette fois ci par une “conseillaire” d une voix des plus “petante” :”mais monsieur, estimez vous heureux d avoir beneficie d un tarif preferentiel toutes c annees, vous ne croyez pas que ca va durer!”
ah ouais! certainement car elle s etait rendu compte que je n etais pas cette fois ci dans le delai du preavis
d accord “merci au revoir”
des le lendemain je poste mon rec/ar, en retour on se dit desole de mon choix et me confirme que mon abonnement sera bien resilie le 31/08/08
c ca!!!rigole!!!
pour le fun g laisse passe 2 prelevements (il feront office de pravis), le prochain rejete, 1° solution ils m appellent pour une nouvelle offre(la + probable), 2° les rappels et PSEUDO MENACES, je n ai lu aucun temoignage ci dessus d un ancien abonne qui aurait recu la visite d un huissier, s ils en arrive la ils peuvent mettre la clef sous la porte direct
perso g une chance pas de materiel(je recois par le cable) donc pas de caution!!
NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE,REJETER UN PRELEVEMENT C GRATUIT!!!
LA TACITE RECONDUCTION A ETE INVENTEE POUR LE CONFORT DES 2 PARTIES TANT QUELLES SONT D ACCORD
ps: g aussi resilier numericable une fois hors date d echeance et surprise meme pas de pravis!!!
y aurait il une loi canal????????????????
je ne manquerai pas de vous le signaler si je vois debarquer un huissier, a moins que je file direct en prison !!!!!!!!!!!!!!!!!
c etait un peu long, mais si ca peut aider ou rassurer certains…
salut
je vous confirme que l on ne peut pas resilier canal+/canalsat pour des raisons financieres parce que quand vous perdez votre travail(je ne le souhaite a personne) vous n etes pas demuni etant donné que les indemnites chomage prennent le relais . et puis pour resilier il faut “approcher” la date d echeance et envoyer un mois et demi avant un courrier en recommandé.exception: surrendettement ( situation critique avec dossier aupres de la commission de surrendettement).
pour le magazine canal (format papier) ou il est indiqué la date d echeance(anniversaire), certains ne le recoivent pas parce que canal les a inscrit arbitrairement au magazine internet “emag” sur canalplus.fr (ca fait economiser du papier donc des arbres et des frais de distribution/ affranchissement) mais sur simple appel on vous remet en place la mag papier( option gratuite)
quand un decodeur (HD ou autre) ne fonctionne plus , on vous donne une ou plusieurs adresses(au cas ou indispo chez l un) pour pouvoir l echanger gratuitement au plus tot.
il est un fait courant : l abonné “menace” de resilier et canal lui met en place un tarif special( 15 ou 19 ou 22euros ca depend de plusieurs parametres) . c est tjs mieux de resilier par courrier pour avoir une offre anti-annulation couchee sur le papier et pas simplement verbale(preuve) pour eviter tout deconvenu.
la resiliation la plus simple concerne les clients canal par adsl ou cable. il leur suffit d envoyer un courrier de resiliation a tout moment + la lettre explicite de desabonnement ou d indisponiblite de l offre television aupres du FAI ( free. orange,noos …) et la suspension intervient rapidement.
le deces , hospitalisation longue duree , demenagement a l etranger sont prises en compte avec justificatif bien sur!!!
foot+ (dispo par satellite et adsl orange uniquement) c est un abonnement d un an avec tacite reconduction . par contre si vous resilier l abonnement canal totalement( c+ et canalsat si vous avez les2) l option est resilié en meme temps.
si vous passez d un acces satellite ou adsl orange vers un acces autre fai(free.tele2.neuf..) l otion est resiliee automatiquement pour cause d incompatiblité.
la date echeance(DE) de foot+ ne coincide pas tjs avec l echeance canal et on peut resilier sur simple appel un mois avant la DE au 3910 sans recommandé.
pour le magazine canal (format papier) ou il est indiqué la date d echeance(anniversaire), certains ne le recoivent pas parce que canal les a inscrit arbitrairement au magazine internet “emag” sur canalplus.fr (ca fait economiser du papier donc des arbres et des frais de distribution/ affranchissement) mais sur simple appel on vous remet en place la mag papier( option gratuite)
quand un decodeur (HD ou autre) ne fonctionne plus , on vous donne une ou plusieurs adresses(au cas ou indispo chez l un) pour pouvoir l echanger gratuitement au plus tot.
Bonjour canal+, pourriez vous nous rappeler au 02.32.57.74.62 car nous avons un problème de réception ? Merci à l’avance.
bonjour
du nouveau sur canal plus
abonnement et prelevement sur compte bancaire sans autorisation
depot de plainte prochaine
ATTENTION
suite a un abonnement internet j’ai reçu un appel telephonique me demandant si j’etais d’accord de recevoir canal plus en clair , sans engagement de ma part, durant 4 mois .
20 JOURS apres ,canal plus m’abonne sans autorisation et 15 JOURS plus tard prelevement sur mon compte bancaire de 40,00 EUR POUR ABONNEMENT A CANAL PLUS sans autorisation de ma part
lettre recommandee avec AR sans reponse
plainte sera deposée prochainement
ATTENTION
suite a un abonnement internet j’ai reçu un appel telephonique me demandant si j’etais d’accord de recevoir canal plus en clair , sans engagement de ma part, durant 4 mois .
20 JOURS apres ,canal plus m’abonne sans autorisation et 15 JOURS plus tard prelevement sur mon compte bancaire de 40,00 EUR POUR ABONNEMENT A CANAL PLUS sans autorisation de ma part
lettre recommandee avec AR sans reponse
plainte sera deposée prochainement
salut
je ne peux pas appeler … je peux juste vous eclaircir sur ce forum.
avec l adsl c est si simple de s abonner “a l insu de son plein gré”. pour s abonner par adsl on va dans le menu du decodeur tv du fournisseur adsl avec la telecommande dediée. par exemple, on appui sur la touche menu(orangebox,dartybox) ou la touche bleue free(freeboxhd) ou la touche univers (neufbox, cegetel,tele2,freebox ancienne) on suit les indications a l ecran et apres on beneficie de 3mois d essai gratuit suivi d un abonnement beton si on ne resile pas. c est gratuit mais on vous preleve 40euros de frais d acces recuperable si l abonnement est confirmé.
alors monsieur gerard ..alias gege.. alias chaussat et peut etre meme alias noel !!! ne dites pas qu on vous preleve 40euros de notre propre chef sans votre accord. forcement il y a eu appel telephonique ou commande (par manipulation de la telecommande) ce qui a vous donné acces aux chaines canal+ et/ou canalsat.
mais le service commercial est comprehensif (forcer la bonne foi au telephone en jurant que vous n avez jamais demandé d abo) et le dit abo sera suspendu bien sur.et les 40euros vous seront rembourses . pour ce qui des super negociateurs qui appel a l approche de l echeance pour faire du chantage a la resiliation…
.. sachez que cette pratique tres repandue irrite beaucoup les commerciaux et en plus ca entraine une distortion tarifaire qui lèze les anciens abonnés sinceres qui paient plein pot (certes avec un avantage tarifaire graduel).
donc le mieux a faire c est toujours d envoyer sa lettre de resiliation en mettant ses coordonnes(num abonné+adresse + telephone) 60jours a 45jours avant l echeance pour etre eventuellement contacté par courrier ou tel dans le cadre d une offre anti annulation.
en vous remerciant
Il m’est arrivé la même chose qu’à Chaussat un peu plus haut:
Quelqu’un a fait un abonnement et prelevement sur mon compte bancaire sans autorisation.
Je m’en suis aperçu après plusieurs mois.
J’ai pu résilier l’abonnement, mais Canal + refuse de me rembourser les sommes perçues.
Je vais attaquer Canal + devant le tribunal d’instance.
c’est etrange quand meme, vous indiquez que le delais pour resilier est de deux mois, hors, sur le site c’est indiqué 1 mois.
J’ai envoyé ma lettre de resiliation 1,5 mois avant l’echeance du 01 decembre et j’ai toujours pas de leurs nouvelles .
Je sais meme pas ce que je dois faire du decodeur.
j’ai aussi des pbs pour résilier mon contrat ( pb de délai avant date anni) cependant rien n’est marqué sur mon contrat, aucune close de délais ni de tacite reconduction! j’ai signé pour un an mais me voila repartie pour une année de plus sans le vouloir, apparement c’est pratique courante chez eux: attention aux offres promotionelles, elles sont souvent très honéreuses avec le temps, on se fait pigeonner! j’envoie ce jour un recommandé avec copie de mon contrat, je vous tiens au courant!
bonjour,
Quand je me suis abonnée j’ai bien spécifié au gars de canal que je ne voulais que 1 an et apres ne pas continuer, il m’a dit : “ne vous inquiétez pas on vous rappelle un mois avant la date de fin de votre abonnement et vous nous direz si vous voulez continuer ou pas”.
et voila mon contrat se termine le 31 decembre, on est le 1er et toujours pas d’appelle et vu se que je li je pense qu’il n’arrivera jamais :(
Je pense que c’est foutu pour moi mais est-ce que j’ai une chance de pouvoir me désabonner quand même, si oui laquelle?
Merci beaucoup.
bon et bien j’ai essayé d’etre plus filou qu’eux et je les ais appelé et je leur ai dit que je leur avait envoyé une lettre de résiliation hier (donc dans les temps) mais que si ils baissaient leur offrent je voulais bien renouveler et donc je vais payer 22euros au lieu de 30.
voila je crois que c’est la meilleurs solution que j’avais, je gagne 8 euros par mois.
et l’an prochain je résili 2 mois avant :)
salutations,
Laurent.
Gerard et Marcos
J’ai eu exactement le meme soucis que Gerard
C+ m’a prelevé 40euros sans mon autorisation. Qd le commercial m’avait appelé, il m’avait dit qu’il n’y aura aucun prelevement ….
Aujourd’hui, je constate un prelevement de 40euros .. Je vais donc envoyer une LRAR pour une demande de remboursement. J’ai egalement envoyer à ma banque une demande d’opposition pour toutes tentatives de prelevement de C+
Bonjour,
En ce qui me concerne, je résilie mon abonnement Canal+ le bouquet (3 chaînes + 18 chaînes TNT) pour une tout autre raison.
Je suis équipée d’un terminal TNT-Canal+ que me loue cette dernière 8 euros par mois (+31,90 euros d’abonnement) et, depuis la dernière mise à jour effectuée par Canal + en septembre, impossible de voir ou d’enregistrer un programme sans que le terminal s’éteigne ou change seul de chaîne… (et je sais ne pas être la seule avec ce problème, nombre de topics sur un forum dédié à la TNT en font foi).
J’ai appelé le SAV Canal qui m’a fait la réponse habituelle (changez de matériel), ce qui n’a absolument servi à rien, laissé un nouveau message sur le site de Canal pour lequel j’ai reçu une réponse 10 jours après par mail, qui ne correspondait en rien à mes questions, renvoyé un nouveau message il y a un mois dont j’attends toujours la réponse…
En ayant plus qu’assez, j’ai envoyé un simple courrier non recommandé à Canal+ il y a une dizaine de jours, non pas en leur disant que je résiliais, mais en leur demandant ce qu’il me fallait faire pour résilier… Hier soir à 19 heures, Canal+ m’appelle et ne fait que de me proposer une offre moins performante que celle à laquelle je souscris : on me propose, plutôt que de résilier mon abonnement, de passer de la réception en numérique, à un simple abonnement à Canal+ en analogique, avec une moins bonne qualité d’images (ce qui m’obligerait à changer mon antenne TV) et donc, ne plus recevoir les chaînes du bouquet…
Comme j’ai répondu que je ne voyais pas pourquoi je devrais débourser encore pour acheter une nouvelle antenne afin de recevoir moins de chaînes que je n’en ai actuellement parce que eux, Canal+, ne sont pas en mesure d’assumer le fonctionnement normal du matériel qu’ils louent, mon interlocutrice Canal + m’a simplement dit : votre abonnement sera résilié au 31 décembre…
En tant que chef d’entreprise, si l’un de mes clients n’était pas satisfait, je ne lui dirais pas : je vous change votre produit pour un plus bas de gamme et si cela ne vous convient pas, allez vous servir ailleurs… Tout au contraire, je chercherai à le conserver, quitte à faire un geste commercial envers lui, surtout s’il m’était fidèle depuis longtemps. J’appelle cela du bon sens commercial et le respect dû au client…
Bonjour a tous, je n’arrive pas a trouver l’adresse pour l’envoie de ma lettre de résiliation, pouvez vous m’aider s’il vous plait….
bye bye et merci encore
Bonjour,
Mon cas est visiblement un peu particulier. J’ai un abonnement C+ analogique (décodeur Syster) qui présente les défauts suivants: image déplorable avec écho (bonjour les matches de foot minable OL contre x ou y, avec double ballon), incompatibilité avec enregistreur DVD numérique fraîchement acheté. Quand on voit ce que ça donne C+ TNT en clair, ça laisse réveur et aussi énervé … Bref, pas beau, pas pratique … Et cher !
Peut-on avoir C+ en qualité numérique, avec SEULEMENT C+ ? Sans le reste du bouquet dont je n’ai que faire. Une question de paix des ménages (couple et télé, pas terrible) et de tarif (8-9€/mois de surcoût pour louer le décodeur, c’est carrément abusif… 100€/an au prix du matos électronique aujourd’hui, c’est lourd).
Aujourd’hui, je me demande pourquoi je paye 30,90€/mois. En plus, les échanges par courrier avec C+ sont des plus standards et méprisants. Je vais pas tarder à tout balancer, je n’y trouve plus mon compte.
Bye
6 ans d’abo à canal+ le bouquet pour seulement 15 euros par mois !!!
Chaque année je resilie et ils me propose toujours de reconduire l’offre à 15 euros pour 1an.
Je fais rien d’exeptionnel: 1 lettre de resiliation 1 mois avant l’echeance et ils rappellent assez rapidement !
Jamais payé 30 euros/mois ça ne les vaut pas mais 15 euros oui.
Au pire on a pas 50 contrats de ce genre à la maison: a part la telephonie mobile, c+ et internet si on veut faire des economies faut juste regarder sa date de fin de contrat c’est quand meme pas compliqué !
Enfin bref
Bonjour à tous .Je voudrais aussi temoigner contre CANAL PLUS :son “service clientelle” plein de morgue et d’effets moralisateurs ! Mais je voudrais surtout donner un conseil important à tous ces clients mecontents : consultez votre contrat multirisque habitation ; il contient souvent une clause protection juridique .Ainsi vous aurez du repondant par rapport à leur arsenal juridique !
Trop c’est trop!
Et on va le faire savoir à Canal+ et aux médias.
faites passer le message, signez la en masse et surtout décrivez en commentaire les problèmes auxquels vous avez fait face et les raison de votre mécontentement.
A faire passer!
http://www.mesopinions.com/Petition—plainte-relative-au-service-delivre-par-Canal-a-ses-clients-petition-petitions-e76949967f45b3312ad276545f93bbaf.html
http://www.mesopinions.com/Petition—plainte-relative-au-service-delivre-par-Canal-a-ses-clients-petition-petitions-e76949967f45b3312ad276545f93bbaf.html
Attention, pour valider une signature dans la pétition ci-dessus, il vous faudra cliquer dans un email automatiquement envoyé par le site de pétitions. Si vous ne le faites pas (1) vous ne verrez pas votre pétition en ligne et (2) votre plainte ne sera pas comptabilisée.
Merci, faites passer!
comment avez vous fait pour ne payer que 15 euros par mois pour le bouquet canal plus moi on me propose le meme tarif que l’analogique 30.90 sachant que je suis abonnee depuis 21 ans
et pour 6 mois seuleument
Bonsoir !!! est ce que Nestor ou quelqu’un de canal plus est là ??
merci
Salut à tous,
bon je vois que je ne suis pas le seul pigeon de Canal+
J’ai profité pendant un an d’une offre promotionnelle puis sans aucune info de la part de Canal+, je me vois prélever de 35 euros par mois.
J’ai appelé le service résiliation une fois l’échéance passée qui m’a demandé d’envoyé un recommandé ou un fax. Aucun retour de Canal et un nouveau prélèvement que j’ai fait annulé par ma banque. J’ai rappelé ce matin pour au bout de 30′ m’entendre dire que la loi Chatel ne s’applique pas à Canal et qu’il ne m’est pas possible de résilier.
Je vais faire bloquer les prélèvement et attendre des nouvelles du service contentieux.
Malgrès tout je voudrais avoir une info concernant la loi Chatel.
Etant donné que Canal a fait une modification de tarif et ne m’a pas informé de celle-ci ni de ma date anniversaire, puis je me retrancher derrière cette loi afin d’envoyer bouler le service contentieux?
Si oui, avez vous un exemple de courrier envcoyer à Canal et qui aurait fonctionné.
D’avance merci
Bonjour à tous !
Que d’histoires pour un simple abonnement. J’avoue que je ne les ai pas toutes lues. La mienne est quasiment la même : j’ai décidé de résilier mon abonnement Canal + en juin (date d’anniversaire en août) j’étais dans les temps ouf ! mais j’ai reçu 4 courriers différents me disant de renvoyer ma demande avec le n° d’abonné, n° clé, et n° de série du décodeur. J’ai eu une conseillère au tél qui m’encourage à revenir sur ma décision, mais je tiens le coup, je ne changerai pas d’avis ! Je suspens mes prélèvements automatiques à partir de septembre. Canal+ m’envoie le bon de restitution de mon appareil, que je dépose au géant casino le plus proche (en décembre). Nous sommes en janvier, on me réclame des sommes impayées pour sept et oct (mon décodeur ne fontionnait plus depuis longtemps !). Ce soir (9 janvier 2008), encore téléphone (0.34€ la min. bizarre on connait tous les tarifs !), on me dit que mon abonnement court toujours. Je ne sais plus quoi faire. J’en ai marre !
Le 16 nov. j’ai envoyé ma lettre de résiliation de mon abonnemant à Canal+ que je payais suite à une offre promotionnelle 15€/mois et dont la date d’échéance est le 31 décembre. Le 04 déc, au lieu des 15€, Canal+ a prélevé sur mon compte 30,90€. A ma surprise, malgré ma résiliation, le 05 janvier 2008, une nouvelle ponction de 30,90€ a été faite sur mon compte. Je leur ai envoyé une lettre recommandée avec A.R. pour demander le remboursement du trop-perçu avant le 25 janv. 2008. Si je n’obtiens pas satisfaction je mettrai ma protection juridique en fonction avec dépôt de plainte. Naturellement à ce jour je n’ai pas reçu mon certification de restitution du décodeur Syster,et ne peux donc pas le restituer.
voici mon problème: canal plus m’apele pour me faire profiter d’une offre 15€ par mois et 100€ en cheque. Cette offre m’est confirmé par téléphone quand je m’inscris. Je recois une lettre me demandant d’envoyer un rib mais je ne vois pas la notion de cheque de 100€. J’appel et on me dit que je ne peux pas bénificié de cheque de 100€ ca fait pas partie de l’offre. Je lui raconte ce qu’on m’a dit et elle me dit que je ne suis pas le seul a me plaindre et qu’il faut que je faxe ma lettre avec un mot de ma part contestant l’offre. Et elle me fait envoyé le contrat que je n’avais toujours pas reçu
cela fait bientot 3 semaine et toujours pas de nouvel de canal plus quand j’essaye d’apeler il y a plus de 10 min d’attente
un conseil : ne prenait jamais canal plus
bonjour a tous…je suis content de voir que je suis pas le seul a vouloir bruler le service resiliation de canal plus..
Je vous explique mon cas, debut novembre je decide de mettre fin a canal plus.J appel,je tombe sur une nenette qui me dit que si je veux elle peut me baisser le prix de l abonnement plutot que resilier.Sur ce j accepte (grossiere erreur de ma part).
Effectivement ce que la nenette ne m a pas dit c’est que je me réengageais pour 1 an donc jusqu en nov 2008 depuis j ai été licencié donc je leur envoie une lettre de résiliation (je ne savais meme pas pour la date anniversaire je pensais qu au bout d 1 an on etait libre de tout desengagement).
Resultat : je reçois un courrier me disant que je ne peux pas resilier, au telephone je tombe sur une grosse .. qui me dit qu elle ne peut rien faire et que je me suis réengagé pour 1 an meme si j ai des difficulté financières patati patata..mais je n’ai rien signer moi donc c’est leur parole contre la mienne…Que dois-je faire???? dsl si le message est un peu long.
Incroyable de voir que Canal+ comme Canalsat se moque du droit et que jusqu’alors AUCUNE association de défense des consommateurs ne s’est penché sérieusement sur le problème. Ma résiliation a été faite dans les formes c a d par lettre recommandée avec A.R 1 mois et 5jours avant la date anniversaire qui était le 31 décembre pour les 2 abonnements.
Résultat j’ai reçu en 1 mois 1/2 : 6 lettres (de Canal+ ET Canalsat) exprimant notamment à chaque fois les regrets de Mr Thierry Chamouton (directeur relation clientèle) pour ma demande de résiliation ! Sauf que les prélèvements de janvier ont été indûment faits, et que le 7 janvier j’ai passé 22 mn au téléphone pour m’entendre dire finalement que ma demande n’avait pas encore été prise en compte et donc que le necessaire allait être fait pour janvier !!!
