Voilà c’est fait.
Ma période de préavis de deux mois vient tout juste d’arriver à son terme : je ne suis plus abonné à Canal Plus.
Je regarde cette chaîne depuis ses tout débuts, mais nos routes ont finalement pris deux directions différentes.
Mon intéret pour le sport à la télévision est tombé à zéro à partir du moment ou j’ai commencé à en faire.
Si je veux voir des films je vais dans mes cinémas UGC préférés.
Pour les bonnes séries je fais appel à mon cousin BT.
Plus les DVD en 5.1, et bientôt la HD…
Ça ne justifiait plus les presque 30 euros par mois.
Un tuyau pour les abonnés qui souhaitent le rester : deux mois avant la date anniversaire de votre abonnement envoyer une lettre de résiliation à Canal Plus. Le service commercial prendra contact avec vous, et vous proposera une grosse réduction pour l’année suivante…
Bonsoir,
J’en ai marre de cette hotline et je reste polie !!!
Comme une personne précédente, j’ai de nombreux problèmes avec Canal et les courriers n’y font rien du tout, on me demande même de les ré-envoyer …
En plus de payer deux abonnements plein pot, je paie 7 euros par mois en plus pour regarder FOOT+ que je ne regarde même pas et surtout n’ai jamais commandé ou demandé dans mon contrat initial …
J’en suis donc à plus de 77 euros prélevés chaque mois sans autorisation aucune : ne me dites pas que c’est légal !!!!!!!
Dans qu’à griller mon forfait téléphonique, je l’eu ai également demandé pourquoi tous les anciens abonnés payent plus chers que les petits nouveaux et que tant qu’à faire, j’allai tout résilier pour me réabonner et là ohhhhh grande nouvelle : on ne pourrait pas se réabonner après résiliation dans un délai de 6 mois ??? Quelqu’un a des infos ???
Car payer 70 euros + 7 euros par mois pour ce qu’il y a
bonjour laura,pourrais tu m’envoyer des lettres types pour envoyé a leur services juridiques moi aussi j’ai resilie mon contrat en temps et en heures et il continue tout de meme a effectue des prelevement sur mon compte bancaire c’est inacceptable;
merci par avance.
Salut a tous,
c’est pareil pour moi, j’ai résilié mon abonnement 2 mois et demi avant l’échéance avec AR, j’ai reçu une lettre m’indiquant que canal + regrettait mon choix et allait prendre contact avec moi par téléphone. je n’ai pas été contacté et j’ai vu sur mon compte banque des prélevement a venir, avec des mensualités majorée 31,90 euros (eh oui l’année promotionnelle est passée), j’ai fait opposition et renvoyé un courrier qui est resté sans réponse. Au lieu de ça il vienne de m’adresser un courrier me demandant de régler le mois de janvier et joigne une autorisation de prèlevement pour les mois a venir.(très drole) j’ai pris rendez vous avec une association de consommateurs.
Bonjour;
Eh oui nous sommes tous dans le même cas. J’ai envoyé ma lettre de résiliation mi-décembre pour que mon abonnement prenne fin le 31 janvier (déjà pouvoir résilier qu’à la date d’anniversaire je trouve ça honteux). Mi-janvier je reçois un coup de téléphone me proposant une offre que j’ai refusé bien sûr et me disant que j’allais recevoir la lettre pour rendre le décodeur et le 5 février, canalplus débite 30,90 € ! et pas de lettre. Je les ai appelé (c cher !!! ) et me disent qu’effectivement la résiliation n’a pas été pris en compte (à quoi ça sert d’envoyer une lettre de résiliation alors !!!) Il stoppe fin février et me rembourse (ils ont intérêts d’ailleurs) le mois de février. Donc j’attends leur lettre pour rendre leur décodeur … à suivre
salut à tous
Je viens de parcourir tout vos messages de contestations, moi aussi je vais me débarrasser de canal plus, ma date anniversaire étant au mois de mars, ma lettre de résiliation part la semaine prochaine. Mais il y a un doute qui me vient soudainement : je n’ai jamais vraiment fait attention à mon abonnement ( canal plus numérique – parabole – terminal C+ TNT ) mais voilà, je suis prélevé de 39.90euros / mois, et je ne vois que des montants de 31.90euros dans vos réclamations ! Est ce que je paye trop, ou est ce normal ?
Quelqu’un pourrait-il me répondre.
D’avance merçi.
Un futur ex abonné de C+ qui espère que sa résiliation se passera sans problème.
Rectif
ma date anniversaire de contrat est le 31/05.07
Ne nous laissons pas faire !
