Voilà c’est fait.
Ma période de préavis de deux mois vient tout juste d’arriver à son terme : je ne suis plus abonné à Canal Plus.
Je regarde cette chaîne depuis ses tout débuts, mais nos routes ont finalement pris deux directions différentes.
Mon intéret pour le sport à la télévision est tombé à zéro à partir du moment ou j’ai commencé à en faire.
Si je veux voir des films je vais dans mes cinémas UGC préférés.
Pour les bonnes séries je fais appel à mon cousin BT.
Plus les DVD en 5.1, et bientôt la HD…
Ça ne justifiait plus les presque 30 euros par mois.
Un tuyau pour les abonnés qui souhaitent le rester : deux mois avant la date anniversaire de votre abonnement envoyer une lettre de résiliation à Canal Plus. Le service commercial prendra contact avec vous, et vous proposera une grosse réduction pour l’année suivante…
Merci pour le tuyau, je vais essayer. Il est vrai que 30€ par mois c’est trop.
Tu pourrais nous donner ta lettre de résiliation ??
(tu enleves les donnees perso biensur !)
Merci
Bruce
Je voudrais bien aussi résilier mon abonnement, mais j’ai perdu mon contrat initial, j’ai bien envoyé une lettre , mais pas de réponse, a priori, comme les contrats avec tacite reconduction ne doivent plus exister sans un rappel annuel du prestataire, j’espérai recevoir un courrier de canal plus pour le renouvellement, mais… rien, pas d’avis de renouvellement de contrat, sauf bien sur le prélèvement mensuel qui passe bien…. Ils ont mis combien de temps pour répondre à ta lettre ????
Merci, Ghislaine
Ils ont répondu rapidement à ma lettre recommandée (2 semaines maximum), par téléphone tout d’abord, en essayant de me faire changer d’avis, puis par courrier.
Cela correspond bien a la politique de Canal+ qui n’a aucun respect pour ces vieux clients abonnes depuis plus de 12 ans qui espere tjrs un meilleur service
et que l’on considere comme acquis vite eternam…et on lance chaque annee
des promos en direction de nouveaux adherents type 22 Euros tout canal satellite + Foot+…..alors que les anciens en payent 39E.
Sans commentaire….vivement ma date d’echeance
J’ai voulu résilier mon abonnement après la date anniversaire vu que je n’avais pas recu de courrier me disant que je pouvais résilier, comme le dit la loi chatel. Mais ils m’ont répondu que la petite date en bas à gauche sur le magazine faisait office de rappel, mais dans leur grande bonté ils me font l’abonnement à 22 € par mois jusqu’à ma date anniversaire. Vive CANAL PLUS, vive l’argent facile pour des programmes de plus en plus pourris et vive les matchs pourris de ligue 1 à 600 millions par an.
j’ai contracte un contrat d’un an, je le renouvelle pas.
Canal Plus et l’escroquerie organisé. Je me suis retrouvé abonné à C+ sans l’avoir demandé, simplement en étant client canalsat adsl. depuis 4 mois C+ me préléve 31.90 €, ne répond à aucun courrier même en recommandé et me raconte des histoires différentes à chaque appel sur la hotline. Aprés avoir pris conseil auprès de l’UFC que choisir, nous demandons réparation en justice, y’en a marre des escrocs de ce type ; bien entendu dés que j’arrive à échéance de mon contrat canalsat adsl il en sera de même.
l’arnaque continue. J’ai résilié Canal+ dans les délais, ils ont accusé réception de mon courrier, mais n’en ont tenu aucun compte; Heureusement, j’avais fait opposition sur les prélèvements auprès de ma banque.
Cela ne les décourage pas car 4 mois aprés l’échéance rien n’est terminé. Pour le plaisir, car je suis sur de mes droits et pour l’exemple je les poursuis devant le tribunal d’instance. Attention ce sont des filous organisés.
Je suis trés surpris que les pouvoirs publics laissent s’opérer de telles pratiques
Que des galères avec les services client CANAL+ et CANASAT…
Les « conseillers » disent quelque chose de différent à chaque appel. En revanche, ils savent bien facturer 0,34 cts d’€ la minute (temps d’attente aussi) et débiter tous les mois un abonnement qu’on a demandé à résilier !