J’ai enfin reçu le 17 janvier mon bon de restitution dont j’ai fait retour prudemment en recommandé avec AR à l’adresse figurant sur le bon. Cette adresse bien sûr, n’est pas celle mentionné sur l’enveloppe “ECOPLI” (3 jours de délai) qui était jointe : sans doute histoire de rallonger un peu plus encore les délais ! Reste donc maintenant à obtenir le remboursement du dépôt de garantie + des prélèvements de janvier.
Alors comme dit ce cher Monsieur Chamouton : “dès reception…..sous 15 jours” (!) c’est sûr je vais recevoir un chèque …enfin peut-être. Et si par hasard ce n’est pas le cas je ne manquerai pas de vous le faire savoir.
IL N’Y A DONC PERSONNE POUR OSER DENONCER PUBLIQUEMENT HAUT ET FORT CETTE PRATIQUE HORS-LA-LOI et ce en toute impunité ?
C’est sûr ça défoule d’écrire sur ce blog, mais ça reste visiblement stérile.
D’un côté l’espoir fait vivre…de l’autre il semble que ce soit la mahonnêteté !
abonne depuis 22 ans je ne tire aucun profit et je suis fier de ne pas regarder des debilites sur la tnt
bien sûr… surtout que la télévision en général n’est pas vraiment le meilleur média pour “tirer profit” (intellectuellement parlant). Les livres, la radio…etc, ce n’est pas mal non plus !!!
au mois de mai, c’est voleur se trouve sur la croisette, il serait comique qu’on leur fasse une petite manif en live. Qu en pensez vous ?
Moi j ai le meme pb pour la résiliation, le mec me dit que j ai dépassé la date anniv de 22 jours.
Pour cette loi chatel, je pense que le plus simple serait d’innonder le site du gouvernement pour leur demander la liste des noms de société qui ont “apparemment” le droit de ne pas se plier à cette règle, l’union fait la force. Mais après 10 ans de fidélité, je vais leur prendre la tête.
j’aimerai ke lon me passer un lettre de resiliation de canal sat si vous pouvais contacter moi voici mn adresse mail made-in-diego@hotmail.fr.
merci
je suis comme vous tous canlal c est des voleurs .je l ai appelle au numero surtaxe comme tout le monde, il me mette en attente plus de 30minutes, je me presente a la coseilliere puis la communication se coupe.20euros, ca m a coute sur ma facture de portable.ce qu il faut savoir ; sur les portables vous ne pouvez appeler pas plus de 30 minutes sur les numeros surtaxes, eux le savent ils vous font poiroter c est comme ca qu il gagne de l argent ces voleurs a col blancs.je leur ai demande de me les rembourser, en AR je crois que je peux m asseoir dessus.vivement ma date d anniversaire.je les deteste
Principe simple pour quitter canal+ =>
Si vous faite une lettre avec AR etc… et tout ce qui va bien, vous serez le dindon de la farce car se sera à vous de récupérer votre argent pour les mois payés en plus si canal fait trainer les choses comme ils ont l’habitude de le faire, donc:
Par contre, vous leur envoyé une lettre de résiliation avec un timbrée normalement ou avec un AR, si vous le désiré soit 4 à 5€ maxi.
Ensuite, faite une copie de cette lettre et allez a vôtre banque interrompre le prélèvement automatique de canal+ sur vôtre compte courant en tenant compte des 2 mois que vous leur devez (pas forcement nécéssaire, mais bon soyons honnête). Il se peut que vôtre banque exige une demande écrite pour faire cette interruption, peu importe. Quoi qu’il en soit cette manoeuvre vous coutera les frais de l’interruption de prélèvement soit 12€ environ, voir moins.
Au final si canal+ n’est pas comptent de ce principe, ce sera à eux de récupérer l’argent qu’ils estime que vous leur avez estorqué. Sauf que vous étes en règle et que même s’il vous menace avec des courriers, coups de téléphone et même l’envoie d’huissier se qu’ils ne feront jamais au vu de la somme qu’ils pourraient prétendre récupérer.
Seul bémol ça vous aura coûté 12€(arrêt de prélèvement)+3€(courrier de résiliation), soit une quinzaine d’euros. Mais celà aurait pu vous couter bien plus cher à coup de 30€ minimum par mois en plus quant-ils fond durer les choses 2, 3 ou4 mois de plus que ce que vous auriez souhaité !!!
Voilà, pas très catholique mais dans un milieu de “pourrit” car leur système est parfaitement volontaire, il faut utiliser des méthodes adaptées !!
Bonne résiliation !!
A mon tour j’ai eu droit à l’escroquerie Canal+
Je suis abonné CanalSat et ça faisait plusieurs fois qu’ils essayaient de me refourguer C+ avec une promo de 15€ par mois pendant 6mois. J’ai toujours refusé.
Récemment, j’ai demandé de modifier mon abonnement csat en Satellite pour passer en ADSL et cette fois-ci, on me propose C+ gratuit 3 mois et résiliable avant la fin du 2ème mois. Cette fois-ci j’accepte.
Au bout de quelques jours, suprise, je recois un contrat d’abonnement d’1an à C+ avec 6mois à 15€ (eh oui on y revient) et une autorisation de prélèvement à signer. Je vérifie sur mon espace client et j’ai la stupeur de voir C+ à 15€ et csat gratuit (je ne sais pas combien de temps)
Au téléphone, on m’explique que c’est plus intéressant. Génial C+ sur 1 an ne va me couter que 270€ moins 3 mois offert pour canalsat.
JE N’EN VEUX PAS DE VOTRE C+. devant mon énervement, la dame me dit OK, je vous repasse C+ en gratuit 3 mois.
Et là ça commence vraiment maintenant avec un premier prélèvement de 30€
J’envoie un courrier de réclamation à C+ et un autre a ma banque.
2 jour après, nouveau prélévement
Appel a ma banque car c’est incroyable que l’on puisse me prélever ainsi sans en avoir eu l’autorisation. A priori, C+ utiliserai l’autorisation pour Csat mais information importante, il est encore temps de rejeter les 2 prélèvements effectués (7 jours max) et de bloquer définitivement les futurs prélèvements.
Je rédige par écrit cette demande (envoyée par fax) maintenant j’attend la suite……
Il semble que Canal+ soit prêt à tout pour caser des abonnements qui vont financer le foot que je ne regarde pas alors un conseil si vous n’en voulez pas, refusez toutes sortes d’offres et surveillez vos comptes de très près, la rapidité à déclencher les représailles est un atout.
Bonjour,
Abonné à Nancy depuis 12 ans n° client GO6735457, l’installation de la TNT dans mon quartier entraïne que je n’ai plus Canal + décrypté. Je ne suis adressé inutilement à un dépositaire Canal + de ma ville. Je n’arrive pas à vous obtenir par téléphone. Je voudrais retrouver ma liberté de choisir Canal + quand j’en ai envie.
Merci de me répondre par mail ou courrier postal. C’est un parcours du combattant où on s’épuise vite.
Alain Gnemmi 60 rue du cardinal Mathieu 54OOO
Alain.Gnemmi@wanadoo.fr
Bonjour,
je suis abonnée à canalsat et canal plus.
Le problème est que il y a un an et demi j’ai demenagé et j’ai changé d’operateur
Je suis pasée de Neuf à Orange.
Dans la nouvelle maison nous avons installée le satellite.
Or Canal depuis 18 MOIS me prelève double et Canalsat et Canal plus.
Courrier simple et reccomandée envoié.Pas de reponse.
Comment faire pour me faire rembourser cette somme qui est assez coquette?
Avec 4 enfants à la maison je n’ai pas bloqué les prélevements .
Merci à ceux qui pourront me repondre
Bonjour,
Nous avons interrompu notre abonnement Numéricable (l’arnaque aussi, soit dit en passant) par lequel nous recevions, entre autres, les chaînes du bouquet Canal +. Nous nous sommes renseignés, auprès des services de canal, pour savoir comment conserver les chaînes de Canal +. Ils nous ont expliqué qu’il suffisait de prendre un décodeur Canal + TNT qui nous permettrait de recevoir, moyennant 8 euros supplémentaires pour la location du décodeur, les chaînes Canal +, Canal+ Cinéma et Canal + Sport (et seulement celles là). Ils nous ont précisé qu’il s’agissait uniquement d’une modification de contrat et que nous n’aurions pas à payer à nouveau les 40 euros de droit d’entrée. Lorsque nous avons été cherché le décodeur, le magasin fournisseur nous à réclamé les 15 euros de dépôt de garanti pour le décodeur, somme dont nous nous sommes acquittés. Comme il nous réclamait également les droits d’entrée, nous avons contacté les services canal + par téléphone, depuis le magasin. Leurs services ont alors à nouveau précisé que nous ne devions pas payer les 40 euros de droit d’entrée dans le cadre d’une modification de contrat de ce type. Peu après, nous recevons un courrier nous informant que les droits d’entrée de 40 euros vont être prélevés sur notre compte. Nous contactons donc à nouveau les services canal +. La correspondante du service de résiliation que nous avons en ligne semble effectivement attester que nous ne devons pas payer ces droits d’entrée et nous demande de patienter pendant qu’elle tente de trouver une solution à notre problème. Après plusieurs minutes d’attente, la communication est coupée. Nous réitérons donc notre appel et cette fois, la personne en ligne nous explique que nous avons été mal informés et que, l’abonnement au câble étant indépendant de l’abonnement à Canal +, nous devons effectivement payer les droits d’entrée.
Face à un tel manque de professionnalisme et une attitude si peu commerciale, je résilie par recommandé mon abonnement à Canal + . Je prendrai soin de révoquer les prélèvements pour éviter qu’ils continuent de me ponctionner après la date anniversaire du 31 juillet 2008 qui m’oblige, hélas, à continuer pendant quelques mois à me faire arnaquer.
bonjour ou bonsoir a tous
que de soucis avec canal+/canalsat d apres ce que j ai lu!! bon comme jsuis de la “maison canal” jvais vous donner quelques elements:
- c est vrai que canal ne brille pas pour la clarté de ses contrats qui ne sont pas vraiment transparents pour nos “chers clients “.quand vous vous abonnez ,le reseau de vente ou le service clientele au telephone ne vous diront pas tout faute de temps.ca fait que les clients appelent car ils sont preleves de +sieurs sommes en qques jours et ne comprennent pas les modalités de l offre promotionnelle.l Etat simplifie les fois en les toilettant et on les rendant intelligible pour le grand nombre mais canal ne le fait pas.moi je pense que canal gagnerait a etre clair! si les contrats etaient comprehensibles on aurait moins de reclamations et de critiques.
-les resiliations sont a envoyer en recommandé avec AR entre 1mois et 2mois avant l echeance a canal+ 62976 arras cedex 9 en mettant le num d abonné ,un num de phone et en precisant le ou les contrats a resilier ( c+ ou canalsat ou les 2). a ce niveau , le service d arras ne me semble pas au top parce que beaucoup de resiliations passent a la trappe bien que les clients aient fait le necessaire. ca c un gros soucis .c est un manque de rigueur qui me depasse et qui est a denoncer au plus haut d autant que le phenomene de non resiliation est critique.
-au niveau resiliation , quand vous appelez la ligne surtaxée et que vous dites votre intention de vous desabonner on vous met en relation avec le service concerné par les resiliations (car 98% de teleconseillers n ont pas l autorisation pour le faire). c est un service special qui s en charge.quand un client dit ” j ai resilié a temps ,jai recu du courrier emanant de T. chamouton regrettant ma decision et jsuis tjs prelevé bien que mon echeance soit depassé” et le conseiller valide le desabonnement et un remboursement du trop percu. parfois ca se passe bien mais c pas tjs le cas a cause dune mauvaise coordination des services.
-lorsqu un client change de support d acces ( les divers supports sont le cable, l adsl,la tnt, l analogique,le satellite) il est prelevé parfois des frais d acces de 40euros . l application de ces frais est clair dans certains cas mais confuse dans certaines situations et l infos qu on donne sont contradictoires suivant les logiques retenues..
-l initiative de souscrire un abonnement devrait plutot venir d abord du client et pas d un demarchage (teleprospection) commercial.je ne jette pas le discredit sur tous les vendeurs mais certains abusent en omettant de parler des frais et des modalites qui fachent.
résiliation dans les temps
prise en compte par canal plus de ma demande
poursuite des prélèvements malgré tout d’aout 07
à décembre 07
;je fais opposition à ces prélèvements auprès de ma banque début 08
appel de canal car je leur dois le mois de janvier eux me doivent 6 mois
j’essaie d’expliquer la problématique et là la jeune femme à bout d’argument me raccroche au nez ………….
Canal + abonne les morts…..
Encore mieux, j’ai été contacté par C+ vers Janvier 2007, télémarketing oblige, ils ont demandé si j’étais bien Monsieur X, je leur ai dit non, que c’était mon grand père et qu’il était décédé depuis une dizaine d’années. Depuis, reception de courrier au nom de mon grand père puis relance d’un organisme de recouvrement pour non paiement d’abonnement.
Les corses font voter les morts, C+ veut leur faire payer des abonnements factices.
L’organisme de recouvrement n’a même pas voulu entendre mon étonnement sur cet “abonnement” fantôme.
On devrait faire une “class action” pour harcèlement et pourquoi pas pour extorsion de fonds (ça y ressemble fortement).
Mr Marcos peut il m’expliquer comment cela peut arriver ?
Mon grand père a peut être appuyé sur un bouton caché dans sa tombe du genre: offre d’essai ou n’importe quoi qui déclenche un abonnement.
Bjr a tous , et a Marco qui pourra peut etre me renseigner, j’ai été demarcher telephoniquement au mois de decembre donc je prend un an a canal+ le bouquet a 15 Euros et la personne que j’ai au bout du fil m’indique que quand il reçevrons la confirmations d’abonnement il me feront parvenir un cheque promo de 75 Euros, aujourd’hui donc 2 mois aprés tjrs pas de cheque je tel sur la lignesurtaxé la conseillere me dit qu’il n’ya pas de code promo sur mon abonnement je lui explique ce que la demarcheuse m’avait dit, elle m’informe que sans trace ecrite elle ne peut rien faire, que puis je faire car c’est pas normal d’allecher avec une promotion et apres plus rien , que puis je faire Merci
Comme vous tous, j’essui pas mal de déboire avec canal+. J’avais envoyé une lettre de résiliation fin janvier pour raisons légitimes car depuis que la TNT est arrivé chez moi, la qualité de ma reception c+ analogique s’est considerablement déteriorer au point que cela décroche 70% du temps. Ne voulant pas payé 8€ de plus pour avoir canal+ le bouquet par la TNT. Une conseillère m’a rappeler pour me dire qu’il suffisait que je remplace mon syster par un syster+. Je n’etait pas convaincu que cela pouvait marcher, mais j’ai accepté tout de même. J’ai ensuite essayé de remplacer mon syster par un syster+ mais helas personne n’en a car il sont en rupture de stock. Mais pour canal+, ce n’est pas grave, ils doivent faire payé des pénalités de retard chez leurs fournisseurs que sont THOMSON, SAGEM etc sans bien sur le répercuter à leur clients qui sont les abonnés, donc nous. Après cela, on nous dira que ce ne sont pas des escrots. Comble du comble, n’étant qu’a moitié convaincu par la fameuse conseillère qui entre parenthèse ne connait pas la différence entre VHF et UHF, je me suis renseigner sur un forum pour savoir un peut plus ce que SYSTER+ est capable de faire et malheureusement, j’ai découvert qu’il ne permettrait pas de recevoir canal+ mieu que j’ai actuellement, c’est à dire 70% de décrochage. Par cet exemple, on s’appercoit bien que canal+ recrute plus ces collaborateurs sur leur capacités à noyé le poisson que sur leurs compétences techniques. De toutes façcons, ce n’est pas canal+ qui est pénalisé par l’incompétence des employés du service client mais bien les abonnés.
Après tous ces déboires, j’ai donc décidé de prendre le taureau par les cornes et de leur envoyé de nouveau une lettre recommandé ave accusé de reception avec copie à la DGCCRF (Répression des fraudes) je joindrait également à cet organisme un courrier racontant les problèmes tel que je vous les ai décrits.
Si celà ne me rapporte rien, j’espère que celà permettra à canal+ de se faire sanctionner et d’arrêter ses pratique ordurières et aussi servir l’intéréts abonnés present et futures. J’envisage de mettre sur mon courrier à la DGCCRF le lien de ton blog. Merci d’avance de me donné ton accord.
Il faudrait peut être envisager d’aller plus loin, et de créer un collectif pour porter plainte contre la socété CANAL+/CANALSAL Mais nous n’en sommes pas encore là. Si cela donne une idée à quelqu’un, je ferais volontier partie de ce collectif.
Coucou,
Ils m’ont prélevé alors que tout à été fait pour ma résiliation… Alors je balance:
- 0 805 806 200 est un numéro d’appel gratuit et sans attente pour le service abonnement canalplus canalsat.
Pour la petite histoire c’est un numéro d’appel directe pseudo-réservé au partenaire telque France télécom où il est précisé “à ne jamais transmettre”.
Bonne chance à ceux qui sont obligés de ce battre pour être ecouté.
Ca marche bien ton numéro !
Après 1/2 heure de discussion, quelques menaces (UFC, répression des fraudes), problème réglé (à titre exceptionnel…
Thanks !
PS: Ils feraient mieux d’être conciliants de suite, ce serait plus facile pour tout le monde.
Merci pour l’info Didje, j’appellerai demain vu l’heure tardive.
Je me suis reconnue dans presque tous les témoignages!
Moi, aussi je suis cliente depuis de nombreuses années et ils ne ratent pas une occasion pour essayer de m’arnaquer.
D’abord, mon concubin a voulu résilier son abonnement canal+ analogique, ils ont proposé d’essayer le bouquet “en essai”… et ils ont tout basculé sur MON abonnement canalsat et ont prélevé les mensualités sur MON compte alors que nous ne sommes pas mariés et que je n’ai rien demandé et encore moins signé!
Ensuite, on vous promet des bouquets soi-disant gratuits pour tester pendant 3 mois, mais aussitôt des prélèvements bancaires se font et vous vous retrouvez abonnez à canal+ (alors que vous n’aviez que canalsat) et pour une période d’an minimum! Ils remettent en service un vieil abonnement déjà résilié (en octobre) et hop 15 euros + 30,90 euros super! On ne doit pas avoir la même définition du mot GRATUIT!!!
En plus ils sont injoignables, ils vous mettent en attente après avoir taper1 puis 2 puis *… et au bout de plusieurs minutes (bien facturées!) ils vous raccrochent au nez!
Parfois, à force de persévérance, vous réussissez à avoir un technicien en ligne, pas toujours efficace pour les problèmes techniques, mais par contre bien briffé pour le forcing commercial!
J’ai essayé, la hotline surtaxée avec ses raccrochages au nez, les mails courtois (où ils répondent 3 semaines après en disant de les rappeler avec la hotline, n’importe quoi!), puis le courrier recommandé menaçant et silence radio mais prélèvements abusifs bien OK!!!
Donc, comme conseillé plus haut, j’ai envoyé la copie à “…la répression des fraudes”. Et demain, j’appelle ma banque mais ça va encore me faire des frais pour opposition!
Si d’autres ont réussi à s’en dépêtrer, merci de nous raconter!
COMME vous tous je suis dans la meme galère avec canalplus /canal sat car la société juridiqueemnt parlant ne respecte rien et meme pas le contenu des contrats et en plus ce qui est ragent avec cette société c’est le mensonge .L’objectif principale de la societe est la pour vous ponctionner un maximum d’argent a votre insu .Ce travail est gerer par des juristes de la société.Canal sat/canal plus gere aussi les litiges avec les clients et les eventuelles procedures devant les tribunaux. TANT QUE LES CLIENTS PAYENT POUR DEFAUT DE PREUVE CONTRAIRE LA societe canal sat canalplus reste gagnante.
LES REGLES A APPLIQUER SONT LES SUIVANTES EN CAS DE LITIGE AVEC LA SOCIETE CANLPLUS /CANALSAT
1.Ne jamais appeller la hotline.cela ne sert a rien car juridiquement parlant cela ne vaux rien juste a depenser pour rien votre argent et vous faire avoir par leur proposition.
2.Envoyer toujours un courrier avec accuser de réception en restant courtois et poli et ne jamais exiger de contre partie.
3.En cas de non reponse dans un delais de 10 jours envoyer un courrier de mise en demeure avec accusé de reception (ce courier a une certaine valeur juridique)
4.Utiliser eventuellement l’assistance juridique que vous avez souscrite aupres d’une compagnie d’assurance en matière de conseil.Et voir avec eux pour assignée en justice.Cela vous coutera moins chere.
5.Pour ceux qui ont souscrit au service ALYATIS de la banque postale.Déposé plainte aupres de votre commissariat de police pour prélèvement illicite et abusif et envoyer laphotos copie de cette plainte au service ALYATIS DE LA BANQUE POSTALE.