Voici le courrier RAR que j’envoie aujourd’hui à canal+ :
« » » »Je vous ai fait parvrvenir le 21 décembre 2006 un courrier de résiliation de mon abonnement à son échéance annuelle au 31 janvier.
Or, vous avez prélevé le 5 février dernier un montant de 39,90 euros sur mon compte.
Votre service clientèle, que j’ai eu hier au téléphone me dit que cette procédure est courante et que sur vos 8 millions d’abonnés, personne ne s’en est jamais plaint.
Permettez-moi d’en douter.
Je ne suis personnellement pas d’accord avec cette pratique qui consiste à continuer les prélèvements bancaires, alors que le contrat est résilié, d’autant que je fais le calcul suivant :
8.000.000 d’abonnés x 39,90 euros = 319.200.000 euros.
Je vous mets donc en demeure de me rembourser dans un délai maximum de 8 jours à compter de la réception de ce courrier, cette somme prélevée à tort, augmentée des frais postaux de la présente (4,34 euros), soit un total de 44,24 euros.
En cas de non-réponse ou de réponse non-satisfaisante, j’entamerai une procédure auprès du Juge de Proximité dont dépend mon domicile.
Je vous signale d’autre part que je suis toujours dans l’attente de votre formulaire de restitution du terminal. » » » »
Vous pouvez télécharger le formulaire de déclaration au greffe ici :
http://www.justice.gouv.fr/vosdroit/cerfa1.htm
De la part d’une ex-abonnée à canal+, future abonnée à PLUS RIEN DU TOUT !
Merci à tous pour vos témoignages plus navrants les uns que les autres à 2 exceptions près…Moi aussi je subis la logique arnaqueuse de cette société : J’avais résilié sans trop de pb mon abonnement il y a 4 ans, et gardé celui à Canalsat.
Fin octobre j’ai été démarchée par tel par un type de canal + proposant un réabonnement de 1 an à 15 €. J’ai dit que j’allais réfléchir. Et je constate très vite que canal + marche sans que j’aie signé quoi que ce soit. J’ai reçu aussi des demandes de prélèvements auto que je n’ai évidemment pas signés, puis des lettres réclamant ces mensualités, avec menace de me suprimer qqchose auquel je n’ai pas souscrit. Tôt ce matin, coup de fil d’un type du service de recouvrement me demandant pourquoi ma banque rejetait les prélèvement (en y ajoutant d’ailleurs) le dernier prélèveemnt datant de l’époque où j’avais résilié !). Je dis que je ne suis plus abonné depuis 4 ans et le type de le prendre de haut. J’ ai raccroché . Ms je sens que ça ne va pas s’arrêter là étant donné tout ce que je viens de lire sur les méthodes employées et ça me donne mme envie de résilier canalsat, parce que que c’est bien la mme entité non ?
J’ajoute qu’ils ont quand mme enfin fini par couper l’accès à canal+ après quelques 3 ou 4 mois de connection…Et aussi pendant cette période là j’ai reçu leur journal.
Bonjour,
J’ai également un gros souci avec Canal plus. J’ai résilié en Août 2006 et depuis, je suis ennuyée!!!
J’ai envoyé une lettre avec AR, dans les délais légaux, à Canal plus pour résilier l’abonnement. Ils me répondent que la résiliation est activée et que je n’ai plus qu’à attendre le courrier pour rendre le matériel. Je reçois le courrier, je restitue le décodeur et là surprise, les prélèvements continuent….
Je les contacte par téléphone, je tombe sur une conseillère des plus désagréable qui me dit que je n’ai qu’à prendre mon mal en patience. Sur ce, je leur envoie un courrier pour signaler l’attitude de leur conseillère et surtout demandé le remboursement des mensualités induement perçues. J’obtiens une réponse rapide et le remboursement des mensualités trop perçues.
Je me dis, « chouette », je suis tirée d’affaire avec Canal plus…. Hé non, coup de théatre, en novembre 2006 (hé oui, 3 mois plus tard!), je reçois un courrier me réclamant 55€10 ne correspondant à rien du tout et des menaces de mise en contentieux. Je téléphone aussi sec, et là, on me dit clairement que c’est une erreur et que je ne suis redevable d’aucune somme. Par précaution, j’envoie un courrier précisant ce que l’on m’a dit au téléphone et surtout que Canal plus cesse toute poursuite! Silence radio depuis, donc je me dis que tout est rentré dans l’ordre et aujourd’hui (soit 3 mois plus tard), je reçois un courrier de recouvrement d’un montant de 118€20!!!! Deux fois la somme de départ!!! J’hallucine… Une fois de plus, je prend le téléphone, je contacte le cabinet de recouvrement et bien évidemment personne ne répond! Là, je vous avoue que
ça me gonfle sérieusement. Je rappelle Canal plus, je tombe sur une personne charmante qui me confirme une fois de plus que je ne dois RIEN à Canal plus et qui me dit qu’elle va faire le nécessaire pour que tout cela cesse. J’attends donc de ces nouvelles et j’espère que cet acharnement de Canal plus va cesser rapidement… Je vous tiens au courant pour la suite des évènements.