Et la tactique du silence est insupportable. Zéro réponses à mes courriers (avec ou sans accusés de réception) et fax. Ils répondent aux mails, mais à côté du sujet. Si c’est une technique pour laisser passer les dates d’échéance et encaisser un maximum de fric pour un minimum de service, c’est réussi !
Ecoeurant…
J’ai moi aussi résilié dans les délais, j’ai fais opposition sur mon compte, ils ont quand même essayé de me prélever 1 mois de plus… pour le plaisir de faire ch… certainement… et c’est pas fini, ils ont gardé ma caution de 75 euros (dépôt de garanti du terminal): ils se sont servi dessus pour payer 1 mois d’abonnement supplémentaire, et 3 mois d’abonnement à C+ que je n’ai jamais souscrit… c’est honteux, lamentable.
Ben, c’est pas gagné pour moi……Secrétaire dans une assos. Je cherche désespérement comment désabonné un adhérent….seul au monde… de 87 ans, hospitalisé depuis fin décembre….Ses prélèvements de 39.90€ me font mal au ventre…….
Yo…
Après une recherche rapide sur google à propos de la hotline de C+/Csat je tombe ici. Je suis justement une de ces voix anonymes qui vous répondent quand vous avez un souci (en éspérant qu’on va pouvoir le résoudre, car ce n’est malheureusement pas toujours le cas, pour la résiliation par exemple, qui se règle par courrier).
Donc je profite de l’anonymat du web pour vous donner quelques infos & astuces.
Pas mal d’infos ont déja été données à savoir : résil à la date anniversaire que vous trouverez en couv du mag mensuel, ainsi que le numéro d’abonné, élément indispensable quand vous faites un courrier (nom et coordonnées ne suffisent pas). Ecrire un mois au plus tard avant la date anniversaire, à moins que ce ne soit un cas de force majeure, à savoir :
– Déménagement dans un logement sans parabole et sans possibilité d’en installer une (uniquement pour Csat)
– Départ à l’étranger
– Départ en maison de retraite
– Surendettement (nécessite attestation banque de France)
– Incarcération
– Hosiptalisation longue durée
– Décès
Le recommandé n’est pas indispensable (si si, c’est vrai)
L’adresse exacte est :
Canal+/Canalsat service clients
62976 Arras cedex 9
Christine :
Dans ta situation, je te rassure, ça peut s’arranger rapidement, c’est clairement insupportable qu’une personne âgée hospitalisée continue à être prélevée, mais pour la défense de mon employeur, on est pas censés le savoir.
Ce que tu dois faire :
d’abord, récupérer le numéro d’abonné de cette personne (sur un de ses magazines mensuels par ex), si tu ne trouves pas, récupère son décodeur et appelle la hotline de préférence entre 8h e 9h du matin, il y a beaucoup moins d’appels. On retrouvera son dossier grâce au numéro de série et on te communiquera son numéro d’abonné.
Ensuite tu écris à l’adresse ci-dessus en expliquant la situation, insiste bien sur la notion d’urgence dans ton courrier.
Pour une résiliation « normale », ce qu’il faut retenir pour résilier sans souci :
– Envoyer le courrier 2 mois avant l’échéance pour être sûr niveau délais.
– Si pas de réponse au bout d’un mois, appeler la hotline ! Si le courrier est bien arrivé, on a la trace sur le dossier et on peut dans ce poser l’annul pour l’échéance, c’est le seul cas où on peut intervenir à notre niveau.
– Si un prélèvement est effectué à tort le mois suivant l’échance : ajouter un mot avec le certificat de restitution de matériel que vous envoyez après avoir rendu le matos au magasin. Dans ce mot vous demandez l’ajout du trop perçu au montant du dépôt de garantie que vous avez versé intialement. C’est simple et ça marche bien.
Pour nous c’est pas simple non plus, on est de simples employés et on est tenus de respecter des procédures strictes. Heureusement, croyez le ou pas, la plupart des gens qui nous contactent repartent satisfaits… sinon ce serait insupportable…
Bravo Nestor pour toutes ces explications et ta courtoisie.