6 Faite part obligatoirement au service UFC que choisir pour action à l’encontre de canalplus/ canal sat .
POUR RESILIER UN CONTRAT CANALSAT/CANALPLUS LA PROCEDURE A SUIVRE
1 Envoyer toujours un courrier de résiliation en accusé de réception en respectant bien sur les clauses du contrat
2. Envoyer un courrier de mise en demeure pour non prélèvement de votre abonnement apres la fin de votre contrat.
3.Bloquer a votre banque tous les prélevements da canlplus/canalsat après la date de fin de contrat (conseil prenez vous au moins 1 mois et demi a l’avance car cela prend du temps) cela vous coutera 12,80 euros pour bloquer un prélèvement
En suivant ces règles vous eviterez bien des problemes.
D’une maniére générale garder toujours en mémoire que c’est un contrat et il y a obligation des parties lié au contrat.En cas de litiges ne jamais téléphoner a la hotline et toujours envoyer un courier en accuser de réception (garder toujours une copie de votre courrier ) comme cela vous etes sur que votre courrier est bien arriver a destination .
Pour information
Celui qui as un contrat de canalsat et qui c’est fait demarcher par téléphone pour un essais a titre gratuit de 2 mois a canalplus puis par la suite canalplus vous a envoyer un contrat avec une autorisation de prelevement sur votre compte banque et que vous n’avez jamais donner suite à ce courrier ( IL faut imperativement garder toute les pieces d’origine non signé et non remplie car c’est une preuve)
Par la suite canalplus vous prelève sur votre compte l’abonnement sans que pour cela vous avez signé et sans que vous avez donner l’accord et l’autorisation de prelevement sur votre compte banque .
En droit pur il n’y a pas de contrat et le contrat n’existe pas effectivement pour que le contrat existe il faut qu’il y est obligatoirement la signature d’une partie (le client ) ou des 2 parties (le client et la société) au contrat .
Donc dans ce cas présent vous pouvez évoquer le vice de consentement (parce que il y a que la sociéte au contrat et non vous ) donc le contart est nul de plein droit .
Si la societe vous a prélever vous suivez la procedure ci dessus pour prelevemnt abusif et vous demander réparation du prejudice subit et sans contre patie bien sur et ne JAMAIS ACCEPTER LES PROPOSITION DE CANALPLUS A TITRE COMMERCIALE.
En aucun cas canalplus a le droit de vous prelever sur votre compte banque sans votre autarisation cela s’appelle un abus de droit (parce qu’il dispose de vos coordonees banquaire de canalsat ) mais surtout n’oubler pas que c’est 2 contrat different et qui n’on rien avoir entre eux.
AGISER AUSSI EN PARALLE a 50 millions de consommateurs et UFC QUE CHOISIR plus qu’il y aura de plainte de deposer et plus que l’on a interet à s’unir pour representer une force pour entamer directement en plus du prejudice subit une action directement à l’encontre de la société canalplus
Information canal plus
COMME vous tous je suis dans la même galère avec canal plus /canal sat car la société juridiquement parlant ne respecte rien et même pas le contenu des contrats et en plus ce qui est ragent avec cette société c’est le mensonge .L’objectif principale de la société est la pour vous ponctionner un maximum d’argent a votre insu .Ce travail est géré par des juristes de la société. Canal sat/canal plus gère aussi les litiges avec les clients et les éventuelles procédures devant les tribunaux. TANT QUE LES CLIENTS PAYENT POUR DEFAUT DE PREUVE CONTRAIRE LA société canal sat canal plus reste gagnante.
LES REGLES A APPLIQUER SONT LES SUIVANTES EN CAS DE LITIGE AVEC LA SOCIETE CANLPLUS /CANALSAT
1. Ne jamais appeler la hotline. Cela ne sert a rien car juridiquement parlant cela ne vaux rien juste a dépenser pour rien votre argent et vous faire avoir par leur proposition.
2. Envoyer toujours un courrier avec accuser de réception en restant courtois et poli et ne jamais exiger de contre partie.
3. En cas de non réponse dans un délai de 10 jours envoyer un courrier de mise en demeure avec accusé de réception (ce courrier à une certaine valeur juridique)
4. Utiliser éventuellement l’assistance juridique que vous avez souscrite auprès d’une compagnie d’assurance en matière de conseil. Et voir avec eux pour assignée en justice. Cela vous coûtera moins chère.
5. Pour ceux qui ont souscrit au service ALYATIS de la banque postale. Déposé plainte auprès de votre commissariat de police pour prélèvement illicite et abusif et envoyer la photo copie de cette plainte au service ALYATIS DE LA BANQUE POSTALE.
6. Faite part obligatoirement au service UFC que choisir pour action à l’encontre de canal plus/ canal sat .
POUR RESILIER UN CONTRAT CANALSAT/CANALPLUS LA PROCEDURE A SUIVRE
1 Envoyer toujours un courrier de résiliation en accusé de réception en respectant bien sur les clauses du contrat
2. Envoyer un courrier de mise en demeure pour non prélèvement de votre abonnement après la fin de votre contrat.
3. Bloquer a votre banque tous les prélèvements da canal plus/canal sat après la date de fin de contrat (conseil prenez vous au moins 1 mois et demi a l’avance car cela prend du temps) cela vous coûtera 12,80 euros pour bloquer un prélèvement
En suivant ces règles vous éviterez bien des problèmes.
D’une manière générale garder toujours en mémoire que c’est un contrat et il y a obligation des parties lié au contrat. En cas de litiges ne jamais téléphoner a la hotline et toujours envoyer un courrier en accuser de réception (garder toujours une copie de votre courrier) comme cela vous êtes sur que votre courrier est bien arriver à destination.
Pour information
Celui qui as un contrat de canal sat et qui c’est fait démarcher par téléphone pour un essais a titre gratuit de 2 mois a cana lplus puis par la suite canal plus vous a envoyer un contrat avec une autorisation de prélèvement sur votre compte banque et que vous n’avez jamais donner suite à ce courrier ( IL faut impérativement garder toute les pièces d’origine non signé et non remplie car c’est une preuve)
Par la suite canal plus vous prélève sur votre compte l’abonnement sans que pour cela vous avez signé et sans que vous avez donner l’accord et l’autorisation de prélèvement sur votre compte banque .
En droit pur il n’y a pas de contrat et le contrat n’existe pas effectivement pour que le contrat existe il faut qu’il y est obligatoirement la signature d’une partie (le client) ou des 2 parties (le client et la société) au contrat.
Donc dans ce cas présent vous pouvez évoquer le vice de consentement (parce que il y a que la société au contrat et non vous) donc le contrat est nul de plein droit.
Si la société vous a prélever vous suivez la procédure ci dessus pour prélèvement abusif et vous demander réparation du préjudice subit et sans contre partie bien sur
N’oublier pas aussi qu’une sociéte est une personne morale donc elle a des devoirs et des obligations vis a vis d’un client en tant que professionnel. A ce titre elle a le devoir et une obligation de vous informez. Exemple suite au courrier de résilaition que vous avez envoyé en respectant bien sur les clauses du contrat en accusé de réception (vous disposé d’une preuve comme quoi la société a bien reçu votre courrier) la société à l’obligation de vous informer comme quoi elle a bein reçu votre courrier et qu’elle prend bien acte de votre demande de résiliation de votre contrat dans les plus bref délais.
Type de lettre de résiliation de contrat à envoyer a canalsat
Objet: Résiliation du contrat d’abonnement TELEVISION.
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au
contrat No .
La possibilité de résilier ce contrat m’est offerte car ma demande
se fonde sur un ‘ juste motif ‘ :
A définir
Il va sans dire que la présente demande vous est adressée pour
les ‘ justes motifs ‘ indiqués ci-dessus. En foi de quoi, je vous prie
de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de
résiliation, lui conférer un effet immédiat*, et, par suite,
suspendre tout prélèvement de mon compte.
Vous remerciant, par avance d’accueillir favorablement la
présente demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur,
l’expression de ma considération distinguée
préciser aussi les moyen utiliser pour retourner votre materiel canalplus canalsat apres la date de fin de contrat(soit retour direct chez canal plus ou via votre installateur local.
EN CAS DE LITIGE
Si vous envoyer un courrier simple de réclamation, canal plus ne vas jamais vous répondre parce qu’il gere plus de 1 million de clients donc cela répresente un cout .Votre lettre est classé sans suite. Afin de diminuer les couts Canal plus préfère que vous appeler la HOTLINE car c’est beaucoup plus rentable pour eux mais juridiquement parlant cela n’a aucune valeur et en plus vous êtes a leur merci et pour une consommation de telephone de 10 euros par appel (0,34cts la minutes)
DONC SURTOUT NE VOUS AMUSER PAS A TELEPHONER A LA HOTLINE DE CANAL PLUS cela ne sert a rien JUSTE A DEPENSER VOTRE ARGENT.
en cas de litige ne JAMAIS TELEPHONER et envoyer toujours un courrier en accusé de réception si sans réponse apres 10 jours envoyé un courrier de mise en demeure et toujours en accusé de réception et respecter toujours les CLAUSES DU CONTRAT CANAL PLUS.
Si jamais il vous contacte par telephone demander leur le nom et le service dans lequel il travaille et la ville puis le but de leur appel vous reponder “vous n’avez qu’a envoyer un courirer “et vous raccrocher a leur nez comme il save le faire avec nous
bonsoir, je voudrais juste demander à marcos ce qu’il pense de la loi chatel? Est-elle appliquable pour une date d’anniversaire dépassée sans aucun courrier de canalsat pour une reconduction?
Merci
slt,
il va te repondre que canal se “couvre” pour ne pas dire se “cache” derriere le fait que la date anniversaire du contrat est inscrite en petit en bas a gauche de leur programme, chose que l on apprend en principe lorsqu on commence a entrer en conflit et dont on pourait s amuser a verifier la legalite…maintenant comme je l ecrivais il y a quelques mois (je t invite a remonter un peu) je rejette les prelevements depuis le mois de novembre, c seulement au troisieme coup de fil 3 mois apres qu ils ont essayer de me faire croire qu ils n avaient pas de trace de ma resiliation alors qu ils m ont ecris la regretter, et qu ils m ont enfin couper l acces, bien sur avec menaces de recouvrement, je leur ai precise qu on avait pas peur des societes de recouvrement quand on a rien a se reprocher et j attend…ENVOYER LES BOULER, tant que certains flechiront sous la menace ils continuront et auraient tort de s en priver!!!
je vais voir pour engager une procedure juridique contre eux
Pour :
*NON RESPECT DU CONTRAT TPS LORS DE LA MIGRATION
*CONTRAT NON SIGNE ET NON AUTORISATION DE PRELEVEMENT SUR COMPTE BANQUE (defaut de consentement du contrat canal plus défaut d’ecrit)
*MANQUEMENT AUX DEVOIRS D’INFORMATION DU CLIENT (c’est une obligation vis vis de la loi)
*PRELEVEMENT ABUSIF
*ACCEDER A MES INFORMATIONS PERSONNELLES SANS Y ËTRE AUTORISER PAR ECRIT
* DISFONCTIONNEMENT ET INCOMPETANCE DU SERVICE CLIENT
JE VOUS DIRAIS LA SUITE
Bonjour
Nous avons envoye RAR 3 mois avant date anniversaire( 29/02/2008 date indiquée sur le magazine)…
Pas de reponse, mais bien bêtes, nous attendions le courrier pour renvoi du materiel!
Bien sur, prelevement le mois suivant cette date! (mars 2008 ce mois ci)
Coup de telephone, la resiliation n’a pas ete prise en compte et en plus de ca on nous annonce que de toutes facons notre date anniversaire n’est pas fevrier mais septembre!
Je desire contester par courrier, je lui demande la procedure a suivre,et bien sur les 30 minutes sont passées, et la conversation telephonique coupée!!
De suite je me connecte sur l’espace client et je decouvre que ma date anniversaire est le 30/11/08.
Je suis perdue, que faire? reperdre ma patience au telephone en leur compagnie… Amenez le materiel chez un commercant? couper les prelevements automatiques? Je n’ai que l’accuse de reception comme preuve de ma bonne foi!… maigre document apparement
Que s’est il passé pour celles et ceux qui ont coupé leur prelevement automatique?
Merci pour vos reponses, je ne sais que faire. payer jusque septembre? euh non novembre :(
slt,
c une blague ou koi!!!
vous avez une date anniversaire inscrite sur un magazine avec votre numero d abonne, un ar date de 3 mois avant, et vous hesitez a rejeter les prelevements!!!
n importe quel organisme de recouvrement s ils vont jusque la, stoppe toute demarche des qu un debiteur conteste la dette, surtout pour de telles sommes!!!
pour info ca fait 3 mois et demi que j ai annuler l autorisation de prelevement, 15 jours qu ils m ont coupe et depuis pas de nouvelles…
bonjour
qu’elle surprise je ne pensais pas trouver autant d’internote ayan un probleme avec canal+. je vois que je ne suis pas au bout de mes peines ,moi aussi je suis en litige pour resilier mon abonnement,pourtant resiliation faite dans les temps, reponce du services clients,envoie du certificat de restitution du materiel, remise du materiel chez distributeur.
trop beau pour durer le l’endemain de ma remise de materiel je reçoi un coup de telephone me disant que canal+ refuse la restitution du materiel ,motif soit disant que j’aurais anuler ma resiliation.
Pour info: – echeance abonement 29/02/2008
-date resiliation 6/01/2008 en AR
Tout etait fait dans les regles mais il a bien falu qu’ils trouvent une magouille.
Ayant parcouru d’autres site avec les meme sujet je me permet de vous dire qu’il existe une petition sur : mesopignons.com /petition plainte relative au service canal+.
j’y ai participer ,plus on sera nombreux a la signe plus on aura de chance qu’elle aboutise. halte aux abonements abusifs.
Bonjour,
moi j’aimerais savoir combien de temps après la résiliation vous avez reçu le papier pour restituer le décodeur. Et comment faut-il faire pour réclamer celui-ci sans téléphoner (trop cher), impossible pour moi d’envoyer un mail chez eux (ne reconnait plus mon e-mail sur leur site, impossible de me connecter avec mon n° de client)
Dans mon cas, j’ai bien reçu un courrier comme quoi mon abonnement se terminait à telle date et ils ont bien interrompu les programmes mais voilà toujours pas de papiers pour restituer le matériel. Alors en lisant tous vos message… Et bien j’ai un peu peur qu’ils me prélèvent toujours les 30 euros et qu’ils ne me rendent pas ensuite ma caution.
Merci pour vos réponses
envoyer lettre recommander avec accuser receptoin pour resilier a la date anniversaire mon abonnement au 1 octobre ils m ont prelever novembre et decembre tout ca qu il soit disant ils n ont pas recu mon decodeur que j ai rendu le 15 octobre bien sur j ai preuve a l appui ils me doivent 2fois 30 euros plus 15 euros ils disent qu ils ont perdu mes courriers recommander bravo canal plus vous allez gagner de nombreux clients croyez moi
Salut à tous,
je connais les mêmes problèmes de résiliations. C’est n’avrant!
Comment se débarasser du cabinet de recouvrement. Quelqu’un a t’il une idée.
Je conseille à tout le monde de faire opposition au prélèvement dès la fin de la date d’anniverssaire.
ça y est, je viens de recevoir mon avis d’assignation devant le tribunal aujourd’hui par intrum Justitia.
Maintenant je suis curieux de voir jusqu’où ils vont continuer.
Quelqu’un a t’il fait cette expérience?
Merci
APRES AVOIR envoyer une lettre de mise en demeure directement a PARIS A ISSY LES MOULINEAUX j’ai recu un appel telephonique de leur service juridique 48h apres et il s’engage a me rembouser sous 10 jours mes commicataions telephoniques et les frais d’ impayés suite au prelevemnt de 75 eurso sur mon compte banque
retse le probleme de l’abonnement canal plus car la je les attend aussi etant ancien abonner de TPS canalplus m’a proposer ses services que j’ai accepter mais ils ont envoyer un document a signé avec autorisation de prelèvement sur mon compte banque que je n’ai jamais envoyer et jamais signés mais il ont quand meme prelever sur mon compte c’est une affire qui remonte a janvier 2007
apres un entretien chez un huisier il m’a conseillé vivement de faire une opposition de prelevement a la banque .et attendre 10 jours sans reponse de leur part demander le remboursement des mensualites verser en AR car le contrat n’existe pas et en plus aucune autorisation est signé.
dans mon cas canalplus doit prouver qu’ils ont bien un contrat signe avec autorisation donc ils doivent apporter la preuve contraire de mes arguments .
ce qu’ils ont fait c’est une vente force et je dispose de la preuve
j’ai gagne la premiere manche mais la 2ieme elle est plus compliquer mais je suis en bonne voix
Moi aussi j’ai signé la pétition http://www.mesopinions.com/Petition—plainte-relative-au-service-delivre-par-Canal+-a-ses-clients-petition-petitions-e76949967f45b3312ad276545f93bbaf.html
Mon litige (cité plus haut) n’est toujours pas règlé, après 2 courriers recommandés toujours aucune réponse!
LA MEILLEUR DEFENSE est l’attaque
Pour ma part sa marche pour le moment
le GAG j’ai reglé mon impayé il y a 10 jours deja et il vienne de me relancer j’ai repondu assez sechement mais la fille ma repondu ” si vous le prener comme cela alors au revoir “et elle ma racrocher au nez
je crois que c’est une habitude de racrochez au nez des gens chez canalplus
bien pour l’image de la societe!!!!!!
l’autre GAG j’ai demander suite a la migration de TPS vers CANALSAT le duplcata signe de mes 2 contrats canal plus et canalsat resultat: ils m’ont envoyé une autorisation de prelevement avec contrat
C’est vraiment NUL comme reponse
c’est la que je les attend car preuve a l’appuie le contart canalplus n’existe pas
POUR LAKYPIE
ecoute ton probleme est presque identique au mien au niveau juridique un contrat c’est une signature donc si tu n’a rien signe et rien autoriser par ecrit le contrat n’existe pas et tu peut le remettre en cause car c’est a canal plus doit prouver et a apporter la preuve que le contrat existe!!
un huissier m’a vivement conseiller de faire opposition sur le prelevemnt a la banque et attendre 10 jours pour voir leur reaction apres il faut demander le remboursement de toutes les mensualites payer
Je te conseille fortement d’envoyer un courrier en AR de mise en demeure adressé à canalplus 1 place du spectacle 92 863 ISSY LES MOULINEAUX CEDEX 9 pour :
*defaut de consentemnt de canal plus (le contrat ecrit avec autorisation ecrite de prélèvement n’existe pas )
*arret immediat de diffusion de canal plus
*rembousement integral des mensualites versés soit (indiquer la somme )
*Prélèvement abusif sur mon compte banque
Tu verras que tu aura une reponse rapide de canalplus mais surtout il ne faut pas appeller leur service client surtaxé qui est le plus pourrit de tous les services
Une fois que tu aura leur apelle telephonique et s’il campe sur leur decision vois avec le service juridique de ton assurance voiture ou maison si tu a souscrite une
Aujourd’hui, ils ont enfin répondu à mon 1er recommandé (presqu’un mois après!) : ils ont besoin d’info supplmentaires donc “merci de nous téléphoner… un conseillé vous rapellera immédiatement…” pour cela encore faudrait-il pouvoir les avoir en ligne!!! Non mais ils se foutent vraiment de la gueule des gens!!!
Je n’ai pas bien compris la mise en demeure, n’importe qui peut en rédiger une?
