Courage !

Ps : l’union fait la force

En novembre 2009, je décide de résilier. Les conseillers téléphoniques de canal plus me disent qu’il n’y a pas de problème, je ne recevrai plus canal plus à partir de fin décembre 2009. Ils en profitent pour essayer de me convaincre de rester abonné, notamment en me proposant leur offre spécial week end à 9 euros par mois, mais je ne suis pas intéressée.

En décembre 2009, je les appelle pour vérifier si la résiliation a bien été prise en compte : oui !

En janvier 2010, je suis à nouveau prélevée et je constate que j’ai encore accès aux chaînes de Canal Plus. Je les appelle et là ils me disent que oui, ma résiliation a bien été prise en compte, mais que l’abonnement continue jusqu’en août 2010 !!! Car résilier ne signifie pas suspendre l’abonnement, alors qu’en novembre nous étions bien d’accord sur les termes ! Ils me disent que je suis donc condamnée à payer mon abonnement jusqu’en août 2010.
Je leur demande alors s’il est possible de souscrire à l’offre qu’ils ont essayé de me vendre en novembre, à savoir l’offre week end à 9 euros, et là subitement il est IMPOSSIBLE de souscrire cette offre car il est impossible de descendre en gamme (passer d’une offre à 35 euros par mois à 9 euros).

Dites moi que puis je faire ? Les conversations téléphoniques sont soit disant enregistrées : est ce possible de les utiliser pour prouver qu’ils m’ont menti sur les termes du contrat ? Ou bien au moins pour les forcer à accepter de me faire l’offre à 9 euros par mois ?

“Objet : litige / plainte pour harcèlement / association de consommateurs
Date : mercredi 4 novembre 2009-11-04

Monsieur Chamouton,

Nous recevons ce jour un courrier de votre part s’étonnant du rejet du prélèvement de 35€ pour l’abonnement Canal Plus du mois d’octobre 2009. Ce prélèvement n’a pas été rejeté pour compte non-approvisionné, mais parce que nous avons fait opposition auprès de notre banque pour tous les prélèvements de Canal Plus à compter du 1er octobre 2009.

Nous en avons plus qu’assez de vos méthodes, nous avons envoyé plusieurs courriers explicatifs de VOS erreurs concernant la date-anniversaire de notre abonnement, courriers qui sont restés sans les réponses personnalisées qu’ils requéraient, depuis le 13 mars 2009.

Je vous ré-expose rapidement les faits : nous sommes abonnés depuis le 09 SEPTEMBRE 2002.
Fin novembre 2008, nous avons fait un changement d’adresse lors de notre déménagement, et un changement de mode de réception. Lors de cette demande, par téléphone, VOTRE opératrice s’est trompée et a enregistré une demande de passage à abonnement Canal Sat par erreur, erreur qu’elle a reconnue et corrigée de suite, mais en nous annonçant qu’il y aurait quand même un prélèvement Canal Sat, mais qu’on nous le rembourserait de suite, ce qui a été fait le mois suivant.
C’est donc suite à une erreur de VOTRE part que la date de contrat a été ré-enregistrée dans vos fichiers au 30/11/08.
Notre abonnement date du 09/09/2002, notre date anniversaire de fin de contrat, puisque nous avons souhaité interrompre notre abonnement en mars 2009, est au 09 septembre, et point ! C’est quand même clair non ? Nous n’avons plus à payer ensuite, notre contrat avec Canal Plus se terminant, comme nous l’avons demandé par courrier envoyé en RAR, à date anniversaire, le 09/09/09.

Nous considérons donc que votre demande de paiement pour des dates ultérieures est abusif. Nous vous demandons donc de nous confirmer la bonne prise en compte, cette fois-ci, de notre courrier, ainsi que l’annulation de la somme de 35€ que vous nous réclamez pour le mois d’octobre 2009. Si par cas nous recevons encore une demande pour le mois de novembre, nous porterons plainte pour harcèlement et non-annulation abusive de contrat, alors que les choses sont claires, que nous avons demandé l’arrêt de notre contrat en mars 2009, et que l’abonnement a pris fin à date anniversaire, le 09/09/09.

Dans l’attente d’une réponse personnalisée de votre part, et donnant satisfaction, enfin, à notre demande, je vous prie de recevoir, Monsieur Chamouton, l’expression de mes sentiments les meilleurs.”

Ras le bol du foutage de gueule et de tout ce qu’il faut faire pour que ces cons considèrent nos demandes !!!!!!!!!!! Si y’a une pétition, je veux bien la signer !

Un point à surveiller en ce moment le FOOT + et rugby plus sont offerts les trois premiers mois mais si vous ne faite pas une lettre avant les 15 jours vous vous retrouver embarqué a payer l’option l’année restant [voir articles 13 ou 15 du contrat CanalSat ou 14 pour contrat Canal plus: Conditions Générales d'Abonnement Canal à partir du 04 novembre 2008]

Pour ceux n’étant pas fana de Foot ou Rugby
c’est abusif , d’autant que d’entrée un nouvel abonné ne peut déclarer qu’il n’est absolument pas intéressé par le Foot ou le Rugby
et qu’il renonce à cet essais pour ne pas avoir a écrire une lettre par la suite
(bien non, il devra faire la lettre, l’envoyer,
pour ne pas se faire ponctionner 8 +4 euro
si ce n’est pas de la vente forcée on n’en est pas loin ; INADMISSIBLE
que les joueurs de Foot soient payés des millions par ceux qui veulent les regarder soit.
qu’ils le soient par des gens qui s’en foutent c’est trop . d’autant que ce “P…. « pardon, ce « sacré » Foot est imposé sur trop de chaînes généralistes ponctionnant un budget colossal au détriment d’autres spectacles ou d’autres sports.

La bétification du peuple (pas la béatification) voilà ce qui est recherché
(peuple béat et niais pour réélire les mêmes bonimenteurs qui les roulent perpétuellement dans la farine .
Souhaitons qu’aux prochaines régionales ils les mettent à leur tour au chômage ou à la retraite anticipée les politicards mondialistes PS UMP Modem et Verts et autres Besancenot opposants bobo de façade.

infos filtrées (merci le net de nous fournir l’antidote pour ceux qui veulent chercher l’info )
Ceci n’était qu’une digression sur le sujet…