Mais voila la réalité des choses:
1 récupération d’un terminal numérique en libre service sans explication ni contrat
2 appel pour activation des services ( c+ ou csat ) payant
3 terminal actif
4 réceptions du contrat (découverte du véritable tarif mensuel)
5 décisions de restituer le terminal car trop chère
6 refus du magasin sans certificat prés remplis
7 refus de ma part d’appeler à 0.34cts/min
8 tentatives de prélèvement sur mon compte
9 rejets de la banque car aucune autorisation
10 2 mois passent premier appel du service contentieux
11 3 mois appel du service contentieux
12 6 mois appel du service contentieux
13 7 mois appel du service contentieux
14 ma réponse » Je n’ai pas signé de contrat !!! »
15 aujourd’hui cela fais 14 mois que j’ai canal SAT et 2 mois que C+ ne marche plus
16 attendre la fin de canal SAT
17 jeté mon terminal du 11ème étage
18 couts pour un an de c+ et plus de 14 mois de csat 45 € valeur du dépôt terminal.
salutations à Canal +
rdv sur http://www.tulasdanslec.analplus
Bonjour je suis ravie de voir qu’il n’y a pas que moi qui pense que canal+ est une arnaque. Idem pas prévenu de la date de résiliation,donc reconduit pour un an encore, pfffffff comment faire facilement du fric sur notre dos.
Pourrais tu m’envoyer ta lettre de résiliation, je t’en remercie a l’avance
je suis entrain de résilier canal + c’est la galère, NE VOUS ABONNEZ PAS A CANAL +, c’est pffffffffffff…… rien d’autrea dire je suis dégouté
Contente de lire que je ne suis pas toute seule à avoir des problèmes avec canal plus !
C’est scandaleux, c’est de l’arnaque !
J’ai résilié mon abonnement dans les délais légaux par lettre recommandée avec AR, j’ai des courriers de chez eux qui stipulent qu’ils ont noté mon intention de résilier. Mais ils n’en tiennent pas compte et ils veulent continuer à prélever mon compte plus de 6 mois après la fin du contrat !
Ouf, j’ai stoppé les prélèvements automatiques , mais ils veulent m’envoyer l’ huissier et mettre l’affaire devant les tribunaux.
Ma décision : je viens d’envoyer un courrier à leur service juridique : encore une relance de leur part et je porte plainte auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes) et je mets le dossier dans les associations de consommateurs. Je les assignerai au tribunal s’il le faut en demandant des dommages et intérets.
Faites comme moi, ne vous laissez pas faire ! Non mais !!! C’est de la vente forcée , complètement illégale.
Si vous voulez, je vous envoie des modèles de courrier .
Ne me parlez plus jamais de canal +, ils n’ont aucun respect du consommateur !
Laura
j’ai restitué mon decodeur canal plus chez un distributeur agrée début mai et j’ai renvoye le certificat de restitution du materiel.Après 1 mois toujours rien reçu.je les appelles maintes reprises et il me dise qu’il faut le certificat de restitution du matériel.je renvoie le formulaire client que j’avais en ma possesion début juin en recommandé avec accusé de reception .depuis je l’ai appele 2 fois et j’attends toujours ma caution.Moi non plus ne me parlais plus de canal plus.c’est une société pourrie et voleuse.
Guy
Bonjour, je vois que mes problèmes avec CANAL PLUS ne sont pas uniques!
J’ai résilié après plus de 12ans en même temps que CANAL SAT.
Pareil qu’Alexandre, ils ont essayé de prélever quand même, mais comme mes beaux parents s’étaient fait avoir en résiliant sans méfiance, j’ai fait opposition à tout nouveau prélèvement.
Bref, après nombre d’appels de leur part pour me dissuader de résilier, non seulement ils ne m’ont jamais envoyé les papiers de réstitution du décodeur, mais ils me mettent en recouvrement contentieux pour 79€80 d’abonnement que je ne leur doit absolument pas vu que j’avais résilié. Je viens de restituer le décodeur chez Carrefour et je suis sur qu’ils vont se payer sur ma caution. Mon problème est que j’ai égaré le double de ma lettre de résiliation, ainsi que le récépissé d’AR. Je me suis donc fait piègé par leur système honteux que j’assimilerai à du racket. Remarquez au passage qu’il n’y a jamais sur leurs courriers de relance, le moindre N° de tel pour pouvoir s’expliquer. Ont doit payer et ils sont injoignables… J’arrête là car je n’aurai plus de mots décents pour les qualifier….
Salut,
Guillaume tu en es ou dans t’as procédure ?
Moi j’ai le meme probleme que toi mais inverser.
Je me suis abonner a Canal + et hop je me suis retrouver abonné a canal sat en meme temps.
Je n’ai renvoyé qu’un seul contrat signé celui de canal plus !