POUR LAKYPIE
Ecoute surtout n’apelle pas le service client
Tous le monde peut faire une lettre de mise en demeure car cette lettre a un but par la suite juridique donc il faut faire tres attention a la redaction de ce courier .Ce courier bien sur est a envoyé en accuse de reception.
tu met en objet:mise en demeure
resumer en 5 ou 6 ligne max le probleme puis tu dis je met en demeure pour : et tu reprend les termes que je t’es indiquer plus haut
le courier tu l’envoie a ISSY LES MOULINEAUX en AR le lundi et le service de juridique de conciliation va t’appeler le vendredi ou le samedi .C’est ce qui c’est passer pour moi
Une escroquerie indigne et d’une dimension phénoménale. La seule manière est de porter l’affaire devant les tribunaux pour leur sommer d’arrêter ces pratiques commerciales qui nous viennent des Etats-Unis. Nombreuses sont les personnes qui ont été séduites par l’offre d’orange: Internet haut débit, téléphone illimité, TV canal Plus, canal satellite, canal plus le bouquet pour une somme très abordable: 29,90€. N’ayant jamais reçu le matériel dans les délais j’ai envoyé une lettre en AR à orange pour résilier mon abonnement. Orange a bien résilié mon abonnement sans prévenir canal qui a continué a débiter mon compte. Après avoir fait opposition sur mon compte, j’ai envoyé plusieurs lettres recommandées à Canal leur demandant de bien vouloir me rembourser. Au lieu de cela, j’ai reçu des menaces de leur service contentieux en me priant expressément de bien vouloir régler les sommes non encore débitées. J’ai contacté un avocat et nous portons plainte pour escroquerie et harcèlement, je vous invite à faire la même chose. Je ne compte pas m’arrêter là. Je vais écrire au service de répression des fraudes, en informer 60 millions de consommateurs, écrire au Canard Enchaîné et sans doute réaliser et mettre en ligne une série de films sarcastiques pour dénoncer ces abus inqualifiables, tant je lis de plaintes et de situations navrantes et répugnantes.
http://www.lesechos.fr/info/comm/4686391.htm
allez sur ce site et vous verrait comment canalplus agis vis avis des autre operateur.Canalplus doit 17 million d’euros a parabole reunion.Cet info est publier par les echos le 14.02.2008
Concernant “LA LOI CHATEL” cette loi s’applique qu’au contrat d’assurance seulement et NON aux autres contrats
voila.Je me suis abonné a canal satellite le bouquet le 7 decembre 2007.en janvier 2007je me suis fais hospitalisé pendant 2 mois.A ma sortie de l hopital je suis partie a l étranger me ressourcer.C est donc mon frère qui s’est chargé de la résiliation de la ligne adsl france télécom (internet et le téléphone).A mon retour de congé en septembre 2007je constate que l abonnement au bouquet canal satellite courre toujours.le 7 décembre 2007 je leur envoye un courrier avec accusé de réception leur demandant de résilier l aboonemment.IL me contacte et m annonce que la résiliation a bien été prise en compte et que je devais payé le mois en cours cad decembre et le mois de janvier.Il y a quelque jours il me contacte et me signale que mona bonnement courrait toujours.Malheuresement ayant déménagé,j ai perdu tous les documents (numéros d abonnés et lettre de résiliation avec accusé de réceptio)je n’ai que le certificat d inéligibité de la ligne.Comment faire pour obtenir la résiliation de la ligne ainsi eventuellement le remboursement des sommes indument percues depuis la date d inégibilité de la line téléphonique.Merci d ‘avance
Bonjour à tous. J’ai parcouru presque tous les messages précèdent. Moi, j’ai un autre problème. Mon conjoint est abonné a canal+ depuis 11 ans et il y a quelques jours il a eu au téléphone un vendeur canal+ qui lui a proposé une offre à canal+le bouquet pour 12 mois gratuit. Mon conjoint leur a demander de nous envoyer plus de précision sur cette offre. Puis voilà que ce matin, j’ai reçu un colis. C’était un décodeur minipack canal+le bouquet, alors que nous n’avons rien demander. J’ai tout de suite appeler le service clientèle qui m’a dit clairement que c’est pour insiter leur client a prendre l’offre. Maintenant nous nous trouvons coincé. Soit nous renvoyons le décodeur et je ne sais même pas où. De plus, ça nous faire des frais de renvois alors que nous avons rien demander ou alors j’intalle ce décodeur pour soit disant pour 12 mois gratuit. Nous ne payerions que 9.90euros par mois en plus apres ses 12 mois. Nous ne savons pas quoi faire? Est ce qui a quelqu’un a qui s’est arriver ? Merci d’avance.
J’ai moi même de gros problèmes avec canal suite à leurs promesses par téléphone.
Malgré une dizaine de coup de fils et quatre lettre recommandées, ils s’en fichent royalement et quand on les menacent de procès et de résiliation ils vous disent, tranquilles, et bien faites!!! Et ils vous raccrochent au nez car c’est leur spécialité et jamais par écrit ils ne vous répondentsur le fond du problème.
Il vous disent, vous avez un petit souci, appelez tel n°… et votre problème sera réglé et des mois après rien ne se fait.
Mais je vais continuer encore et encore car il ne faut pas qu’ils se croient toujours impinissable de leur malhonnéteté.
Je vais donc comme me la dit la personne aujourd’hui rsilier mon abonnement (20 ans sans problème avant leur offre par téléphone de numérique par la TNT) et surtout, surtout demander à ma banque de refuser tout prélévement de CANAL+ après cette date car j’ai lu sur d’autres sites qu’ils continuaient à prélever même si l’on a bien résilier en temps et en heure et rendu le matériel, donc préservez vous car ils ne sont pas honnêtes.
Njean, la loi Chatel ne s’applique pas qu’aux contrats d’assurance. L’article 1 de la loi 2005-67 du 28 Janvier 2005 commence par ceci :
“Art. L. 136-1. – Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. …”
Tu fais peut-être une confusion avec l’article 2, qui lui est bien spécifique au code des assurances.
J’ai envoyé un courrier simple (même pas recommandé) à Canal pour résilier en invoquant la loi Chatel. Ils m’ont répondu par écrit qu’ils étaient désolés de mon choix et que l’annulation de mon abonnement interviendrait à la date d’échéance. Entretemps, je suis allé à la banque faire une opposition définitive aux prélèvements de Canal Plus.
Maintenant, je les attends sereinement :
- je n’ai pas été informé par écrit de la possibilité de ne pas reconduire le contrat (cf loi Chatel)
- le coup de la date d’échéance inscrite sur le magazine (que je ne reçois d’ailleurs plus), c’est du pipeau
Je vais les laisser dérouler la procédure habituelle de relances et menaces (j’ai déjà expérimenté ça avec 9 Télécom y a 3 ou 4 ans. Ils avaient fini par laisser tomber après une douzaine de courriers et la “dernière relance avant huissier”).
Je ne pense pas utile de faire appel à la DGCCRF ou Que Choisir, au contraire je vais les laisser me harceler. J’aimerais bien qu’ils aillent jusqu’à une action en justice, ça me permettrait de réclamer des dommages et intérêts pour poursuite abusive et préjudice moral (c’est qu’ils seraient capables de me pousser à la dépression ces gros méchants !). Mais je ne me fais pas trop d’illusion, je sais par expérience (j’ai travaillé pour un cablo-opérateur …) qu’ils ne vont pas en justice pour des montants si faibles.
ah qd mm!!!
merci homere je commencais a me sentir un peu seul…
pour moi les coups de fils du service recouvrement se sont arretes il y a un petit mois quand je leur ai raccroche au nez en leur disant de m ecrire, depuis je ne dort plus la nuit!!! je le tiens moi aussi mon prejudice!!!
Bonjour,
Pour ma part , vous trouverz ci-dessous un brouillon de lettre que je vais envoyer à ma banque, merci de me donner vos avis !!
Pour ma part j’ai abandonné tt contact avec Canal (recommandé, téléphone), c’est une perte de temps et d’argent donc je me rapproche de ma banque.
si rien ne bouge tribunal (dépôt de plainte).
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Monsieur,
Suite à une sollicitation téléphonique en octobre 2007 de Canal Plus pour pouvoir bénéficier d’une offre gratuite de 3 mois j’ai transmis mon RIB par téléphone à cette société pour « valider » l’offre d’essai.
Je n’ai pas donné suite à leurs courriers reçus les mois suivants ni à leurs autorisations de prélèvement (3 reçus à ce jour !!). D’autre part aucun contrat n’a été signé.
Si je n’étais pas interressé par leur offre je devais leur renvoyer un courrier 15 jours avant la fin des 3 mois gratuits. Courrier que je n’ai jamais reçu…
Canal Plus vous a donc autorisé à me prélever 40 euros de frais d’accès le 12 novembre 2007, et de 31,90 euros pour une première mensualité le tout dans l’illégalité la plus complète.
Suite à ce que je qualifie de « vol » j’ai fait opposition sur prélèvement (12,80 euros).
J’ai en effet pas été débité au mois de mars (tentative rejetée).
On m’avait indiqué qu’une surveillance serait exercée pour une durée de 13 mois or je constate que le 4 avril 2008 j’ai de nouveau été débité de 31,90 euros !!!!
Où est la surveillance ??
C’est pourquoi je vous demande par la présente de me recréditer les sommes indûment débitées sur mon compte xxxxxxxxx à savoir :
- Frais d’accès (12 novembre 2007) : 40 euros
- Frais d’opposition : 12,80 euros
- Prélèvement Février : 31,90 euros
- Prélèvement Avril : 31,90 euros
Soit un total de 116,60 euros (cent seize euros et soixante centimes).
J’atteste par ailleurs sur l’honneur n’avoir signé AUCUNE autorisation de prélèvement ni avoir signé le moindre contrat avec cette société.
Il vous suffira de demander à Canal Plus ces documents, ils seront incapables
de vous les fournir d’où l’escroquerie dont j’ai été victime avec votre complicité passive fort regrettable.
Merci donc de rectifier ces pratiques scandaleuses de la part de Canal Plus en respectant la législation et en faisant en sorte de ne plus être débité à l’avenir tant que Canal Plus sera dans l’incapacité de vous transmettre une autorisation signée de ma part (ce que je vous recommande de vérifier).
Faute de quoi une action en justice auprès du Tribunal de Grande Instance de Lyon sera menée ainsi qu’auprès de la DGCCRF.
Cordialement
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Je pense qu’une tentative d’intrusion sur le plateau du Grand Journal de C+ lors du festival de Cannes en mai avec affiches et banderoles serait pour des milliers de clients floués une formidable tribune médiatique dont on entendrait parler dans la presse par la suite…
Tant que cette arnaque ne sera pas rendue publique Canal continuera ce genre de pratique
Vos avis ???
en effet rejeter un prelevement ne suffit pas, il faut demander par ecrit a la banque d annuler l autorisation de prelevement la ou tout ca est bizarre c que quelqu un a bien du la signer cette autorisation, si il sufisait d avoir un rib pour prelever de l argent sa se saurait !!!
donc ca me surprendrait beaucoup que la banque rembourse…
Tu vas peut-être pas me croire mais un RIB suffit à Canal pour prélever les montants qu’ils veulent quand ils veulent sans auto signé !!
Ce sont des voleurs.
La banque ne demande pas à canal l’auto signé donc elle fait confiance…
Si la banque fait son enquête (en demandant l’auto signé que Canal sera incapable de transmettre) ils peuvent me recréditer les sommes induments perçues (et non me rembourser, nuance…)
La banque ne gagne ou perd rien dans l’affaire si ce n’est d’être complice et de risquer d’être condamné par un tribunal pour ne pas avoir vérifié qu’une auto SIGNE par la débiteur leur a été transmise.
Donc au lieu de s’acharner envers Canal (Hot Line surtaxé et recomandé qui ont peu de chances d’aboutir), rapprochez vous de votre banque !!
http://www.afub.org/jurisprudences_tiers/AFUB_TI_050425A.pdf
Lisez plutot ceci…
Bonjour,
Tous d’abord bravo pour ce blog !
J’ai moi aussi un problème avec Mr CHAMOUTON ;)
En effet, suite à l’achat d’une livebox, on me propose 3 mois gratuit canal+ canalsat et je précise car c’est important “sans frais de résiliation!” Je prends bien soin de résilier en envoyant une lettre avec AR et en stipulant bien que cette résiliation est sans frais suite à l’offre orange/canal de noêl (c’est ce que m’a dit de mettre un conseiller orange…).
Le temps passe et je reçois une lettre de canal+ qui tient compte de ma résiliation. Jusqu’ici tout va bien !
Puis, un mois après, 1ere facture de 34 €…? no comment…
Apparement le problème viendrait d’orange qui sans aucuns droit et a partir d’une simple signature refile votre numéro de CB à canal. Et canal, après, vous préléve sans foi ni loi.
Résultat : direction la banque pour annuler l’autorisation de prelevement !
Monsieur, Madame,
Suite à une publicité d’ORANGE, nous avons pris pour 3 mois gratuit CANAL+ et CANAL SAT, nous avons bien résiliés ces contrat en temps voulu, malheureusement, nous avanons eu la surprise lors de la vérification de notre compte bancaire, que ceux ci avaient débités CANAL SAT le 04/04/08 de 34,90 euros, qu’ils doivent nous retourner par cheque mais CANAL PLUS NOUS PRELEVENT LA SOMME DE 31,90 euros, normalement ils n’avaient pas le droit de prélever sans notre autorisation, ni de nouveaux contrats, que faut-il faire S.V.P. merci_ salutations
Bonjour PION,
Il faut mettre votre banque devant ses responsabilités, elle est complice dans l’affaire.
Il y a déjà eu des banques condamnées pour ne pas avoir vérifié les autos signées.
Le piège, c’est de s’acharner (et perdre son temps) avec Canal.
J’attends cette semaine la réponse de ma banque, je vous tiens au courant.
j’ai menacé de saisir la DGCCRF et le tribunal.
Bonjour PION,
Suite au problème que j’ai (le même que vous! Voir message du 10 avril). Je vous conseille une chose c’est l’UFC que choisir ! Il faut se renseigner mais ceux ci ont des locaux avec des permanences et vous proposes leur service avec un juriste et tout ça gratuitement (perso, j’habite Nancy et il se trouve en plein centre ville). Je les ais appelez et ils connaissent bien le problème CANAL+/CANALSAT. J’y vais ce mercredi avec toutes mes photocopies et vous tiens au courant. Concernant les prélèvements écouter italoforever, annuler l’autorisation de prélèvement auprès de votre banque !
Sinon, si il y d’autres Lorrains sur ce blog et que vous êtes dans la même galère, je pense qu’une action de groupe avec un juge de proximité serait pas mal. De nombreuses personnes apparemment ont utilisés cette méthode et “excusez moi du terme” mais l’ont mis bien profond à canal
A+
Bonjour,
Voilà j’ai vu les personnes de la permanence juridique de UFC (qui sont très sympa !!). Je leur ai expliqué mon problème et il m’ont dit par ordre :
1 – De faire opposition auprès de ma banque
2 – De renvoyer un courrier à canal+/canalsat (tjrs avec AR, ont ne sait jamais pour la suite) avec :
– Une photocopie de l’accusé réception qui prouve qu’ils ont bien eu ma lettre de résiliation à la date convenu
– Une photocopie de leurs lettres canal + et canalsat comme quoi ils ont bien pris note de ma résiliation (donc pas d’abonnement!)
– Une photocopie des sommes qu’ils m’ont prélevé (avec donc dans ma lettre la demande de récupération de ses sommes)
3 – Ont m’a dit aussi de ne pas hésité à demander aussi les remboursements des AR et des coups de téléphones passé à leur service client)
4 – Leur faire une lettre qui explique bien leur faute et résume toute ma démarche. Et que si rien ne se passe, je suis prêt à aller porter l’affaire en justice (juge de proximité)
Voilà ! Il m’ont dit que après ce courrier normalement tout devrait rentrait dans l’ordre. Qu’ils ont eu pleins de cas comme le mien, et que suite à un courrier prouvant leur faute, tout rentrait dans l’ordre, avec remboursement et lettre d’excuses (j’espères !) à suivre …
Sinon dans la salle d’attente d’UFC j’ai discutais avec des gens qui ont des litiges avec “la fameuse blonde, “wou hou” ” … un conseil n’allait pas chez ce fournisseur d’accès, ça fait peur! (les tirrois d’UFC déborde de dossier la concernant, d’abus aux consommateurs et même après résiliation)”wou hou !” Tu parles d’une transparence
bonsoir,
je vois que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec canal
abonné depuis mi décembre 2007 à l’adsl chez orange – on m’a proposé une offre gratuite de 3 mois d’essai de canal + et canalsat.
La vendeuse orange m’a précisé qu’avant le délais de 3 mois je devais envoyer un courrier recommandé annulant l’abonnement.
elle m’a aussi fait remplir un papier de prélèvement automatique me précisant que c’était obligatoire pour profiter de l’offre.
début mars j’envoie mon recommandé
mahleureusement depuis le mois de mars j’ai des prélèvements de 31.9 et 34.9 pour canal + et canalsat.
Pourtant j’avais bien reçu (fin mars) un courrier de leur part me stipulant qu’il prenait en compte ma demande
depuis début avril j’ai reçu un courrier de M. CHAMOUTON (J’AI VU QUE D’AUTRE LE CONNAISSAIT AUSSI) me disant que ma résiliation n’était pas possible.
je suis retournée voir orange
le responsable m’a dit qu’il aurait fallu envoyer la lettre de résiliation sous le 1er mois d’essai.
Je lui ai dit qu’on ne m’avait pas dit ça.
Il a pris ma réclamation et leur service réclamation doit se mettre en contact avec le service réclamation de chez canal+ et canalsat
Si cela ne marche pas que dois je faire ?
n’ayant aucun contrat étais je dans mon bon droit avec le courrier avec ar?
ai je un recours ?
de plus je n’ai pas trop les moyens de payer 65 € par mois puis je arrêter ces contrats de m.. et comment ?
dites moi je vous en supplie?
merci d’avance pour vos aides éventuels.
Bonjour Adeline,
Rapproche toi d’une asso de consommateur ou de la dgccrf, ils te diront si tu peux mener par la suite une action en justice.
La seule chose qui m’inquète, c’est que tu as signé l’auto de prélèvement.
Salut,
Je ne sais pas ce que cela va donné au final mais voilà ma situation avec Canal +.
Vers Octobre 2007, je reçoit un coup de fil de canal+ pour 3 mois d’essais gratuit.
Je dis OK, et j’attends le décodeur.
En trés peu de temps je le reçois accompagné d’une lettre (de M T.Chamouton)
Et 2 jours aprés, un coup de fil d’une dame.( celle qui est trés aimable..) qui me propose de mettre en route mon décodeur immediatement.
A ce monent là:
Rien de déboursé par téléphone.
Rien de signé et pas de RIB envoyé.
Pas de caution versé.
Et j’ai Canal+gratos pour 3 mois!
Un peu plus d’1 mois avant la fin de ma période de 3 mois, j’envoie une lettre avec AR.
Et 2 semaines aprés je reçois un nouvel appel (Canal peut être trés réactif par téléphonne quand ils veulent!) d’une dame qui essaie de me convaincre que j’ai absolument besoin de Canal + chez moi.
Finalement je ne céde pas et on me coupe Canal +! mais à peu prés 10 jours avant la fin de ma période d’essais!
Je ne râle pas pour ça (surtout que j’ai rien payé en caution et qu’ils ont pas mon numero de compte bancaire..) et j’envoie le décodeur par la poste à l’addresse indiquée sur la 1ere lettre de Canal+:”Bienvenue parmis nos clients…”
A la suite de ça je reçois une 1ere lettre (toujours de M T.Chamouton) avec un “certificat de restitution” comme quoi je n’ai pas rendu mon décodeur et m’indiquant que je doit déposer mon décodeur chez un revendeur et renvoyé le certificat.
N’ayant plus mon décodeur, j’attends.
Puis 1 mois aprés, je reçois une autre lettre de T. Chamouton avec un autre “certificat de restitution”.
Je décide de répondre et d’envoyer les copies de l’accusé de reception et du reçu de mon colis contenant le décodeur.
En début de semaine, soit à peu prés 1 mois aprés cette derniére lettre, je reçois la “mise en demeure avant poursuite” de CFR (Compagnie Française de Recouvrement) pour : Non restitution du décodeur Canal+.
qui me sera facturée 75 Euros si je ne veut toujours pas le rendre + frais de justice si une procédure judiciaire doit être déposé.
J’ai l’impression d’avoir fait ce qu’on m’avait demandé.
J’attends de voir si je vais passer au tribunal.
merci ilatforever
c’est ce que j’ai fait et effectivement et mahleureusement je n’ai aucun recours que attendre décembre 2008 pour annuler les 2 abonnements.
Je vais quand même essayer de faire annuler un des abonnements car c’est beaucoup trop d’argent pour moi.
Salut Adeline,
Si tu as été démarché par téléphone et que tu n’a signé aucun contrat, tu es probabalement dans ton bon droit pour demander la résiliation de ton contrat (à faire vérifier par une asso de consommateur).
En effet , lorsque l’on est démarché par téléphone on doit te faire signer un contrat écrtit, ce que tu n’as pas fait.
Sinon, pour en revenir à mes histoires (cf plus haut), ma banque m’a répondu concernant les sommes prélevées par Canal (dont je demande à ce qu’elles soient recréditées sur mon compte).
” Votre demande de restitution des sommes prélevées par Canal Plus, nécessite des recherches spécifiques. Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais”
Bref, ils ont intérêt à rectifier leur erreur, ma menace de porter l’affaire en devrait porter ses fruits.
Affaire toujours en cours donc
@ bientôt !!
Nous avons nous aussi eu quelques soucis pour résilier un abonnement Canal Plus. L’abonnement était au nom de mon père, décédé en 2003.
Après avoir envoyé une lettre (naïve, car nous ignorions la clause de reconduction tacite) pour demander la résiliation, nous avons été informées que cela ne serait possible qu’à la date d’échéance. Ma mère a alors contacté Canal Plus par téléphone pour mentionner le décès de l’abonné ; la personne de Canal Plus a répondu que vu que le décès étant ancien, cela n’était pas une raison d’interrompre le contrat avant sa date d’échéance. Je doute que cette position était valide. Cela dit, nous avons envoyé une lettre supplémentaire, recommandée cette fois-ci et avons eu satisfaction. Je vous communique la lettre qui peut servir de modèle pour des cas similaires au nôtre. Nous avons soulevé deux points dans la lettre (décès de l’abonné et non-information au moment du renouvellement tacite du contrat) ; je ne peux dire lequel aura fait effet !
Ma mère a aussi obtenu le certificat de restitution de matériel et a été remboursée de sa caution pour le décodeur. Canal Plus, rat jusqu’au bout, a cependant déduit le mois d’avril des fonds remboursés…
Je recommande fortement si vous êtes dans votre bon droit d’instruire votre banque d’interrompre les prélèvements en parallèle de votre demande de résiliation.