Si vous avez été injustement mis au contentieux par Canal plus, pouvez-vous me dire comment ont évolué les choses pour vous afin de me rassurez ou pire de m’inquiéter encore plus! Merci pour vos réponses futures.
bonjour a tous meme problème j’ai résilié dans les délais j’ai attendu 3 mois mon certificat de restitution (après l’avoir demandé par recommandé 5 fois)
enfin je ne suis plus abonné depuis le 31/01/07 mais canal plus continue de prélever des mensualités qui ne correspondent à rien sur mon compte bancaire résultat ca me coute en plus 12 euros de frais de surveillance pour que la banque empeche les prélèvements
de plus je n’ai toujours pas récupérer ma caution qu’il m’ont débité 2 fois et je n’ai toujours pas bénéficié des 100 euros de cadeaux qui devaient m’être retourné par chèque puisque j’ai souscris mon contrat pendant l’opération janvier 100 euros cadeaux
j’ai donc décidé de déposer plainte et de contacter ufc que choisir a bordeaux
05 56 92 80 85
Bonjour,
A vous lire, je pense que mon affaire est mal engagée, j’ai pris un abonnement wanadoo haut débit, la publicité indiquait + TV Canal +, sans sautre indication. Je règle cela par téléphone, et trois mois plus tard, je Canal commence à prélèver 36,90 euros sur mon compte. Je n’ai rien signé ni avec Canal Plus, et ni d’ailleurs avec wanadoo. J’ignore jusqu’à mon numéro de client Canal, sûrement parce que je ne suis pas un vrai client. Je n’ai plus qu’à envoyer mon premier courrier recommandé à Canal, mais sans numéro de client, cela ne m’avance à rien. Essayer de bloquer le compte à la banque, je vais essayer, mais la banque peut refuser en arguant que seul le bénéficiaire peut le demander. Si quelqu’un sait comment se sortir de cette arnaque … Et je n’ai même pas l’adresse pour envoyer une lettre de résiliation
Je viens de prendre ma retraite et vu la baisse de mes revenus,j’ai décidé de me passer de C+ d’autant plus que je ne regarde plus beaucoup cette chaine :foot ou sport (genre poker!!!) à profusion, films qui m’interessent de plus en plus rares….et 30 E…..Maintenant j’ai le temps d’aller au cinéma une ou deux fois par mois. Donc je me penche sur la date d’échéance et horreur! 31 12 2007! J’ai cru entendre quelque part que cette histoire de date d’échéance n’était plus légale;quelqu’un serait-il au courant? Autre « lueur d’espoir » sous ce ciel d’arnaques (tous vos messages précédents ne sont guère encourageants) l’abonnement en question a été souscrit (et signé sans doute ) par mon mari il y a 19 ans,donc à son nom et il est décédé …..il y a 15 ans. A l’époque je n’ai pas fait de démarches, j’avais d’autres choses à gérer et mes 3 enfants regardaient C+? pensez vous que je puisse envoyer une lettre de résiliation avec le motif déces -sans préciser la date-?
Autre » anecdote »: au déces de mon père il y a 13 ans,j’ai reporté le décodeur en donnant les coordonnées et je n’ai pas eu de problèmes de prélèvements puisque le compte bancaire a été clos dans ces moments-là; en revanche je ne me souviens pas avoir eu un quelconque remboursement de caution pour le décodeur, d’ailleurs je pense que je ne savais même pas qu’il y avait une caution. Au fait, remboursent-ils le montant laissé à l’époque converti en euros(je ne sais pas combien c’était) ou le montant qu’ils demandent actuellement? Je parie-dans le meilleur des cas-pour la première solution!!!
Remarque supplémentaire :19 ans d’abonnement: tarif plein alors que les nouveaux abonnements semblent plus attractifs( ATTENTION!!!)
REPONSE A FRAB Manquerait plus que ça que la banque refuse de cesser des prélèvements à la demande du titulaire d’un compte! mais ça doit être payant.Sinon essayez de clôturer votre compte! là aussi il y a de quoi s’occuper….. Quelle société pourrie!
bonjour a tous,
j’ai aussi un soucis avec canal plus, sauf que moi je n’ai reçu aucun document officiel, je n’ai signé aucun contrat et utilisé aucun service canal plus.