Merci de ta reponse.
Sinon si quelqu’un peut nous mettre en relation ? merci.
Fred
Merci pour vos commentaires « éclairants ».
Comme je subis une grosse pression interne (ados footeux), voilà une solution que je vais tester afin d’éviter certains déboires :
Achat démodulateur Satellite compatible Canal (ASTON …) : prix moyen 180 Euro. 12 mois location = 96 Euro. Bref 2 ans de loc > prix du démodulateur.
Out la location du Terminal.
=> Abonnement Canal le bouquet sur 1 an, payable en une fois, par chèque, sans prélèvement automatique sur mon compte (je ne leur remet pas d’autorisation).
Qu’en pensez-vous ?
Quelqu’un a-t’il une expériance sur cette solution ?
Merci.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que la plupart d’entre vous, resiliation en temps en heure par lettre recommandée avec AR – j’ai eu plus de chance que certain après les relances téléphoniques j’ai reçu le certificat de restitution du matériel (avant la fin mai date anniversaire) que j’ai fait remplir et retourner dans les délais (le220506). Les prélevements ont bien arrêté mais la caution est toujours dans leur tirroir… Je les ai appelé à plusieurs reprises mais mon certificat n’est jamais arrivé – cela fait 4 fois que le leur retourne 2 fois dans une enveloppe T et 2 autres avec l’adresse donnée pas le conseiller mais toujours rien on se demande de qui on se fout !!!!
si quelqu’un à la solution je veux bien merci
bonjour et merci pour les infos,
ma grand mère doit déménager,elle est abonnée à canal+ pour 30,90 euros, elle a bien sur perdu son n° de client,(ne reçoit pas le journal) elle voudrait continuer à avoir canal,est ce qu’il vaut mieux résilier et la ré-abonner pour moins cher ou suffit t’il de mettre le décodeur dans son nouveau logement(possible ou pas???) en tout cas merci de nous informer de toutes les précautions à prendre en cas de résiliation
merci de votre réponse
cécile
Suite …..
Voila, suite au litige que je vous expliquais dans mon précédent message, j’ai écrit à la direction générale et copie au service juridique, une petite lettre avec les mêmes méthodes qu’eux.
Ma lettre était polie mais sèche.
Titre de ma lettre : » DERNIER AVIS AVANT POURSUITES » .
Je leur ai dit que si je n’étais pas remboursée de ma caution dans les plus brefs délais et si je recevais encore une seule réclamation d’ huissier pour payer alors que mon abonnement a été résilié en bonne et due forme, je prévenais immédiatement les associations de consommateurs et la DGCCRF ( répression des fraudes). Je leur ai dit aussi que je n’hésiterai pas à les attaquer au tribunal pour » vente forcée » , (pratique illégale)
Deux jours après j’ai eu une réponse » Chère Madame…., suite à votre demande je fais le nécessaire immédiatement pour vous rembourser et le lendemain, le chèque !
Autrement dit, parlez-leur de Répression des fraudes, des associations de consommateurs et de les attaquer en justice pour » vente forcée »…. ça les calme direct !
LES ARNAQUES DE CANAL PLUS C’ EST LE BOUQUET !!!
Ne vous laissez pas faire ….!!! Tout ceux qui cèdent à leurs tentatives d’intimidation se font avoir !
Avec mes 30 € mensuels économisés , au lieu de voir leurs programmes pourris et répétitifs, chouette, je vais me faire plein de cinés !!!
LAURA
Ah …. j’oubliais les conseils !
CANAL PLUS est une Société malhonnête qui essaye d’estorquer les gens par tous les moyens et surtout en essayant d’intimider !
Plus jamais je ne me réabonnerai chez ces escrocs et je déconseille CANAL à tous mes amis.
Si vous voulez vous désabonner, garder bien tous les papiers, il faut envoyer un recommandé AR un peu plus d’un mois avant la date de fin, la lettre recommandée avec AR n’est pas obligatoire, mais elle est importante car c’est une preuve d’envoi et il sont coincés avec ça.
Résiliez immédiatement vos prélèvements bancaires , ne cédez jamais à leurs menaces d’huissier et pour la caution, rentrez-leur dans le lard en les menaçant de tribunal, « ya » que ça à faire » !!! …enfin, moi ça a marché ultra rapide.
bon courage à tous !