Modèle de lettre :
Service Clients Canal Plus/Canal Sat
62976 Arras CEDEX 9
YYY, le 20 mars 2008
Madame, Monsieur,
Suite à mon courrier du 5 mars 2008 demandant la résiliation de l’abonnement à Canal Plus associé au numéro client XXX, je prends note de la réponse de Thierry Chamouton (directeur des Services Clients) datée du 11 mars 2008 m’informant que cette résiliation ne sera effective qu’à sa date d’échéance qui est le 30 septembre 2008.
Je réitère cependant ma demande et vous mets en demeure d’effectuer immédiatement cette résiliation, pour les deux raisons suivantes :
- Le contrat d’abonnement est au nom de mon mari à présent décédé ; veuillez trouver ci-joint une copie du certificat de décès.
- De plus, je vous fais remarquer que l’article L 136 – 1 de la loi n° 2005-67 du 28 janvier 2005 vous oblige à informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Je n’ai reçu aucune information de votre part m’informant de cette possibilité lors du dernier renouvellement tacite du contrat.
En conséquence et en accord avec l’article cité ci-dessus, je peux donc mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de sa date de reconduction.
Le décodeur Canal Plus associé à cet abonnement est d’ores et déjà déconnecté. Je vous informe aussi que je demande dès aujourd’hui à ma banque de faire cesser le prélèvement automatique correspondant à ce contrat.
Merci donc d’arrêter l’abonnement à la réception de la présente et de me faire parvenir le certificat de restitution de matériel dès que possible.
En l’absence de réponse positive de votre part, je me réserve le droit de porter cette affaire devant les associations de consommateurs et la juridiction compétente.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Mme XXX
P.J. Copie du certificat de décès de M. XXX
Re bonjour à tous,
Suite de mes aventures avec Canal Plus (cf plus haut).
J’ai demandé dans un courrier daté du 6 avril à ma banque de me recréditer 116.60 euros de prelevements non autorisés.
Sinon je menaçais de saisir la justice.
Les résultats commencent à porter ses fruits, puisque j’ai été recrédité de 31.90 euros ce jour.
J’attends de voir la suite…
@ bientôt
Suite de mes aventures:
12,80 euros de frais d’opposition recrédité ce jour ainsi que la mensualité de 31.90 euros de Février.
Reste les 40 euros de frais d’accès à me recréditer.
Quand ils veulent se bouger à la banque P****** ils y arrivent !!
Maintenant j’ai plus qu’à attendre la réaction de Canal Plus et qui sait l’huissier de justice !!
Je l’attends…
Suite (voir plus haut)
Ils ont enfin fini par m’appeler, ils ont interrompu mon soi-disant “abonnement” à Canal+leBouquet (confirmé par courrier et sur le site) mais j’attends toujours le remboursement des prélèvement abusifs!
En plus, plusieurs jours après cet arrangement, c’est le service contentieux qui m’appelle car j’avais fait opposition le mois d’avant! Super syncro les services canal!
En plus, ils se permettent de réclamer des explications sur une opposition, elle me sort: “mais vous avez bien donnez votre accord pour les 3 mois d’essai?!”
Moi : “verbalement oui mais pour 3 mois GRATUITS”
Elle : “pour moi ça ne change rien, c’est la même chose”
C’est sûr GRATUIT = 15 euros + 31,90 eurosx3 mois + le réengagement! Elle est trop forte en maths elle!
Je peux vous dire qu’elle a bien été reçue la nana!
Je rejoins moi aussi le club des arnaqués de canal plus
Comment l’état peut-il laissé faire de telles pratiques
J’en suis au stade où je vais avoir recours au juge de proximité pour avoir enfin la paix avec eux
5 juin 2008.
Je rejoins aussi le club des arnaqués.
Une demande de résiliation pour fermeture de ligne téléphonique en février 2008 et déménagement (cf article 10 des conditions générales d’abonnement canalsat).et 2 coups de téléphone…car bien sur les prélèvements continuent…nous sommes en juin; n’ont pas suffit.Je viens de faire une lettre de menace de plainte au DGCCRF et associations de consommateurs.J’attends la suite.Je vais également faire opposition à la banque.
bingo et une de plus voila 15 jrs ke j ai fais un changement de carte canal+ et la plus rien ne marche et ke j appel canal + ou personnes trouve la panne c est fouuuuu j ai fais 6 magasins pour changer de terminal et tel une bonne 15 de fois je dis ras le bol … et j ai stoper mon paiement ce mois si et fais ma lettre de resiliation fini canal plus et je dis a tout le monde non pas canal plus canal sat c est de l arnaque des voleurs et menteur .alors si vous voulais porter plainte oui et tous ensemble je suis avec vous tous a bientot et bonne chance …
Un arnaqué de plus par canal du même nom:
Abonné satellite carte seul à canal le bouquet je me retrouve privé de programmes
(y compris les chaines gratuites de la TNT) car ils ne m’ont pas envoyé le nouvelle carte. J’appelle 2 fois leur ligne surtaxée “bien sûr on vous l’envoie sous huitaine
c’est une erreur…” Tu parles il s’agit d’une politique délibérée, pour piquer des sous sans fournir le service tout en brimant les abonnés qui refusent de louer leurs vieux décodeurs moisis à 8 euros par mois…
Lettre de résiliation envoyée pour rupture unilatérale de contrat
Bonjour,
Je gère pour des membres de ma famille (âgés) 4 abonnements Canalsat et canal+ depuis plusieurs années en cartes seules, depuis le mois d’avril les chaines ont commencées à disparaitre les unes après les autres sans que nous sachions pourquoi. Après avoir incriminé la parabole, le décodeur etc… Rien !
Il faut dire que je suis souvent en déplacement et ne regarde moi même que rarement la tv.
Lors de mon passage à Paris au mois d’avril et devant les demandes de ma famille sur les pertes épisodiques ou définitives de certaines chaines, je suis allé faire un tour sur le site de canal… et oh! Surprise je vois un encart parlant d’une nouvelle carte, et stipulant “plus que quelques jours” ?????
Je décide d’appeler canal…. 12 minutes de blabla musical et de facturation (je croyais que c’était interdit par la loi ?) un jeune téléopérateur me stipule que je peux récupérer les cartes chez un revendeur de mon quartier (Boulogne) Le revendeur était scandalisé que canal puissent dire des mensonges à ses abonnés, car les revendeurs n’arrivent déjà pas à obtenir des nouvelles cartes pour les clients ayants souscrit le contrat chez eux…alors les autres…
Je décide de rappeler canal…. 10 minutes de blabla musical et de facturation… l’opérateur semble tomber des nues que son collègue m’ait dit cela (quel bon comédien…) il me dit
que les cartes ont été envoyées et que je vais les recevoir. Effectivement deux jours après je reçois par courrier ordinaire deux lettres contenant chacune une nouvelle carte. Je les teste, au début j’ai le message “mise à jour du logiciel” puis 40mn après retour au fonctionnement normal du décodeur, mais aucunes chaines codées…
Je regarde sur le site avec mon numéro d’abonné et m’aperçoit que ces deux cartes concernent les abonnements de l’année précédente. J’appelle canal (surtaxé) explique la situation…entre temps les 4 décodeurs ne reçoivent quasiment plus rien, après 40mn et vérification de chacun des abonnements encore valables plus rectifications des erreurs de noms etc. la personne (aimable) me confirme le départ la semaine suivante des nouvelles cartes.
20 jours après ma famille me signale l’arrivée d’une carte en courrier normal et de trois paquets “Chronopost” à retirer au bureau le plus proche.
Je ne rentre à Paris que 9 jours plus tard et entre temps je fais appeler le bureau “Chronopost” pour qu’ils gardent mes trois paquets. A mon arrivé je récupère les paquets, ils contiennent 3 cartes canal plus celle arrivée en courrier normal.
Je les places dans mon décodeur une a une…seules deux fonctionnent (pas longtemps vous allez voir). Je place donc ces deux cartes chez mes grands parents. et j’appelle canal … impossible à obtenir….et encore et encore jusqu’à la saturation…”si vous avez du mal à nous avoir, rappelez entre 20h00 et 22h00″ j’essaie, des temps d’attente interminables qui se terminent sans avoir obtenue quiconque par “nous vous remercions de votre appel” .
Il est vrai que l’on peut réactiver ses cartes sur le site, mais ceux-ci contiennent les numéros des anciennes cartes… Nous sommes chez « Ubu Roi » …
Aujourd’hui nous sommes le 4 juillet, les deux cartes que j’avais placées chez mes grands-parents sont en rades, mon épouse à essayé avant hier de joindre canal sans succès, et comble de cette histoire d’escroquerie 4 lettres sont arrivée nous stipulant que les contrats arrivaient à terme et nous demandant de les renouveler grâce au formulaire ci-joint.
Comme nous ne sommes pas masochiste à ce point là (quoique!) Dans l’impossibilité de porter plainte dans notre coin, nous allons-nous tourner vers la TNT et Bistv pour renouveler les contrats, ce qui sera bien moins onéreux. Car les contrats que nous avions achetés et que nous avons payés d’avance pour une année nous ont coutés +/- 800 euros par contrats pour une réception normale des programmes de 6 mois. Si cela n’est pas de l’escroquerie, trouvez-moi le terme exact !!!!!
J’avais placé sur le forum de canal un texte qu’ils se sont empressés d’effacer. C’est ça la nouvelle situation de monopole avalisée par l’état. Heureusement que je n’avais pas d’abonnement avec prélèvement automatique au vu des commentaires qui inondent les forums du net…édifiant !
Patrick Guerland
J’aurais bien avoir des news concernant les abonnés ayant lancé une procédure de résiliation après date anniversaire, en invoquant la non-application de la loi chatel.
Ou en êtes vous ?
Canal+ ont t’ils lachés finalement?
Je viens de lire beaucoup de commentaires et vous indique la solution que j’ai utilisé pour arriver à mes fins avec Canal
1) j’ai oublié de résilier à la date anniversaire
2) je passe un coup de fil à canal qui m’indique qu’il est trop tard
3) je fais opposition à ma banque et écrit à canal en invoquant la loi chatel
4) j’attends
5) plusieurs courriers de canal
6) j’attends et on me coupe canal (il était temps, cela faisait deux mois que je ne payais plus !!!)
7) coup de fil d’une pseudo agent de recouvrement. Je réexplique ma situation et réévoque la loi châtel et dis que je ne paierai pas un centime
8) cela fait six mois que j’ai eu ce coup de fil et plus de nouvelles de canalplus
Conclusion : il n’y a que la solution “en force” qui fonctionne avec canal. Je conseille donc à ceux qui veulent arrêter canal de faire opposition sur les prélèvements
Coût pour moi :
frais d’opposition : 18 euros
deux mois gratuit (voir plus haut) : 60 €
Résultats : je n’ai rien perdu bien au contraire
Bon courage à tous
IGNOBLE !
c’est tout simplement ignoble, propriétaire de mon terminal, voici donc que je subis de plein fouet les caprices du groupe canal plus.
évidemment sans aucun préavis d’aucune sorte, “change ta carte, on change de mode de criptage, des fois que tu serai le pirate que l’on recherche……..”.
comble de malchance mon démodulateur ne fait pas partie de ceux dit compatibles avec la nouvelle norme de diffusion, résultat des courses, très prochainement je ne serais plus en mesure de recevoir aucune chaine du groupe à moins d’accepter une indemnité compensatoire destinée à financer l’acquisition d’un nouvel appareil compatible ou d’accepter gracieusement la fourniture d’un décodeur C+ durant une période de dix huit mois, mais quel décodeur, je suis mort de rire !!!!!!
cette fois ci s’en est trop, bye C+, je n’aurai qu’un regret, avoir participé à ta croissance durant tant d’années……
bonjour je suis nouvelle ici.voila mon soucis a moi avec canal+ cest que par telephone nous avons dis oui pour canal+ et apres reflection je n en voulais plus je n’ est donc pas envoyer de contrat signée mais je vois qu il on essayer de me prelever 33 euro le 12 aout j ai donc fait opposition .il doivent avoir mes coordonnée bancaire suite a mon abonnement canalsat.ont il le droit de me preleve sans avoir eu le contrat signée.aidez moi s il vous plait puis je continuer a rejeter les prelevements,
je me suis abonnée à canal plus sat avec offre d’essai gratuit et l’on m’à prélevé ce mois ci à 2 semaines d’internalles 2 fois 40 € et 2 fois 8€ !!! je n’ai pas signé ni reçu de contrat, j’avais envoyé une lettre demandant un formulaire de restitution que je n’ai jamais reçu je ne sais plus comment faire qui peut me donner une copie d’un formulaire de restitution je suis découragée merci de votre aide. c’est du vol je ne sais plus quoi faire malgré mes appels qui me coutent trop cher
marie15anne@yahoo.fr
Il y a quelq’un qui sais un nom d’un Director Relations Clients de Canal+. Leur service clients est très pauvre et je veux bien ecrire quelques mots!
Merci
je suis tombé en panne de canalsat ,le service dépannage n’a pas été capable de me dépanner en + cela m’a couté une demie heure de tel à 0.34 la minute.
bref si vous avez un probleme avec canal debrouillez vous avec les blogs c’est plus efficace.
et si vous avez besoin de rien appeler canal, vous n’e serez pas renseigné pour 0.34 centimes D’euros la minute
bon courage
nono
Bonjour,
Et un de plus au dela des cas évoqués ci-dessus: “le privilge fidélité”. Ils vous ecrivent deux fois pour vous confirmer “un an de privilège” ; au bout de 2 mois plus rien… Trois relances de ma part par hot line et des réponses aussi farfelues l’une que l’autre .J’ai bloqué le prélèvement, j’ai écrit à la direction….RIEN !!
Qui peut faire arrêter ces VOYOUS et leur faire coller une amende ??
Qui peut faire cesser ces “monopoles” ??.
Notre Gouvernement ne pourrait-il pas faire une opération “communication” sur le sujet Canal plus ?
Et en plus ils ont le culot de vous envoyer “la déclaration des droits de l’abonné”
Je livre a mon tour mon “expérience d’arnaqué” de canal+; Victime des publicités mensongères des offres canal+, suivi évidemment du mépris des droits du client.
Abonné depuis bientôt 17 ans, j’ai souscris chez mon revendeur C+ en janvier 2008 a une offre de transformation canal+ en canal+ le bouquet: La brochure pub stipulait plusieurs mois offerts et un chèque de remboursement de 80€.
10 jours après ma souscription, j’ai appelé la hotline au sujet du nouveau décodeur. L’opérateur me proposa alors une offre exceptionnelle pour canalsat: 3 mois offerts, location terminal aussi pendant 6 mois et un chèque de 80€! il m’affirma que je le recevrai sous 3 semaines en plus de l’autre pour le bouquet. J’ai finalement accepté pensant résilier après 1an a ce prix réduit.
2 mois après n’ayant reçu aucun des 2 chèques j’appelai la hotline séparément pour chaque chèque. <>. Silence radio pendant 1 mois, j’envoie une lettre recom AR a CHAMOUTON: pas de réponse!. Je retourne chez le revendeur ou j’avais souscrit l’offre pour le bouquet,le vendeur me signale que beaucoup de clients sont venus se plaindre et comble de l’ironie,que son fils lui-même est dans ce cas!. Il m’avoue,<>
Voila mon cas, mes 16 ans d’ancienneté n’ont eu aucun effet sur notre “gentil” monsieur CHAMOUTON, mes courriers AR n’ont eu aucune réponses et je n’ai toujours pas reçu 1 chèque après 8 mois 1/2 !!!.
Est-ce que NJEAN ou l’un d’entre vous peut me donner un conseil SVP?, je n’ai pas reçu ni signé de contrat pour cet abonnement canalsat, tout s’est fait par tel et il me prélève sur le même compte que le bouquet comme me l’avais proposé l’opérateur démarcheur.
Je veux rajouter que le revendeur C+ avait tenté bien sûr d’aider son fils a recevoir son chèque et qu’il n’avait pas réussi non plus!
Il m’a dit qu’il ne ferait plus les décodeurs ni les contrat C+ dans son magasin a cause des clients qu’il avait perdu a cause d’eux.
rien
pour resiler une seule solution envoyer votre carte d abonne avec accusee reception en justifiant votre mecontentement et de pas hesiter de les traites d’escrot abus a la conssomation generalement ca marche a tous les coups
Bonjour,
J’ai lu la plupart de vos messages et je tiens à vous faire part mon mon expérience en cours. Je suis abonné depuis 10 ans et ai souscrit l’option ‘multi+’ (2° carte) depuis deux ans et possède mes propres décodeurs.
Lors du changement de cryptage (en avril), canalplus m’a envoyé une carte mais jamais la seconde. J’ai appelé, maillé, écrit en recommandé mais toujours pas de 2° carte alors que nous sommes fin septembre !!
De plus, sur mes deux décodeurs qui sont pourtant semblables (XSat), seul l’un d’eux arrive à lire la carte reçue. Je viens donc d’en acheter un second (ils doivent me rembourser 90€ sur les 128€ dépensés, j’ai envoyé ma facture, j’espère qu’ils vont me rembourser).
J’ai donc du dépenser pour le matériel (38€), ils me prélèvent 10€ par mois pour la 2° carte que je n’ai jamais reçue (ma femme est ciné et moi rugby), les personnes de la hotline m’ont dit 4 fois “Je vous assure, on vous l’envoie, vous l’aurez dans 10 jours” et TOUJOURS RIEN !!
J’espère qu’ils vont me rembourser le trop perçu sinon, je les attaque en justice.
Si quelqu’un a le même pb, merci de le signaler car je les soupçonne de le faire exprès pour éliminer soit les décodeurs privés (et ainsi louer 8€/mois) soit les ‘multi+’ pour faire payer 2 abonnements complets. J’ai vu sur le forum de canal que d’autres n’avaient pas reçu leur carte mais cela date du mois d’août …
BONJOUR RAPIDE EXPLICATION DE MON CAS CAR VU LES PLAINTES ENVERS CANALPLUS JE NE DOIS PAS ETRE LE SEUL DANS CE CAS
J AI RESILIé au mois de juillet pour que ma resiliation prennent effet au 30 SEPT 08 jusque la tout va bien je recois quelques jours plus tard une lettre de desolation ( je sais pas si c est francais lol ) ou l on me sort le blabla habitule qu ils sont désolés et tout ce qui va avec
Donc mon abonnement s est terminé le 30 SEPT 08 et aujourd hui un prelevement de 33 EUROS je les appelle histoire de savoir ce que c est que cette histoire et la une dame me dit qu il y aun avoir qui me sera envoyé dans 4 semaines pour me rembourse cette somme !!!
E n grattant un peu je lui demande mais comment se fait il que vous debitiez mon compte alors que l abonnement est terminé la chaine de plus ne fonctionne plus ?
Elle me dit que cela se fait automatiquement car les prelevements sont demandés avant le 30 pour qu ils encaissent en debut de mois
Bon la je commence a la voir venir avec ses gros sabots je lui demande mais dans ce cas la le mois prochain vous pourrez faire une demande egalement de virement vu qu en fin de compte la demande de résiliation recommandé ou pas n est pas prise en compte je m explike l abonnement se termine le 30 sept donc a a partir du moment ou je ne reconduis pas l abonnement aucun prelevement ne doit avoir lieu ni avant ni apres cette date non ?
Bon suis je un peu parano au vu de tout les messages de plainte envers canalplus ou pensez vous a la bonne fois de cette bonne femme je precise impossible de faire opposition aujourd hui ma banque est fermée mais demain je pense que tant pis pour les 16 EUROS de frais
merci de vos reponses
Bonjour
Jusqu’au 2 juin 2008 je recevais sans problème canal+ et canal sat, mais changement de crytage pour les abonnés carte seule et c’est la que commence mes problèmes avec Canal et mon décodeur est bien compatible avec la nouvelle norme de codage viacess3. Donc tentative de téléphone à la ligne “couillon 0.34€la minute”temps d’attente hallucinant 25mn d’attente et enfin lorsque l’on a un gentil conseiller le temps d’expliquer qu’il suffit simplement de m’envoyer une carte 39 en remplacement de la 76 que j’ai depuis plusieurs années j’entends la petite voix vous avez dépassé les 30mn donc la com est coupé ,retour à la case départ et 10€ dans le Baba j’ai donc envoyé deux courriels par le site espace clents les 5 et 6 juin pas de réponse j’envoie un RAR le 10/06 le 28 toujours pas de réponse.
Je téléphone à ma banque et je bloque les prélévements soit 64€ par mois
pas de nouvelles de canal mais tentative de prélévements en juillet et en aout courrier de ma part début aout pas de réponse mais le 18/08 message sur mon portable “Madame Ledoux de la direction des relations clients me demande de rappeler le 0247316951 de toute urgence ” je me suis dit enfin quelqu’un s’intèresse à mon cas et à N°sans surtaxe et bien NON………..