Salut,
Comme la plus part d’entre vous, un problème avec canal +. La résiliation à bien été prise en compte avant la date d’anniversaire, et les prévlèvement ce sont bien arrété.
Par contre le problème est au niveau de la caution, canal + renvoi l’erreur sur le magasin qui a récupéré le décodeur en l’occurence carrefour qui ne les aurait pas prévenu de la restitution du décodeur, alors que j’ai envoyé à canal le certificat de restitution, soit disant qu’il n’ont pas reçu. (tiens donc ils ont dit la même chose à plusieurs personne…).
Je vais tout de même essayé encore une fois de renvoyer le certificat en lettre recommandé avec AR, je verrais bien par la suite…
Bref, canal + encore une fois me déçoit !!!
cela fait 4 mois que j’ai résilié canal plus et bien sur comme par hazard il n’ont tjrs pas reçu mon décodeur que j’ai déposé en main propre le 23 05 06 avec certificat de restitution.dur dur de se défaire de canal plus?
Nous souhaiterions aussi demandr a canal plus de resilier le contrat , pourrais tu nous envoyer ta lettre s il te plait celle ki concernait la resiliation pr l abonnement d un an??Ayant une famille de 6 enfants c ets jsute avec canal plus donc il faut s en debarrassaer de plus je remarque que nous ne sommes pas les euls a avoir de nombreux pbs..
Bonjour, je veux résilier a c+, mon échéance es le 30 septembre, es ce trop tard ou pas ?
quelqu’un pourrais t’il afficher sa lettre de résiliation cela m’aiderais fortement. Je vous en remercie a l’avance et bon courage a tous et a moi même loll
Bonjour,
et bien,je suis surpris de toutes ces histoires.J’ai demandé à résilier canal plus par courrier pour le 31/07/06 qui est ma date anniversaire.J’ai été prélevé le 04/08/06.J’ai contacté leur service client, j’ai eu une personne charmante au téléphone qui s’est excusé et qui a annulé mon abonnement pour le 30/08/06 en me remboursant la mensualité d’août.J’ai rendu mon decodeur et renvoyer le certificat de restitution de materiel et 2 semaines après j’ai reçu mon cheque du dépôt de garantie et le chèque pour le mois d’août.Canal Plus a fait une erreur mais la rectifié en me faisant profiter d’un mois gratuit du coup.
Ben ils n’ont fait que corriger leur erreur, ce qui est la moindre des choses.
Canal Plus a continué a te préléver alors que tu avais résilié ton abonnement.
C’est anormal, et ça arrive tellement souvent, que ça ne peut pas être une erreur.
La stratégie de Canal Plus en la matière est extremenent douteuse.
Bonjour,
Comme vous, je rencontre de gros problèmes pour résilier mon abonnement à canal +. Ma date anniversaire est le 30 septembre. Courant juillet, j’ai reçu une offre pour avoir la TNT gratuite avec C+ analogique à 20 €/mois. Ma copine est allée échanger le décodeur syster pour un décodeur avec TNT. J’ai reçu un document à compléter avec le tarif de 31,90 € + 8 € de matériel. Dès lors, j’ai tout renvoyé en indiquant que je résiliait tout (lettre simple du 28 août). C+ m’a adressé une lettre en date du 31 août disant qu’il avait pris ma demande en compte et qu’il me contacterait dans les 15 jours, ce qui n’a jamais été fait. Depuis, j’ai été prélevé sans autorisation de 31,90 € et 19,26 € en septembre et 28 € en octobre 2006. J’ai pris rendez-vous avec ma banque pour faire cesser les prélèvements mais je crains qu’il se serve sur la caution. J’ai essayé de ramener le matériel mais on me le refuse !!!
C’est lamentable.
En tout cas, je vais leur faire de la pub. Mon père est branché foot et on voulait lui payer l’abonnement pour un an mais on va renoncer, c’est un cadeau trop empoisonné. D’ailleurs, je pense que je détestais quelqu’un, je l’abonnerai à l’insu de son plein gré.
Bon courage à tous et merci de votre soutien.