C’EST LE SERVICE RECOUVREMENT POUR LES MAUVAIS PAYEURS
j’ai tenté d’expliquer mon cas mais “cause toujours tu m’intèresse” d’après ce service aucune réclamation de ma part dans mon dossier je propose alors qu’il me donne leurs N°de fax pour envoie des copies de mes courriers réponse du gentil monsieur nous n’avons pas de fax en clair “ferme ta gueule racaille et paye” j’ai donc envoyer à cette organisation de NULS un courrier récapitulatif avec ma résiliation le 21/08 et il tente toujours de me prélever de l’argent chaque mois,et bien évidement pas de réponse à ce courrier .Donc plus jamais un centimes à cette bande de malfrats.
Jean
un abonné depuis plus de 15ans
Un jour en juin , je recois un coup de téléphone de canal +..
‘Bonjour monsieur, canal + fait une offre exeptionnelle en ce moment pour ses anciens abonnés.. deux mois gratuit .. êtes vous partant?” ..
Bien sur, pourquoi pas, c’est gratuit .. elle me dit “je vous envoie un courrier vous expliquant tout ..”
juillet passe, aucun courrier …
Et surprise, je recois un courrier me disant qu’il me prenait 15euros de frais …
Je téléphone et explique que ca devait être gratuit .On m’explique que ce sont des frais !!
Donc non seulement, ce n’est pas gratuit mais en plus, ils se permettent de se servir directement sur mon compte sans rien demander … Je suis ancien abonné et suis toujours abonné a canal sat donc ils ont mon numero de comtpe !!!!
Bon je me dis que ce n’est que 15 euros, ce n’est pas catastrophique …
Arrive le mois de septembre et je recois un courrier m’expliquant que je suis abonné à canal+ à 37euros par mois !!
Alors la grosse colère …
je n’ai absolument rien demandé, et me voila abonné .. et bien ententdu aucun courrier avant pour expliquer !!
en plus je vois des offres de canal+ partout à 15euros pendant 6mois .. ou meme 1 euros pendant 1an (chez neuf il me semble) ..
et moi on me prend 37 euros par mois ..
scandaleux ….
je téléphone, explique mon pb.. et la personne me dit, pas de problème , vous faites un courrier et on vous rembourse tout !!
ca fait un mois, et aucune réponse , et les prélèvements continuent…
Ont ils le droit de se servir sur le compte, sans aucune autorisation .. je n’ai absolument rien signé !!!
En plus si je fais une interdiction de prélèvement ça va me bloquer le prélèvement de canal SAT non?
merci, si vous avez une idée ..
BONJOUR C VRAI KON A PAS LES REACTIONS D APRES COUPS DE CEUX QUI AVAIENT DEPASSE LEUR DATE ANNIVERSAIRE !!!
Moi je me suis rendue compte le 25 septembre que ma date anniv etait au 1er octobre, jai tout de suite appelé, j ai dit que je voulais resilier, on ma demandé pourquoi, j ai dit que etant etudiante je n ai plus les moyens, que je veux resilier à moins kon me propose une super offre anti annulation, en fait je propose de rester abonée si on me fait la meme offre ke l annee precedente a savoir 1 an à 15 euros par mois avec cheque de 100 euros. alors on me dit d envoyer un recommandé expliquant ça, que je n ai pas à m inquieter pr la date, que du moment que j envoie ma lettre avant le 1er octobre, pas de soucis, je dois attendre leur réponse et si ça me convient pas je pourrais resilier kan meme vu que je les ai contacté avant le 1er octobre pr expliquer mon cas.
aujourdhui seulement je recois une lettre de leur part, leur réponse c est: “Vous avez demandé des renseignements sur notre service Zone avantage” et puis 3 pages explicatives de ce service, C EST ABSOLUMENT HORS SUJET !!!
J HALLUCINE! Donc demain je renvoi un recommandé expliquant tout ca y compris la conversation telephonique etc. et je vais les menacer de saisir une association de consommateurs et l ufc. JE VEUX KON ME DESABONNE TOUT DE SUITE! ils se foutent du monde. il est hors de question que je paye 33 euros / mois pr canal +, surtout ke je paye deja 30.90 pr canalsat! sur canal + ya rien de bien, g regardé 2 films bien en 1 an et c est tout. jai vu qu hier ils m ont deja pris 33euros sur mon compte pr canal +, donc demain je fais opposition sur mon compte.
j aimerais des reponses des gens qui ont menacé pr savoir si ca a marché
Au vu des dernières remarques d’abonnés canal, je ne peux m’empêcher de redonner un petit conseil :
cela ne sert à rien de discuter avec canal, de perdre son temps au téléphone, une seule solution efficace : faire opposition soit moins de 20 euros
Pour les abonnés canalsat et canalplus : vous pouvez faire opposition sur un seul des prélèvements (c’est mon cas) sans problème supplémentaire
Bon courage à tou-te-s
Bonjour
Nous avons un probleme important avec Canal plus. Nous sommes abonnes depuis fin janvier 2006. EN janvier 2007, on a voulu resilier, ils nous ont fait convaincus de garder canal plus. En fait, ils nous ont fait une nouvelle offre en juin 2007, pour un an (obligatoire), que l on a acceptée.
En mai 2008, plus d un mois avant l echeance de juin 2008, nous resilions notre abonnement. Dans un premier temps ils nous appellent, et nous confirment qu OK. Puis, ils nous expliquent que finalement, notre contrat dure jsq janvier 2009. j ecris deux ou trois lettres recommandees, sans aucune reponse si ce n est un coup de telephone pour nous dire qu ils ne veulent pas repondre par courrier. On suspend les prelevements, ils nous coupent canal, mais ils nous reclament le paiement, ne veulent pas nous repondre par ecrit, nous soutiennent que le contrat n a pas ete nové (transformé… la date pour nous a changé) et nous expliquent par telephone, que la loi chatel ne peut pas s appliquer car notre contrat aurait été conclu avant l entree en vigueur…
bref ils nous accusent de ne pas vouloir payer, alors qu ils nous obligent à prendre un abonnement de plus d un an et demi.
comment faire??? ils ne repondent à aucune lettre et nous menacent par telephone…
merci de votre aide
CDU
Bonjour,
J’ai envoyé ma lettre de résiliation à canalplus il y a une semaine.
Hier, je leur ai téléphoné pour savoir si ma résiliation a bien été enregistré.
L’opératrice m’annonce que OUI et que je n’aurai plus canal fin janvier.
A ma grande surprise, aucune offre commerciale m’a été faite.
Est-ce normal?
S’ils me font une offre béton je continue, sinon pour payer 32€ je préfère résilier car je ne regarde pas grand chose à part le sport.
j’ai envoyé ma résiliation donc dans laquelle je donnais la raison de ma résiliation(augmentation de tarif).
Sur mon contrat il est indiqué que à la fin de mon offre propotionnelle, je bénéficierai de canal+ à 31,90€/mois. (à l’heure actuelle, je paye 15€)
1)Aujourd’hui un conseiller m’appelle pour me demander quelles étaient les raisons de ma résiliation.
(ils ne doivent pas lire les courriers)
2) il me dit qu’à la fin de mon année d’abonnement le tarif sera de 33€ alors que sur mon contrat il est indiqué 31,90€
(on se demande s’ils ont le contrat sous les yeux)
3) Il me propose une offre promotionnelle à 28€/mois si je poursuit mon abonnement.
Il m’annonce une promotion de 5€ (33-5=28)
Sur ma lettre de résiliation, je leur indique que je ne souhaite pas payer plus de 15€/mois.
Je trouve que le service canalplus est médiocre, surtout qu’ils ne sont pas capables de reconduire une offre promotionnelle.
Ils sont débiles car ils préfèrent perdre un client plutôt que de me refaire une année à 15€
C’est à eux de voir.
Là où ils sont encore plus c*n c’est que j’étais à 2 doigts de convaincre un ami de prendre canal.
Non seulement il me perdront comme client maus en plus mon ami ne s’abonnera pas chez eux.
Au final ils auront perdu 2 clients lol.
Fais attention, moi ils ont commencé comme cela au debut
et maintenant ils essaient de nous faire croire que notre resiliation n est pas correcte
j en suis à ma 3eme lettre recommandée sans aucune reponse donc mefie toi
en general ils commencent par appeler sympathiquement et apres ca se gate!
Ouais, ils vont m’entendre s’ils ne me font pas l’offre à 15€/mois et qu’ils continuent à me prélever.
En plus quand ils t’appellent, ils sont même pas crédibles car ils ne savent pas de quoi tu bénéficie. Ce sont des bras cassés là-dedans.
En tout cas quand j’ai dis que son offre ne m’interressait pas à 28€ et que je ne voulais pas mettre plus de 15€, ils m’a dit “OK, je vous envois la lettre de résiliation.
J’attend de la recevoir lol
Pour revneir à ton problème, l’accusé de réception a une valeur juridique. Donc s’ils ne veulent pas résilier ton contrat n’hésite pas à te défendre car avec l’accusé tu arrivera à prouver ta bonne volonté.
Si tu as le moindre soucis, n’hésites pas à poster un message dans le forum de ce site :
http://www.lesarnaques.com/
Des juristes te répondront et cela pourra t’ouvrir des pistes à exploiter.
ancien TPS, prpriétaire de mon décodeur, mon contrat a été transféré automatiquement à Canalsat. Le 25 juin un technicien mandaté par Canalsat est venu régler ma parabole, et depuis JE NE RECOIS PLUS RIEN. Appels téléphoniques sur ligne taxée, appels au service commercial ( 45 minutes et 6 interlocuteurs différents ) toujours sur ligne surtaxée, des promesses : décodeur gratuit 6 mois, nouvelle carte, supplémént de programmes gratuits etc…..RIEN, je n’ai rien reçu, sauf harcelement du service recouvrement car j’ai bloqué les prélevements dès le mois de Juillet et maintenant service contentieux. Que faire ???
Bonjour ,
J’aimerais m’abonné a canal + , et ils disent que la c’est a 15 € pas mois , mais il y a quoi d’autres a payer en plus ? le total est de combien a la fin ?
cordialement Christopher . merci d’avance
15€ c’est pendant 6 mois ensuite c’est 33€.
Si tu passe par la parabole tu payera 8€ de plus par mois durant toute l’année de ton abonnement.
Tu as des frais d’accès aux chaines qui sont de 40€ mais il me semblent qu’ils sont remboursés.
donc par an si tu ajouter les frais d’accès 40 + 8€ de location du decodeur (sauf si tu passe par l’adsl) 8×12 = 96 + 15×6 = 90 + 33×6 = 198 tu arrive a un total annuel de 424€
Bonsoir,
Quelqu’un peut m’aider?
J’ai été contactée par Canal+ pour essayer 2 mois “gratuitement”. F
F
inalement avec la tnt je n’ai jamais branché Canal+, je n’ai rien signé (ils voulaient me mettre un abonnement),
et au final je devais restituer le matériel pour la somme de 33€ (chose que je n’ai pas faite…)
et maintenant j’apprends avec HORREUR que je leur dois 125€!! (restitution et ENORMES FRAIS).
Ils sont complètement fous??
Que dois-je faire? Je refuse de payer cette somme!!
Quelqu’un s’est déjà retrouvé dans cette situation? Comment faire? Ont-ils le droit?
Par chance je n’avais pas donné mon rib pour être prélevée…
Merci pour votre aide!
Et ça continu…pour les arnaques canal+.j’ai souscrit un contrat à canal+ le 6/12/06 pour 12 mois à 15€ (offre privilège…).Le 29/09/07 je leur fais un courrier afin de résilier au 31/ 12/07.
De là, ils nous contactent pour nous proposer canal + durant 12 mois supplémentaires à 15€ (soit jusqu’au 31/12/08).
SAUF QUE CES VOLEURS, en novembre et surement en décembre, ils nous prélèvent 31€90!!!!
Après plusieurs mails,ils finissent par me répondre qu’ils n’ont aucune pièce justifiant de mon privilège et me demandent de leur scanner et de leur envoyer par mail…
Impossible de leur répondre car leur serveur rejettent les adresses.De plus ils me demandent mon numéro de téléphone pour me joindre.ILS SE FOUTENT VRAIMENT DE LEURS CLIENTS CAR SUR LEUR REPONSE, IL APPARAIT ET COMMENT FONT-ILS POUR ME FAIRE DES PROPOSITIONS AVANTAGEUSES???????????????????
J’attends de leurs nouvelles car je viens de renvoyer un mail au service clientèle et j’ai également trouver un mail qui a priori a l’air de fonctionner : Servicesetrelationsclients@canal-plus.com
VRAIMENT je suis ecoeurée de la façon dont ils traitent leurs clients et vois que je ne suis pas la seule.C’EST HONTEUX ET IL FAUT LE FAIRE SAVOIR.D’ailleurs j’ai dis à plusieurs personnes de ne pas aller chez canal+ et canal sat (c’est les mêmes!!!!).FAITES TOUS PASSER LE MESSAGE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J’attends encore quelques jours et sans réponse positive à ma réclamation, je vais me voir dans l’obligation de résilier CANALSAT car ils sont vraiment des grosses M.R.D.S!!!!!!
canal + :la mafia d’un soit-disant “grand media” abonnement resilié,dont un depuis 5 ans,evidement preuves fournies a l’appui preuves de restitution de materiel,preuves fournies rien n’y fait!!!canal + m’a mis entre les mains d’une sté de recouvrement:EFFICO .CELLE CI ME HARCELLE DEPUIS DES MOIS MALGRES LE DOUBLE DES PREUVES FOURNIES ,AUSSI, A CELLE-CI. serait-ils des intouchables qui peuvent faire du racket sans etre inquieté???
il faudrait manifester devant les bureau de canal a paris !!
moi j attend ma lettre de resiliation a canalsat depuis 1 mois!
leur interet est de garder votre cotion de 75 euro le plus longtemps possible
2 courriers,4 coup de telephone
et j attends
Salut a tous, je vous confirme que canalplus/sat sont bien des branquignolles, cela fait maintenant 6 mois que j’ai stoppé mon abonnement et ils me demande de restituer du matériel que je n’ai pas :) MDR j’ai telephonné et écrit plusieurs fois pour le leurs dire et ils trouvent quand meme le moyen de me mettre une société de recouvrement aux fesses. Ils commence vraiment à me gonfler et ca va pas tarder a passer devant les tribunaux si ils continu à me faire ch…. Tout ca pour dire à ceux qui hésite à prendre canal….. ne le le prenez pas, ca vaut vraiment pas le coup. Prenez la TNT c’est aussi bien et c’est gartuit :)
Slt à tous…
Bon je sais pas trop quel numéro je dois avoir, mais je suis loin sur la liste des victimes de C+.
Moi aussi, je reçois une offre alléchante de C+ à 15euros par mois pendant 1 an, je souscris, et patatrac.. Je met inconsciemment le doigt ds l’engrenage. On m’appelle pour me proposer un contrat C+ & CSat à 31,90 euros par mois pendant 1 an, et ce des mon deuxieme mois d’abonné.. Cool la bonne affaire, en avant! Et la surprise, on me preleve bien les 31,90 euros + 30,90 euros, et bien sur, 2 fois 8 euros pour la location du MediaSat et pour C+ et pour CSat. Normal non??
On a fait bloquer les prélèvements histoire de pouvoir négocier un peu. Ils ont finis par couper l’image, dc plus de TV, et quand on appelle pour trouver une solution, on passe bien evidemment pour des voyous qui n’ont pas payés! Inpensable! Inadmissible!
La solution je la connais pas. Je la cherche, si qqun a une idee pour les saigner un peu!!! Je prends…
A part le foot, leur programme sont aussi pourris que ceux de la TNT. Ils nous prennent vraiment pour des cons!!! Je parle meme pas de leur hotline de m….! Ils sont tjrs injoignables, ou bien quand vs en tenez un, il vous bascule bien de service en service histoire de faire tourner le compteur!! Leurs vraies recettes, ils les réalisent en nous faisant banquer au téléphone, ou en nous spoliant….
Je découvre avec stupeur que ns sommes tres nombreux ds le meme cas, et me penche sur le sujet des aujourd’hui.
Je les ai appelé à nouveau car je n’ai toujours pas reçu de courrier de confirmation.
Mon interlocuteur m’a annoncé qu’il falait que j’attende encore 1 semaines et que j’allais bien la recevoir.
En tout cas, ils sont stupides car ils préfèrent perdre un client plutot que de prolonger mon contrat à 15€/ mois Ce sont eux qui voient !
Un conseil, ne souscrivez jamais à une offre par téléphone. Surtout si c’est un prolongement d’abonnement. Ils vous diraient n’importe quoi pour vous garder.
SI jamais ils me prolongent l’offre à 15€/mois, je leur demanderai un nouveau contrat papier, sans quoi, je refuserai.
Avec la crise actuelle, je suis sur qu’ils perdent des clients mais ils ne font rien pour les conserver. C’est une honte.
Surtout que pour activer des chaines par l’adsl (pour ceux qui ont ce mode de réception) il suffit juste d’appuyer sur un bouton !et pareil pour la désactivation. Ca leur coute quoi? rien !
Salut, mon père cherche a résilier canal+, pour ça c’est pas compliqué, une lettre avec AR et c’est bon, mais on lui demande de restituer le décodeur dans une boutique agréée canal+ sur Paris, ou peut-on trouver ?
merci a tous…
Voici un modèle de lettre de résiliation
Je viens par la présente vous informer de mon souhait de faire procéder à la résiliation de l’abonnement au bouquet numérique que j’ai souscrit le ______ [Précisez la date] sous le numéro ______ [Indiquez le numéro de contrat] auprès de votre société.
Conformément à ce qui est stipulé dans vos conditions générales d’abonnement à Canalsat (ou Canal +), et mon abonnement arrivant à échéance dans _____ jours [Précisez le nombre de jours avant échéance], cette résiliation sera effective à compter du _____ [Indiquez la date d’échéance de l’abonnement].
Par avance, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire afin que ceci soit effectué dans les temps.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame / Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
je veux resiler canal peux tu m envoyer un modele de lettre
Je confirme: il n’y a que la manière forte qui marche avec eux.
Ci joint mon expérience..
Après 4 mois de litige, et de prélèvements rejetés, je vient de recevoir un courrier de canal plus qui m’indique résilier ce jour mon abonnement….
et bin, pas trop tôt…
Pour résumer:
1) j’ai envoyé un premier recommandé demandant résiliation pour non respect de la loi chatel.
2) deuxième recommandé lors du premier prélèvement suivant mon premier recommandé indiquant que les futurs prélèvements seront bloqués, suite à résiliation de ma part.
3) renvoi systématique en lettre simple des différents courriers de canal plus (avis de rejet, etc…) chez canal plus accompagnés d’une copie de ma lettre de résiliation.
4) après avoir répondu une fois à un appel d’un conseiller commercial canal (complètement borné d’ailleurs), j’ai décidé de ne plus répondre aux appels masqués…. bref, j’ai fait le mort.
Lettre de résiliation envoyée courant mai, résiliation effective chez canal en septembre..
Bon courage à tous si vous décidez comme moi de rentrer en litige avec canal.. et ne pas oublier d’appeler votre banque pour annuler l’autorisation de prélèvement canal (payant selon les banques)
Moi aussi, j’ai essayé de faire jouer la loi Chatel, au téléphone un collaborateur m’a répondu, que pour les abonnements à Canal+ CanalSat cette loi ne les concernait pas, donc je devais payer jusqu’ à la fin du contrat.
Si quelqu’un est au courant, me répondre si c’est exact. Merci
cela fais 4ans que je pays canal plus que je n ai pas j ai ecrie telpho mais ont me dit que je peut pas faire oppossition sur mon compte mon tel 0616773703
a qui doije madresser merci
mesieurs oumesdames du sevice de canalplus etant clien chez vous depuis 5ans je n ai a ce jours jamais eu untits cadeaux de fedelite je dit bien aucun nidvd ou autres pourtant quandon voit vos propectuse il est bien dit que on a droit a ceci cela eh bien non cest ceque j appelle de la publicite mensongeres si beaucoups de personnes s plainds de vous je l ai compreds les pauvre payer 30part mois au bout d un ca fait 360euromais il ya mieuxdans les depliant vous qui faut75 e pourl instalation dundecodeur etcsi on conclus les choses ca360+75+12fois10eca fait 555euro pour canalplusun peut cher non mieux vaut achter une parbl et regarder les chaine etranger mais si on ne comprend pas toujour sbref arnaque sur arnaques fernand renaud dirait si il etait vivant ben c est pas honteus cest pouquoi que dans les jours a venir j ai donc decide de resilee mon abonnement de canalplus desole de vous decevoir mr deleberghe
mes dames ou messieurs du service de canalplus si vous voyer mon message veuilliez m envoyer unemaila l adresse cidessus merci c est trestres urgent des reception du commentaire ok
Pour ma part, je me suis rendu compte le 12 décembre que mon abo canal+ était à résilier avant le 30 novembre…
Un appel le jour meme au service client n’a rien fait, une dame plutôt désagréable m’a dit “c’est trop tard m’sieur”.
j’ai qd meme envoyé un courrier simple hors délai de résiliation, prétextant un pouvoir d’achat en baisse, ma volonté de garder mon abo canalsat et stopper tout prélèvement dès janvier.
Le 30 décembre, à ma grande surprise, j’ai réçu une réponse disant que Canal avait bien pris en compte ma demande à partir du 31 décembre.