Je souhaite resilier mon contrat canal+. Abonné depuis 7 ans j’en ai marre de payer 30 euros pour des programmes pas terrible…. L’echeance est le 31.10.2006, puis je tout de meme envoyer une lettre en RAR aujourd’hui (le 15.10) en invoquant la loi Chatel ? Merci de vos réponses !
au secours,qui peu me transmettre le courrier avec la loi chatel car la date anniversaire est la 05 11 2006 ,au chomage et dépréssif ( courrier de résiliation a c+ car tellement ça me prends la tete que rien ne vient alors merci pour ceux qui m’aiderons)abonner depuis 19 ans déjà et jamais de gestes commerçiale .grand merci ,si j’ai des réponses éfficaces ça me remontera le moral(vu mon état)
moi aussi j’en ai marre de cette chaine !
et l’avis de mouloud ben il peut se le garder .
Moi aussi je suis écoeuré par les façons de faire de Canal plus / canal satelitte. Effectivement quand vous annoncez que vous voules résilier votre abonnement ils se rapprochent de vous pour vous faire de nouvelles offres plus atractives. Mais ce que nous avons subi est tout simplement ahurissant. Après avoir eu une offre promotionnelle en novemebre 2005 (suite à notre souhait de résilier notre contrat) nous avons envoyé en mai 2006 la lettre type qui permettait soit disant de résilier l’abonnement (bien évidemment 2 mois avant la date d’anniversaire), jusqu’au mois d’cotobre aucune nouvelle de leur part, nouveau courrier de notre part et maintenant ils nous annoncent qu’ils sont désolés et qu’en juillet 2007 ils pourront stopper les prélèvements.
Je vais donc : faire opposition sur mon compte, envoyer ce courrier à UFC quechoisir, à Europe 1 qui vient de solder un litige similaire il y a quelques semaines. Et je vais bien évidemment joindre copie de tous vos témoignages.
Si vous avez des conseils, je suis preneur.
Merci par avance
Pierre Erik FAURE
je me suis abonné a canal sat et hop je me suis retrouver abonné acanal plus en meme temps j’ai toujour pas de contrat ni de canal sat ni de canal plus suite aplusieur appel téléphonique j’ai toujour canal plus et canal sat et moi j’ai pesoin juste le canal sat tous ca depuis le25 11 06. qu’en pensez vous . quelqu’un atil une reponse au expériance sur cette solution merci .
merci pour ces informations je suis vraiment surpris qu’il y ait autant de mecontant
je suis en plein deboire concernant la resiliation de mon contrat canal+
je suis pret a porter plainte et je souhait m’assossier avec d’autre mecontant
merci d’avance
un de plus … je suis abonné depuis 1 an, j’ai resilier avec une lettre A/R un mois avant la date anniversaire. Et pourtant il n’en ont pas tenu compte et continuent de prelever sur mon compte. Y-a-t-il une association de consomateurs qui se soit penchée sur ce probleme qui existe depuis les debuts de canal ?
moi aussi abonné depuis 1 an a canal sat ,ma date d écheance 31/12/2006,j ai envoyer ma lettre de resiliation le 29/09/2006 avec A/R,j ai recu l AR signé du 02/10/2006 avec une signature ,donc je m attendais a ne plus recevoir canalsat au 31/12/2006 et le 3 janvier je les appelés et la ils m ont dit qu il n avait jamais recu ma lettre.donc j ai fait opposition aupres de ma banque pour qu il refuse tout prelevements de la sté canalsat.je voudrais savoir quels sont mes recours . de plus j ai appele le siege social qui se trouve a issy les moulineaux qui m a renvoyer sur un poste ou personne a décroché.a tout hasard voici le tel
01.71.35.35.35 si on pouvait les ennuyer en leur telephonant peut etre que cela ferait bouger les choses qui sait a bientot
bonjour,
quelque part vous me rassurez ! je ne suis pas le seul à me faire gruger. Moi c’est par foot + : j’ai été appelé pour canal + à 15 mois avec chèque de 75 €. J’ai pris et le soir même j’avais canal + : super ! 3 mois après, je suis facturé de 7 € par mois pour foot + et quand je m’en étonne : on me dit mais Monsieur vous ne pouvez remettre en cause un abonnement que vous avez souscrit ! Peut être mais je ne l’ai jamais fait et … on ne peut annuler qu’à une date anniversaire … ! et voila comment on récupère une réduction, en vous abonnant par défaut à une offre que vous ne regardez pas … car vous ne savez même pas que vous l’avez !
Quelqu’un est il dans le même cas ?
cdt
Salut a tous,
Meme punition pour nous !
Date d’anniversaire le 01/12/2006 – A/R envoyé 2 mois avant et j’ai toujours pas recu ma lettre de résiliation qui permet de retourner le materiel –
Je pense qu’avec nos expériences il ya de quoi faire un super sujet pour les chaines de television qui denoncent les arnaques – Je suis sur que les chaines concurentes s’en feraient un malin plaisir !
Je vais faire comme vous je crois – arreter le prelevement automatique – lettres de menaces etc ….
Bref, Canal c’est vraiment a deconseillé !
Bon courage à tous
Yolanda, voici l’adresse pour le texte sur la loi Chatel
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECOX0307005L
Bonjour à tous !
Il n y a rien à faire! C’est + fort qu’eux , je ne comprend pas qu’on laisse une grande entreprise comme Canal Plus agir publiquement de cette sorte.Mépris total du consommateur,harcèlement téléphonique, et j’en passe…Ils savent bien vous trouver au tel , mais quand vous avez besoin d’eux , il faudra débourser une fortune ( longue attente tél facturé 0,34c/mn).Saisir l’association des consommateurs et bloquer le compte pour ne + être prélever.Exiger le remboursement du prélèvement en trop.
Et pourtant j’ai parrainé au – 4 personnes
Je ne conseillerai + Canal .
Et que la lutte continue pour dégager du circuit des entreprises de ce genre.
Bonjour,
Je fais part de l’arnaque Canal plus que je subis.
J’ai decrocher un contrat de travail à l’étranger. J’envoi à C+ un courrier demandant la résiliation et pas de reponse. Je les appel 1 mois et demi plus tard (12 min d’attente). J’ai 2 personnes en ligne et 2 sons de cloches differentes. On me dit que je peux suspendre mon abonement minimum 3 mois et maxi 6 mois. Par contre je dois me réengager pour 12 mois supplémentaire. Super, je suis à l’étranger et je m’engage à donner de l’argent gratos à ces escroqs. Canal plus c’est du vol et je le deconseille vivement à tout le monde
Bonsoir,
Je suis au regret de constater que tant de personnes ont les mêmes déboires que moi.
Car, 3 mois après ma lettre de résiliation, j’attends toujours de recevoir le document afin de pouvoir restituer le décodeur. Il est vrai que le prélèvement bancaire a été stoppé dans mon cas ; mais je ne m’étonne qu’à demi des procédés de Canal+ vis-à-vis des anciens abonnés.
J’ajoute aussi que j’ai été très déçue de la programmation de cette chaîne.
En fin de compte, il va falloir sans doute écrire une lettre recommandée : j’ai hâte de me débarasser de ce décodeur (et de récupérer mes 50 euros) !
Salut,
à propos dune résiliation pour cause de déménagement, est-ce qu’il faut prouver qu’on va déménager? et si oui, quel papiers faut-il? et enfin, si on déménage en belgique, par exemple, est-ce un motif valable (parce que canal plus belgique existe, alors ils pourraient juste dire que notre abonnement est transféré en belgique)?
merci de vos réponses
Bonjour à toutes et à tous
Canal+ je savais que c’était pas net mais je me suis dit « ils ne peuvent pas faire ça à tout le monde ». J’ai voulu mettre fin à mon accès sur la chaine pour non publicité des conditions de l’abonnement et pour cela je me suis appuyé sur le fait véridique que je n’avais jamais reçu et encore moins signé de contrat.
Ces gens sont tellement cupides qu’ils mettent la charrue avant les boeufs et n’attendent pas que vous soyez contractant pour vous traiter comme tels. J’ai fait opposition bancaire depuis et bien entendu j’ai reçu maintes menaces téléphoniques de leur service contentieux. Mais je suis juriste et je sais que rien ne peut vous obliger à respecter les termes d’un contrat que vous n’avez pas signé juste parce que vous avez pris un décodeur en grande surface. Et si vous avez signé le contrat d’abonnement, lisez en tous les termes même si ça vous prend 2h et respectez votre part. Comme ça, même si eux font des conneries, vous serez sûrs d’avoir raison devant toutes instances judiciaires.
Bien à vous
Baldwin43
Bonjour
Je commence l’aventure tentative de résiliation pour déménagement. Vu mon premier contact téléphonique avec un conseiller canalsat ce n’est pas gagné . Je leur laisse un mois et une semaine pour me répondre et les prévient dans mon A.R que l’autorisation de prélèvement sera révoquée à partir de mars.
à sivre….