A tout hasard, un conseiller m’a appelé aujourd’hui pour me proposer une nouvelle offre canal+ à 20€ au lieu de 33… Il m’aurait proposé cette offre lors de mon 1er appel j’aurai peut être accepté mais là c’est trop tard !
En conclusion, je pense être plutôt chanceux, canal + n’a fait aucune résistance
bonsoir
je ne suis pas un abonné canal sat mais j’ai un abonnement free donc je ne sai pas comment canalsat a fait mais j’ai recu un courrier avec un numéro de client et jété prélevé le début du mois de janvier sachant que j’ai pas signé ni retourné l’exemplaire j’ai appelé ma banque et j’ai fait opposition et dans l’enveloppe ” T ” j’ai envoyer la copie du contrat sans signé mais j’ai barré les parties signature avec la mention refuse tout abonnement
ma question es j’envoi encore un recomandé meme si j’ai jamais demandé un contrat ???
merci pour vos reponses
bonjour, moi aussi j’ai de gros souci avec canal plus, suite a leur campagne de sécurité sur les cartes, j’ai reçu une nouvelle carte avec plusieurs mois de retard mais en plus de ça emdomagé par la poste, du coup je refuse la lettre. donc j’appel le service client qui me renvois une nouvelle carte, entre temps j’ai fais opposition auprés de ma banque, puisque je me suis retrouvé avec un abonnement sans pouvoir en profité. Du coup je souhaite resilier car la date anniversaire est arrivé, j’envois un courrier en AR, aprés avoir restitué mon matériel chez un revendeur, il me le reclame toujours. ECOEURANT
bonsoir a tous,
un bon moment que j etais pas venu lire ce qu il se passe…pas la peine de les traiter de voleur, ou alors ils sont tres nombreux…quasi toutes les boites fonctionnant sur le principe de l abonnement mensuel preleve en contre partie d un service x ou y se comportent de la meme facon…
et ils ont raison puisqu une grande partie des “clients” se laissent faire!!!
bientot un an que je les ai envoyes bouler au telephone, apres avoir rejete les prelevements suite a une resiliation hors delai, et je n ai toujours pas eu de nouvelles d un quelconque organisme de recouvrement ou d huissier (je n ai d ailleurs pas lu de temoiniage de qui que ce soit en ayant vu debarque un!!!)
donc un seul mot d ordre rejeter les prelevements quels qu ils soient et faire le “mort”…”ils peuvent venir chercher votre tele puisqu il n y a plus rien a y regarder!!!”
Bonsoir,
j’ai voulu résilier a la date anniversaire, ils ont continué les prélèvements.
Demain je fais opposition, surtout n’ésitez pas c la seule solution.
par contre si on fait opposition comment se faire virer les 75 euros de caution ?
Je suis une victime de plus de canalplus. Abonné à canalsat j’ai accepté,en octobre une offre gratuite et sans engagement (3 mois) de canalplus. Sans contrat signé, ni autorisation de prélèment mon compte bancaire a été prélevé de 33 euros (coordonnés remises surement par canalsat). j’ai adressé deux lettres normales,plus deux recommandées avec AR, sans réponse.Mon préjudice est minime,ayant fait opposition (excuses de la banque qui également fautif du retrait illégal).J’ai déjà adressé un dossier à la DGCCRF mais considérant l’affaire comme civil elle se contente de transmettre à canal pour négociation.
Si débiter un compte bancaire sans autorisation n’est pas un délit pénal les escros ont la vie belle. En regard à toutes les personnes lésées je vais déposer plainte au Tribunal d’Instance. Je ne comprends pas pourquoi aucune instance judiciaire n’a mis fin aux pratiques frauduleuses de canal.
Je suis exactement dans la même situation que robert, je subie un abonnement forcé à canal plus après avoir accepté par téléphone un essai de 3 mois sans engagement. Evidemment j’ai reçu un contrat écrit que je n’ai pas renvoyé et j’ai téléphoné en temps et en heure pour leur signifier que je n’étais pas intéressée par cet abonnement. Ils m’ont dit qu’ils prenaient acte de ma décision. J’ai ensuite reçu un autre coup de fil 2 jours après pour me demander pourquoi je ne voulais pas de leur offre, j’ai maintenu mon refus. Et comme les autres ils ne coupé aucune chaîne de canal+ et ils me débitent ce mois ci 33 euros sur mon compte sans autorisation de ma part tout ceci est possible car ils ont mes références par canal sat. De nouveau 3 coups de fil à 0.34 cts la minute ou ils nous baladent pour gagner du fric avec la hot line et ou ils me disent qu’ils vont faire le nécessaire mais j’ai tjs canal+ Il va encore falloir passer à la manière forte, c’est vrai qu’en ce moment on n’a pas assez d’emmerdes, on est trop bête de croire au Père Noël les offres gratuites chez Canal + ça n’existe pas passez l’info même si vous êtes client chez eux depuis 8 ans.
A bons entendeurs
Bonne journée
canal + ne respecte pas ses engagements .apres restitution du decodeur analogique depuis 2 mois je n’ai toujours pas recu la caution .de plus ceux ci me faisait miroiter un cheque de 40 euros en prime de fidelite et aujourd’hui au phone on ma gentiment envoyer me faire voir pour etre poli .il va s’en dire que je vais porter plainte pour publicite mensongere .
Thierry Chamouton ne traite pas ses clients comme il l’annonce, j’en suis la preuve vivante; ce service est d’une incompétence totale, envoyant des lettres informatisées sans aucune personnalisation et donnant des coups de fils montrant une méconnaissance de ses clients et une rare médiocrité, jamais vu en trente ans de carrière.
Alain André
Lettre à M) CHAMOUCON Il n’est pas possible de voir des incompétant du genre ! et je suis gentil ! Ca fait 3 fois que j’envois le certificat de restitution du materiel et ont continu de reclamer par trois volets à la fois la restitution .
IL faut que cette dame de 99 ans meurt pour lui rendre sa caution !!! FERRAND Rosalie ou Michel (décédé) Client Y 04879287 . CANAL+ Vous osez tétéphoner pour vendre des abonnements ! quand vous avez des gens comme M° CHAMOUCON à qui le dernier courrier luia été adressé à son intention !!!!!!!!!
Sans réponse e.mail sous Huit jour les journeaux passe un message de contre publicité
Je souhaite qu’un DG lise ce message !!! qu’il sache le comportement de sont encadrement vis à vis d’une vielle dame qui a payé pour rien depuis des années, elle ne regardait plus la télé
M° CHAMOUCON recevras un double de presse
Olivier BLANCHARD
Bonjour, je rejoins les mécontents de canal+.
Abonnée depuis 2001 avec décodeur et depuis 2004 par adsl (règlement par prélèvement).
Comme de nombreuses personnes j’ai été contactée par téléphone pour 3 mois gratuits pour Canalsatellite, j’ai accepté l’offre et n’ayant pas réagit, à partir du quatrième mois, j’ai pu constater deux prélèvements sur mon compte, actuellement 33€ pour canal plus et 20,90€ pour canalsatellite.
En avril 2008, j’avais appelé l’assistance canal, afin de savoir si ces deux abonnements ne faisaient pas double emploi. IL m’a été répondu que non et que l’on ne pouvait pas conserver canalsatellite si l’on avait pas également l’abonnement canal plus. Je suis abonnée Orange adsl 39,90€ ce qui me fait une facture de 93,80€ par mois.
À la lecture de ce forum il me semble comprendre que l’on peut résilier l’un au l’autre des abonnements, soit canal plus, soit canalsatellite.
Merci de me confirmer si cela est possible.
Michèle
Bonjour,ayant rendu le materiel de canal+ ,j’ai envoye le certificat ,depuis plus de nouvelles pour le retour de caution : cela fait deja 2 mois es-ce normal de ce delais ?
attend reponse si possible , client dans le meme cas.
merci.
Me M. Rejoignez l’association Normande contre l’arnaque de Canal + IL y a à la tête des résiliations monsieur Thiérry C H A M O U C O N qui aurait bien besoin de plutot balayer la rue que de se prétendre directeur des services clients . Quand vous lisez les 280 courriers !!du contentieux de Canal, vous avez compris la méfiance à vous abonnez ! attention aux propositions par téléphone
Y a t’il un DG des services clients ???
En attendant ce regroupement de mécontents pour publier un message national dans la presse ! Paris Normandie demande que celà !!!!
En attendant rejoingnez ce e mail NORMAND qui par le nombre de MSN multiplié, peut dégà joindre + 500 personnes !! Cà coutera plus cher à Canal que de rembourser LA CAUTION d’une vieille dame de 99ans qui en plus a payé canal+ pendant 10 ans pour rien
Lisez un exemple par le courrier de M.Le Coz Robert etc etc
On a tellement honte de ces voyoux que lorsque l’on voit la PUB à la télé que l’on change de chaimes
Olivier BLANCHARD
Bonjour à vous, compagnons d’infortune.
Moi aussi, j’ai souhaité résilié mon abonnement. Après avoir envoyé ma demande avec accusé réception, j’ai reçu un joli courrier précisant que ma demande était prise en compte.
Je n’ai, par contre, jamais reçu de document pour pouvoir rendre mon décodeur (qui ne marche plus depuis bien longtemps). Parallèlement, pendant trois mois, Canal a continué à prélever sur mon compte. J’ai donc fait opposition.
Aujourd’hui, une entreprise de recouvrement me harcèle et compte demander au tribunal compétant une requête en injonction de payer. Je me demande s’il ne s’agit pas d’un gros coup de bluff.
En tout cas, je suis surpris de ne trouver nul part sur le net, le témoignage de quelqu’un qui a dû aller au tribunal pour se défendre devant canalsat.
Si vous avez dû aller jusqu’au tribunal, à la demande de l’entreprise de recouvrement, merci de venir nous raconter. Car pour l’instant, j’ai plutôt l’impression que CanalSat bluff, et j’aurais tendance à résumer la situation deux conseils :
1 Faites opposition à votre banque
2 Faites le mort
Bonjour à tous!
comme vous j’ai une longue histoire avec canal plus je vous explique
je n’ai jamais été abonnée à canal plus cependant j’ai été contacté par téléphone pour une offre découverte trois mois! youpi c gratuit hormis 15 euros de caution.
Le treminal et la carte ne fonctionneront jamais….
Je fais part de mon désir de ne pas continuer, réponse c’est dommage et on me rembourse au passage un prélévement effectué sans aucun contrat et signature de ma part!!!!
Suite à cela j’oublie de renvoyer le terminal et là menaces d’huissier puis mise en demeure de régler 75 euros CONFORMEMENT A MON ABONNEMENT!!!!!
Je leur fais part de ma surprise et plus rien
A noter que tout cela se passe en 2007 début 2008!!!!
2008 incident dans ma famille je zappe tout cela
2009 lettre de leur mandataire pour m’informer de poursuites et de mise en demeure
je répond par courrier à canal + que la vente forcée est illégale et que la loi prévoit dans ce cas que le consommateur est dispensé de toute action (paiment, retour de matériel..)
pas de réponse….
avril 2009 on m’informe que des poursuites s’engagent dans 15 jours et que l’on me prélévera plus de 300 euros sur mon compte!!!
Bref je contacte le service client leur expliquant que la situation a été en escalade mais cela parce que j’ai voulu faire respectée mes droits et que j’aurais préféré une simple lettre de rappel pour la restitution plutot que des lettres de mandataire qui essaient de m’intimider.
Là on me demande un effort cad de restituer le terminal
Agacée je lui répond que je ne suis pas contremais que je souhaite d’abord qu’ils m’envoienbt une copie de mon contrat puisque c’est celui ci qui leur permettrait de me poursuivre et qu’il est honteux de bafouer ainsi les droits du consommateur….
Si vous avez des conbseils ils sont donc les bienvenus…
sur ce j’attends mon assignation au tribunal…..
Titoune en colère contre canal +
ce que je ne comprends pas c’est que: POURQUOI LES GENS SE LAISSENT FAIRE COMME CA OU ONT PEUR ALORS QU’ils sont dans leurs droits???? C’EST A N’Y RIEN COMPRENDRE!!!!!!!!!!! garder toutes les preuves ne pas payer des frais d’opposition à la banque (je vois pas pourquoi d’ailleurs)et ATTAQUER AVEC TOUS LES JUSTIFICATIFS ET N’OUBLIEZ PAS LES DOMMAGES ET INTERETS VOILA C’EST SIMPLE COMME DU BON VIN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour à tous les compagnons d’infortune !
Je n’ai pas tout lu de ce qui précède : c’est trop déprimant… mais je me reconnais dans beaucoup des commentaires.
Pour ma part j’ai tout fait comme il faut. J’ai prévenu CANAL+ de mon intention de résilier deux mois avant la date anniversaire, reçu plusieurs contacts téléphoniques de leur part afin de me récupérer me proposant (enfin, après plus de vingt ans de fidélité) des offres promotionnelles, reçu ensuite le certificat de restitution, rendu le décodeur en état OK chez un revendeur agréé et renvoyé le coupon grâce à l’enveloppe T !!!
Les prélèvements se sont bien interrompus le mois suivant, mais maintenant, près de trois mois après, j’attends toujours le chèque de caution du décodeur pourtant promis sous 15 jours environ. Je crois que, chez CANAL, les environs sont larges !!!
Comme il ne m’est plus possible de les joindre par Mail (bonjour le progrès ! mais ce ne doit pas être innocent …) et que je n’ai pas envie de faire pigeonner par leur téléphone à 0,34€/mn, je vais dès demain leur servir un courrier fort musclé et ne pas hésiter à me tourner vers une association de consommateurs pour faire valoir mes droits. C’est lamentable d’en arriver à cela… mais à qui faire confiance aujourd’hui ? On porte tous ces gens au firmament et on en est bien remerciés, croyez-moi … et ma remarque ne s’arrête point à cette chaîne de télévision qui n’est devenue, à mon sens, que l’ombre d’elle-même… Pour de plus amples informations, consultez la presse…
De Gaulle a dit, en son temps, « Les Français sont des veaux ». Je ne souscris pas à cette ironie et suis bien décidé à prendre le taureau par les cornes pour ne pas servir de vache à lait !!!
salut,je m’appele Maria,j’ai un site rt je vais prendre plaisir à “casser”canal sat.comme la plupart de vous je me bat contre ce monstre.j’ai resilier mon abonnement par lettre recommandée à la date anniversaire,enfin tout bien et ça fait 3mois que j’attend le remboursement de ma caution:2demodulateurs en bon etats et tout et tout bref j’en ai marre de ts les coups de tel qui ne menent à rien et m’ont coutés une fortune.!!!j’ai envoyé une lettre recommendéeàce “cher Mr chamoucon” qui m’a gentilement repondu que son personnel allait etudier mon dossier,je lui donne 10 jours si je n”ai pas mes 150euros je vais direct au tribunal de grande instance.a bon entendeur:salut
Bonjour,mes abonnements se terminaient le 31/08/08 pour canalsat et le 30/11/08 pour canal+ mais je n’ai jamais fait attention aux sommes prélevées sur mon compte.Jugeant trop chers ces abonnements, je suis en pleine procédure depuis le 30/03/09 pour résilier et j’aimerai savoir s’il etait possible de réclamer les montants payés depuis ces dâtes vu que je n’ai pas été prévenu 1 mois avant l’échéance si je voulais garder ces abonnements.
Si quelqu’un a une réponse à me donner, je l’en remercie d’avance.
Je tiens à faire part de mon fort mécontentetement pour ne pas dire ras le bol vis à vis de Canal plus.
J’essaie de résilier mon abonnement depuis février 2009, un courrier m’a été envoyé en réponse à ma demande de désabonnement et m’indiquant précisemment que mon souhait était pris en compte, que les prélèvements s’arrêterait à partir du 15 février et qu’il suffisait de retourner le décodeur pour solder le dossier.
Je dois préciser que celui ci a été retourné bien avant ma demande de désinscription pour la bonne et simple raison qu’il a été remplacé par un nouveau décodeur appartenant à présent à Numéricable.
Je recois pour la 2ème fois un formulaire type, sans interet direct avec ma demande de résiliation précédemment envoyée et bien entendu signé (photocopié)par un certain Mr Thierry Chamouton, responsable du service client.
Ce courrier me demandant de retourner le décodeur ????!!! et devinez quoi, les prélèvements sont toujours éffectués, 3 mois plus tard !!!!
CANAL+??? pfffff…. de la grosse merde vous avons du l’avoir un an de plus parce que ils n’ont pas fait leur travail!!! donc 12 mois a 27euros et de vous a moi ou est passé le “tchitchi”????? le canal+ de 84 a 95?? aujourd’hui canal+ ZERO, les programmes ZERO, les émissions ZERO y a que le grand journal de bien et en plus en clair!!! canal+ me donne accè a leur chaine 7 mois par an vu que j’ai CSAT ma femme et notre fille ne le regarde meme pas 1 fois meme gratuit ont en veux pas!!! une fois un ami ma dit que je pouvais avoir canal+ avec mon ordinateur donc “gratuit” meme la on en veux pas pourquoi les ricain sont venu nous faire chier et pourquoi canal+ leur a vendu??? a mon avis tres grosse erreur parce que canal+ font une soupe a la ricain mais nous nous somme français!!!! je ne peux pas etre plus clair!!………….
bonjour, je vais résilier mon abonnement canal plus, je ne savais pas qu’il y avait une date d’échéance, je l’ai découvert en allant sur le site de c+. Je suis très surprise de cette procédure qui m’engage toute l’année. je viens de lire vos mails et je me dis que je dois être très vigilante et suivre au mieux vos conseils.
bonjour a tous avez le meme probleme pour resiliation de canal + et canal satelite. il sont refuse la resiliation les raison les dates blabla et part telephone et courriers. quelques semaine apres une jentille dame telephone nous dire pour nous demande des infos surple sur notre resiliation ( raison financier , chomage helas la crise ) bien il le dit que allon recoir un courrier pour redonne le decodeur. ont avous recus le courrier pour redonne avec un mots pour nous dire que l’ argent et stoppe que la resiliation etait faite le 1 aout 2009. je recoi encore les programmes sur ma tele jai une question a partir de quand ont recois plus les programmes sur la tele la dimanche 2 aout 2009 je revoi encore les programmes. dans combiens de temps je recoi plus les programes. je suis pas vache je laisse jusque a lundi apres je les secoue
merci de votre a tous a+ matt
bonjour, après ce que je viens de lire je m’apercois que je suis loin d’être le seule avec mes petits problèmes avec canal+. Je crois que c’est encore mon mari qui à raison. Canal+ refuse de me rendre mon dépôt de garntie, j’ai porté opposition sur mes prélèvements, ils ont joué au yoyo avec leur prix, et je ne supporte pas…..après plusieurs échanges téléphonique – il ne pas croire tout ce que l’on vous dit. De vrais menteurs et nous on gobe. Je crois que vais leur payé ce qu’il demande être rétabli dans mes droits et leurs envoyer un chéque mensuel tout les mois voilà étant mal-entendente, en invalité pour maladie canal le bouquet offre énormément de programme avec les sous-titrage….je verrai bien si ça marche….
A+ merci
je viens de passer 75mn sans avoir 1 interlocuteur au telephone , je demandais le service resiliation , c’est 1 honte de prendre du fric aux gens et ne pas repondre
je voulais a voir 1 inyerlocuteur du service resiliation , je suis resté 75mn au telephone a 23 centimes la minute , c’est a dire que j’en ai pour 17 euros et je n’ai eu personne au telephone , c’est 1 honte , l’abonnement coute deja chers et en plus ils sont incapable de repondre quand on demande le service resiliation . honte a canal +
canal c des voleurs.
si vous etes abonne depuis 2 ans vous pouvez vous desabonner 1 mois anvant votre date choisie et non pas anniversaire.
envoyer par a.r et toujours faire opposition sur prelevement a votre banque ca coute 15 euros mais vous etes tranquille .et ignorer leurs courriers
Si l’engagement de l’abonné pour une période de 12 mois reconductibles par tacite reconduction ne me heurte pas, quoiqu’il me semble qu’après les 12 mois pleins (après le mois en cours lors de la souscription initiale du contrat )
Normal,faut bien que Canal rentre dans ses frais quand la parabole est offerte et parfois son installation par un professionnel.
Par contre après, il devrait avoir la possibilité pour l’abonné de résilier son contrat à chaque mois.
C’est mon opinion qui me semble est le reflet
de celle de nos clients ( je suis chargé des abonnements Canal en magasin )
Hier encore j’ai tenté de faire remonter mes suggestions sur ce qui devrait être amélioré
3910 long coûteux et dont les hôtesses sont parfois désagréables exigeant une carte bancaire lors de l’activation du terminal alors que la personne à transmis un RIB pour un prélèvement mensuel,
idéalement nous devrions n’avoir des abonnés qui reste avec Canal car satisfait des émissions de qualité qu’il reçoit en échange de sa contribution financière et non pas de clients maintenus de force.
C’est une erreur de la part de Canal plus Canal Sat tant sur le plan éthique que sur un plan financier à moyen terme
vaut mieux un client qui s’en va librement quitte à revenir quelques mois après son coup de tête quand il s’aperçoit la médiocrité des chaînes TNT.
Cela éviterait la mauvaise image de la société Canal ( à en juger par les Posts précédents) et la rumeur persistante qui décourage même de nouveaux abonnés d’essayer ne serait qu’une année)
Un point à surveiller en ce moment le FOOT + et rugby plus sont offerts les trois premiers mois mais si vous ne faite pas une lettre avant les 15 jours vous vous retrouver embarqué a payer l’option l’année restant [voir articles 13 ou 15 du contrat CanalSat ou 14 pour contrat Canal plus: Conditions Générales d'Abonnement Canal à partir du 04 novembre 2008]
Pour ceux n’étant pas fana de Foot ou Rugby
c’est abusif , d’autant que d’entrée un nouvel abonné ne peut déclarer qu’il n’est absolument pas intéressé par le Foot ou le Rugby
et qu’il renonce à cet essais pour ne pas avoir a écrire une lettre par la suite
(bien non, il devra faire la lettre, l’envoyer,
pour ne pas se faire ponctionner 8 +4 euro
si ce n’est pas de la vente forcée on n’en est pas loin ; INADMISSIBLE
que les joueurs de Foot soient payés des millions par ceux qui veulent les regarder soit.
qu’ils le soient par des gens qui s’en foutent c’est trop . d’autant que ce “P…. « pardon, ce « sacré » Foot est imposé sur trop de chaînes généralistes ponctionnant un budget colossal au détriment d’autres spectacles ou d’autres sports.
La bétification du peuple (pas la béatification) voilà ce qui est recherché
(peuple béat et niais pour réélire les mêmes bonimenteurs qui les roulent perpétuellement dans la farine .
Souhaitons qu’aux prochaines régionales ils les mettent à leur tour au chômage ou à la retraite anticipée les politicards mondialistes PS UMP Modem et Verts et autres Besancenot opposants bobo de façade.
infos filtrées (merci le net de nous fournir l’antidote pour ceux qui veulent chercher l’info )
Ceci n’était qu’une digression sur le sujet…
depoutot jerome
théoriquement le temps d’attente des hootline ne devrait pas être facturée ( d’après la loi)
sauf qu’en pratique (cela vaut pour tous les opérateurs)
une fois que vous avez passé les boites vocales
et que vous avez en ligne “un humain”
qui vous dit “je me renseigne veuillez patienter quelques instants” et qu’il revient 20 minutes après pour finalement ne pas résoudre votre problème ( cas vécu avant cette loi, lors d’une perte d’une BOX ADSL envoyée’ par la poste(celle ci l’avait égarée)
Quant sera t’il de votre facture téléphonique
mystère , il m’étonnerait que ce ne soit que le temps de conversation réelle qui soit prise en compte ou un laps de temps raisonnable pour que votre interlocuteur retrouve votre dossier via éventuelement par l’entremise d’un de ses collègues ou un support technique dans des cas épineux.
Nous aussi on a du mal avec l’arrêt de notre abonnement suite à une erreur de LEUR part l’an dernier… Dernier courrier que j’envoie :
“Objet : litige / plainte pour harcèlement / association de consommateurs
Date : mercredi 4 novembre 2009-11-04
Monsieur Chamouton,
Nous recevons ce jour un courrier de votre part s’étonnant du rejet du prélèvement de 35€ pour l’abonnement Canal Plus du mois d’octobre 2009. Ce prélèvement n’a pas été rejeté pour compte non-approvisionné, mais parce que nous avons fait opposition auprès de notre banque pour tous les prélèvements de Canal Plus à compter du 1er octobre 2009.
Nous en avons plus qu’assez de vos méthodes, nous avons envoyé plusieurs courriers explicatifs de VOS erreurs concernant la date-anniversaire de notre abonnement, courriers qui sont restés sans les réponses personnalisées qu’ils requéraient, depuis le 13 mars 2009.
Je vous ré-expose rapidement les faits : nous sommes abonnés depuis le 09 SEPTEMBRE 2002.
Fin novembre 2008, nous avons fait un changement d’adresse lors de notre déménagement, et un changement de mode de réception. Lors de cette demande, par téléphone, VOTRE opératrice s’est trompée et a enregistré une demande de passage à abonnement Canal Sat par erreur, erreur qu’elle a reconnue et corrigée de suite, mais en nous annonçant qu’il y aurait quand même un prélèvement Canal Sat, mais qu’on nous le rembourserait de suite, ce qui a été fait le mois suivant.
C’est donc suite à une erreur de VOTRE part que la date de contrat a été ré-enregistrée dans vos fichiers au 30/11/08.
Notre abonnement date du 09/09/2002, notre date anniversaire de fin de contrat, puisque nous avons souhaité interrompre notre abonnement en mars 2009, est au 09 septembre, et point ! C’est quand même clair non ? Nous n’avons plus à payer ensuite, notre contrat avec Canal Plus se terminant, comme nous l’avons demandé par courrier envoyé en RAR, à date anniversaire, le 09/09/09.
Nous considérons donc que votre demande de paiement pour des dates ultérieures est abusif. Nous vous demandons donc de nous confirmer la bonne prise en compte, cette fois-ci, de notre courrier, ainsi que l’annulation de la somme de 35€ que vous nous réclamez pour le mois d’octobre 2009. Si par cas nous recevons encore une demande pour le mois de novembre, nous porterons plainte pour harcèlement et non-annulation abusive de contrat, alors que les choses sont claires, que nous avons demandé l’arrêt de notre contrat en mars 2009, et que l’abonnement a pris fin à date anniversaire, le 09/09/09.
Dans l’attente d’une réponse personnalisée de votre part, et donnant satisfaction, enfin, à notre demande, je vous prie de recevoir, Monsieur Chamouton, l’expression de mes sentiments les meilleurs.”
Ras le bol du foutage de gueule et de tout ce qu’il faut faire pour que ces cons considèrent nos demandes !!!!!!!!!!! Si y’a une pétition, je veux bien la signer !
je contracte une offre 3 mois gratuit que je résili dans les temps par courrier simple. Puis je les contacte par téléphone pour confirmer qu’ils ont bien reçu mon courrier de résiliation: ils me confirment la réception du courrier. Au bout des 3 mois mes droits télé sont arrêtés mais je constate qu’ils prélève sur mon compte l’abonnement. Je les appelles et là on me dit qu’il non pas de trace de ma résiliation !!! Quelle bande De menteurs ! sans suis une lettre de résiliation avec AR et des relances pour défaut de paiement de la part de canal +
Ne vous abonnez jamais a canal +, ce sont des escrocs.
Mon N°d’abonné:P 14547773 Je ne reconduit pas le paiement pour l’année 2010, 420euros c’est trop cher pour moi. Non c’est trop cher pour moi,je ne désire pas renouveler.
En août 2009, j’ai souscrit à Canal Plus avec une offre promotionnelle proposant seulement 20 euros par mois jusqu’en février 2009, puis 35 euros par mois, avec la possibilité de résilier à tout moment.
En novembre 2009, je décide de résilier. Les conseillers téléphoniques de canal plus me disent qu’il n’y a pas de problème, je ne recevrai plus canal plus à partir de fin décembre 2009. Ils en profitent pour essayer de me convaincre de rester abonné, notamment en me proposant leur offre spécial week end à 9 euros par mois, mais je ne suis pas intéressée.
En décembre 2009, je les appelle pour vérifier si la résiliation a bien été prise en compte : oui !
En janvier 2010, je suis à nouveau prélevée et je constate que j’ai encore accès aux chaînes de Canal Plus. Je les appelle et là ils me disent que oui, ma résiliation a bien été prise en compte, mais que l’abonnement continue jusqu’en août 2010 !!! Car résilier ne signifie pas suspendre l’abonnement, alors qu’en novembre nous étions bien d’accord sur les termes ! Ils me disent que je suis donc condamnée à payer mon abonnement jusqu’en août 2010.
Je leur demande alors s’il est possible de souscrire à l’offre qu’ils ont essayé de me vendre en novembre, à savoir l’offre week end à 9 euros, et là subitement il est IMPOSSIBLE de souscrire cette offre car il est impossible de descendre en gamme (passer d’une offre à 35 euros par mois à 9 euros).
Dites moi que puis je faire ? Les conversations téléphoniques sont soit disant enregistrées : est ce possible de les utiliser pour prouver qu’ils m’ont menti sur les termes du contrat ? Ou bien au moins pour les forcer à accepter de me faire l’offre à 9 euros par mois ?
Une pétition à signer pour les victimes de l’arnaque 2009/2010.
http://www.mesopinions.com/detail-signature.php?ID_PETITION=e76949967f45b3312ad276545f93bbaf
Courage !
Ps : l’union fait la force
la stategie de canal plus se nomme escroquerie punissable par le code penal article 313-1 du code penal punissable de 375000 euros d amende et 5 ans d emprisonnement je conseil aux gens victime de canal plus de se rendre en gendarmerie et de contacter que choisir asociation de consommateurs cete societe a des actions au parti socialiste
AVIS A TOUS LES FUTURS ABONNES DE CANAL PLUS
Aprés 25 ans d’abonnement à canal, j’arrete car cela est devenu beaucoup trop cher. Il m’aura fallu l’envoi de deux recommandés, aucune véritable communication de l’entreprise, plus d’un mois pour avoir le retour du dépot de garantie, qui a été déduit de 32 euros de frais de droit d’entrée datant de 1985 (VIVE LA PRESCRIPTION !)
J’ oubliais trois appels vers un numéro surtaxé (environ une heure de communication)
J’ai finalement récupéré que 25 euros.
NE VOUS ABONNEZ JAMAIS A CANAL PLUS, DES DROITS D’ENTREES AU BOUT DE 25 ANS, CELA S’APPELLE TOUT SIMPLEMENT DE L’ESCROQUERIE !
Bonsoir,
Je vois que beaucoup de personnes se font arnaquer par Canal + …
Mon histoire :
J’étais abonnée depuis plus de 5 ans chez Canal + quand je décide de résilier l’abonnement car Orange me propose en passant par la livebox les 5 chaines Canal + pour à peine plus de 5 euros/mois. De plus le décodeur analogique était devenu inutilisable car je recevais la télé en numérique.
Je résilie donc à la date anniversaire le contrat Canal + et souscrit en ligne via Orange à l’offre “les chaines Canal +”, bien inspirée je sauvegarde l’échéancier de l’offre qui est de 15€ le premier mois, 17.5 € les deuxième et troisième mois et après 35 €/mois.
Je téléphone quand même dans la foulée à Canal + pour m’assurer de la résiliation et demander comment ça se passe pour le décodeur.
La personne me répond que ma résiliation est bien enregistrée (ouf !) et que je n’ai pas besoin de renvoyer les décodeur puisqu’il passe en numérique. Il m’assure quand même du remboursement de garantie de 75 €.
Jusqu’ici tout va bien …
Seulement, je m’apercois qu’il n’ont pas appliqué le tarif promotionel pour le second mois, je suis donc débité de 35 € au lieu de 17.50, je les appelle illico et reste en ligne avec une fille qui ne cesse de me mettre en attente pour rechercher le code promotionnel.
Au bout d’une demi heure d’attente je me retrouve sur le serveur d’accueil … Appel qui n’a donc à priori servi à rien !
Mais je reçois quelques jours plus tard un courrier avec un chèque de 15 € Je me dis chouette, ils ne savent pas compter mais j’ai déjà quelque chose ! Au final en lisant bien le courrier je m’aperçois qu’il s’agit du remboursement du depôt de garantie du décodeur ! Euh là faut vraiment qu’ils s’achètent une calculatrice !!!!
Voilà où j’en suis aujourd’hui, mais je constate qu’il y a bien plus mal lotti que moi …
Je compte quand même essayer d’obtenir réparation par courrier mais au vu de vos témoignages c’est peine perdue …
Le pire c’est que moi je suis toujours cliente chez eux …
Me revoila, devinez ce que j’ai recu par la Poste ? Un courrier me demandant de régler la somme de 38 euros alors que je ne suis plus abonnés depuis le début de l’année. Bien évidemment si je ne paye pas dans les quinze jours, il transmettront mon dossier au service contentieux…
EH BIEN JE NE PAIERAI PAS !!!
festival de cannes oblige CANAL FRIC n’a peut etre plus les moyens de payer ses fetes démeusurées, mais ce n’est pas aux ex-abonnés de payer.
CANAL + LA TELE PAS COMME LES AUTRES !
Bonjour
Une personne est décédée le 2 Mai 2010. J’informe canal plus du décès le 4 mai. Ils téléphonent sur le téléphone de la décédee pour dire que le contrat est résilié.
Le 7 mai, ils accusent réception, à la personne décédée pour une résiliation au 01 avril 2011…
Je ne savais pas que l’on peut téléphoner, écrire à une morte et lui faire voir canal plus pendant un an aprés son décès.
Ce sont des méthodes dolosives de fumistes, cela se réglera devant un Tribunal.
Bonne journée
B
Bonjour à toutes et tous.
Je précise que je suis juriste (en retraite).
Pour une résiliation (à tout moment à partir de la date anniversaire) du contrat d’abonnement à CANALSAT ou CANAL+, j’ai adressé -et vous propose-, le modèle de lettre ci-dessous :
(ne pas fournir de numéro de téléphone, ni de ligne «E-mail»)
“”"
CANALSATELLITE
Service abonnements
60431 NOAILLES CEDEX
RECOMMANDEE AVEC DEMANDE
D’AVIS DE RECEPTION;
N° d’abonné: W *******
RESILIATION d’ABONNEMENT.
Madame, ou monsieur,
Je vous informe par la présente, de ma décision pour des raisons budgétaires, de mettre fin à compter de ce jour, à mon abonnement à vos prestations; mais seulement en ce qui concerne l’abonnement CANALSATELLITE; l’abonnement CANAL+ “de base” restant par moi actuellement conservé.
Conformément à l’article 2-1 de vos conditions générales d’abonnement, cette cessation anticipée pour motif légitime s’articule sur le défaut de votre part, de remplir l’obligation d’information édictée par l’article L 136.1 du Code de la Consommation (art. 33 de la loi n° 2008-3 du 03 01 2008 dite “Loi Chatel”); qui vous fait obligation de m’adresser un courrier avant la reconduction de mon abonnement. Je n’ai jamais reçu un tel courrier.
Je vous informe également de ce que, ce même jour d’hui, je demande la révocation de l’autorisation de prélèvements sur compte bancaire, dont vous disposiez.
Les arguments du jugement du Tribunal de Toulouse en date du 26 11 2009, condamnant la SAS CANAL+ :
“ …Il échet de relever que le rappel des modalités de résiliation est imprimé en bas de page, en caractères difficilement lisibles, nécessitant une lecture attentive.
“Il oblige en outre le lecteur à se reporter à une autre page, pour connaître la date à laquelle il peut dénoncer son abonnement.
“ A l’évidence, des indications contenues dans ce magazine, dans des pages distinctes, contraignant l’abonné à se livrer à diverses recherches ne constitue pas une information claire, précise et nette reprise par l’article L 136-1 du Code précité,
“de sorte que ce support papier ne saurait suppléer l’exigence de l’envoi d’un écrit.”
ne vous permettent pas de vous prévaloir de l’envoi d’un cahier ou magazine.
Veuillez également supprimer toutes les données me concernant, et ne les transmettez pas à des tiers.
Vous voudrez bien me confirmer le fait que vous prenez acte de cette résiliation.
Sous toutes réserves de droit.
Veuillez agréer l’expression de mes sentiments distingués.
“”"
Le jugement du tribunal de Toulouse dans ses “attendus”, classe clairement CANAL+ parmi les redevables de la loi Chatel.
Bien à vous.
en ce moment la grosse arnaque de beaucoup de contrat promo canal + mobile orange c’est les offres des publicités qui ne correspondent pas au prix que l’on paye reellement
voila leur methode pour vous gruger
abonnement carte seule
tout canal+ a 20 euro par mois dont 2 mois offert ca c’est ecrit en gros donc 200 euro annuel
mais des que vous signez ,lisez bien le contrat
validation carte = 50 euro
foot offert 3 mois et 8 euro mensuel ensuite si vous ne resiliez pas le foot avant ces 3 mois
et ce qui est inadmissible vous avez 2 mois gratuit et 11 mois payant donc un contrat sur 13 mois ,c’est du jamais vu
donc vous avez cru que pour 200 euro vous aviez c+ en promo
mais le bon calcul
11mois a 20 euro +50e validation carte + 10 mois foot 8euro
total 350 euro au lieu de 200 de l’annonce publicitaire
y’a de quoi résilier c+ et canal sat a vie lorsqu’on voit la methode trompeuse pour forcer les gens a s’abonner a des promos qui n’en sont pas
orangge mobile fait exactement pareil avec ses offres avec des options gratuites qu’il faut resilier 3 mois apres signature du contrat sinon vous payer tarif fort
ma lettre de résiliation a vie chez c+ est déja faite pour le 1 er septembre 2011 contrat signé 1er octobre 2010 et fin du contrat fin octobre =13mois ce qui est illégal.
en recommandé avec accusé de reception puis fin décembre je remet une opposition c+ canal sat a ma banque.
opposition qui reste valable toujours contrairement a ce que j’ai lu ici.
même annonce promo c+ sur modem sfr ou neuif boxen ce moment
tout c+ a 16 euro ecrit en tres gros sur la pub et validation offerte
et en petit 3 mois foot offert puis 8 euro mensuel
donc de 16e on passe 24e euro mensuel
l’arnaque pour vendre et tromper le client
une personne de 80 ans m’a dit son adsl orange est a 61 euro au lieu de 42 euro .car ils l’ont roulé par la même méthode.
quand la date de resiliation est arrivé et que canal + ne tient compte de vos lettres
inutile d’aller au tribunal
la répression des fraudes de votre ville suffit amplement a leur faire entendre raison et s’excuser du préjudice subit en vous remboursant les sommes induement percues et résiliant votre contrat
pour résilier sans surprise
utiliser le formulaire AR AVEC SUIVI
c’est une feuille cartonné a4 des postes et vous ecrivez directement resiliation sur la feuille puis pliez en deux et expedié
impossible qu’on vous reponde aucune lettre dans le recommandé car vous ecrivez directement sur cette enveloppe a l’interieur
c’est 6 euro et aucune contestation possible
alors qu’un AR C’EST 5 euro
n’oublier d’ecrire votre numero client ou abonnement et ses dates
orange mobil utilise la même methode mais ils sont tres honnete, car vous pouvez enlevez toute option des signature du contrat.
par contre adsl orange sont de véritable requin qui n’ont rien de commun avec orange mobil
et chez orange mobil resiliation par un simple coup de fil et vous recevez un courrier de leur part 15 jours apres que resiliation est effective
donc pour les mobiles je reste chez orange mobil
Abonnée depuis le début à Canal+.
Il semble impossible de résilier malgré les lettres recommandées.
Je vais donc contacter la répression des fraudes.
Merci pour tous les conseils. Je suis à bout de nerfs.
entierement d accord avec vous montons une assos contre ces voleurs et poursuivons les en justice pour leur faire recracher le fric qu ils nous estorque et pourquoi pas en faire profiter une assos caritative en cas de victoire ?
les numeros 0805806200 et0805806400 ne sont plus en service le pouvoir des escrocs ne se limite a rien reagissons avant l entubage genre bouquet de feu d artifice ces empafes meritent une bonne fessee
Effectivement ces arnaques sont légion, vous pouvez néanmoins vous rendre sur mon site et y laisser un commentaire ou directement un mail, qui m’explique ce qui vous est arrivé. J’en ferait un article, pour sensibiliser les autres internautes au problème.
voila j’ai une une grave maladie et plusieurs mois d’hospitalisations….ne pouvant pas me déplacer une tierce personne allait me retirer l’argent au guichet.sur 440 euros que je touche par mois je ne pouvé prendre que 370…étant trop préoccupé par ma maladie ce n’est qu’aujourd’hui que j’ai pu contacter ma banque afin d’avoir des explications et la je fu surprise car ils m’ont dit que depuis 2010 j’avais un prélément de canal plus et canal sat pour un montant mensuel de 70euros.j’ai téléphoné au service client qui en leur explicant la situation et surtout en leur disant que je n’ai jamais rien souscrit chez eux et qu’en plus en mars 2010 je n’était plus dans le même logement.pour me faire rembourser ils me demande de leur fournir un certificat d’hospitalisation hors cela est secret médical a mes yeux….suis vraiment obligée de leur fournir???
dans tous les cas de figure votre seul pouvoir immédiat , faire opposition aux prélèvements sur votre compte si il y a litiges demander par ecrit à votre banque de récupérer les sommes indûment prélevées confirmer par écrit recommandé votre décision à canal- sat le dossier monté prendre RV avec le juge de proximité et copie du meme
dossier à la DGCCRF de votre quartier si vous avez une assurance protection juridique ne pas hesiter à en decoudre
cette organisation ne respecte rien ni les promotion avec un chèque de 100 euros cadeau si votre engagement fait suite à une offre promotionnelle non respect des montants prélevés aucune explication manoeuvres abusives
et publicité mensongère sont les pratiques de cette organisation sans concurrence
offres commerciales non tenues , que font nos administration de contrôle public ,,,
incompétence, édifiante, corruption, et on s’étonne que la révolution eclate!!!!!!