Je vous raconte mon histoire…
Canal plus nous appelle 1 jour pour nous proposer de nous envoyer le décodeur avec les premiers mois gratuits. on accepte et aussitot il nous envoie le décodeur que l’on doit récupérer a a la poste.
sauf que entre temps on change de décision, et on décide de ne pas le récupérer a la Poste. donc nous n’avons jamais été en possesion du décodeur.
Au bout de 3 mois, Canal + nous envoie 1 facture de 85 euros a régler (correspondant a 1 abonnement).ce que nous avons refusé car nous n’avons jamais signé de document.
nous leur avons envoyé 1 courrier le 19 mars 2007 expliquant notre refus et aujourd’hui le 24 mars, il nous ont envoyé 1 avis d’assignation devant le tribunal si on ne règle pas cette somme sous 4 jours.
Pensez vous que cette menace soit vraiment crédible?
Un contrat peut il avoir de la valeur s’il a été uniquement conclut verbalement?
Auprès de qui dois je recourir pour régler cette histoire?
donnez moi vos opinions svp car cette histoire est vraiment farfelue, et je ne voudrait pas qu’elle prenne des proportions demesurée. Merci
bonjour à tous,
je me retrouve en mise en demeure de régler 87.80euros par canal plus!!! J’ai résilié en temps et en heure mon contrat en avril …………..2005!!! Séparée et seule avec 3 enfants j’ai du faire un choix, et surtout aprés la tempête de déc 2004 sans parabole pas facile de capter!! Mais comme je n’ai pas reçu de lettre pour ramener mon décodeur, la boutiq n’a pas voulu me le reprendre, et … canal a continué de prélever. Avec mes soucis pas trop eu le temps de m’en occuper, j’ai laissé faire, mais bien décidé j’ai renvoyé 2éme lettre de résiliation en avril 2006, alors les relances téléphoniques et par courrier ont commencé, j’ai confirmé mon choix et leur ai expliqué qu’il me fallait une lettre pour pouvoir ramener mon décoder, mais toujours rien.Et quand les prélévements ont continué j’en ai parlé à mon banquier qui a fait stopper les prélévements et voilà donc que canal+ me réclame par le biais d’un huissier 2 mois d’abonnement!! C’est le monde l’envers!! Il est hors de question que je paie, que me conseillez vous, merci d’avance pour vos réponses
A mon tour de fustiger CPLUS !
Après 4 ans d’abonnement j’ai décidé d’arréter (marre de payer si chère à cause pour du foot …).
Courrier de résiliation envoyé en Avril 2006, lettre reçue en réponse (bla bla, regret de votre décision, bla bla , on va vous proposer une offre moins cher 2 mois avant expiration, bla bla).
Je recois un coup de fil en Octobre pour me proposer de continuer à 20€ par mois … je décline poliment.
L’annulation d’abonnement est donc prévue pour le 31 Janvier 2007.
Février, mars mon compte est débité !!
J’envoie un puis plusieurs mails, un courrier … pas de réponse, ils sont morts !!
Ce matin je viens de faire opposition sur mon compte et je vais envoyer dans la semaine un courrier reco pour demander remboursement de tout. !!
Inadmissible, c’est du foutage de gueule, non seulement ils perdent un client mais en plus je n’y retournerai plus jamais ; même si leur tarif devient plus raisonnable !
Bonjour à tous !
Alors voila, mon cas est apprement différent. j’ai voulu résilier C+ l’année derniere. Le conseiller téphonique m’a dit vous « adressez une lettre à mme untel (je ne sais plus), responsable des abonnements…tatati tatata ta… et losque je lui ai demandé « est-ce une lettre en recommandé ou pas », il m’a répondu une lettre simple suffit. (sic)
Mes prélèvements ont continué et le silence total de C+ fut au RDV.
J’ai donc payé un an pour rien.
Deuxieme lettre cette année fin janvier. Celle-ci fut prise en compte. je rends mon décodeur. et la j’ai la désagréable surprise de recevoir un chèque de rembousement de dépot de garantiede 15€24. a moins que j’ai la mémoire qui flanche (et malheureusement je ne retrouve plus mon contrat), mais semble t’il qu’en 1999 ou 2000, le montant du dépôt de garantie était de 500 francs. Ne doit t’on pas être remboursé de la totalité de son dépot ????
Merci à tous ceux qui pourront m’éclairer et bon courage à tous les autres !!
Sébastien 03
idem !!! rien a ajouter ! des voleurs ….
J’ai canal sat et canal + le bouquet ainsi que foot + (je me suis fait avoir comme beaucoup)
Pas informé en temps et en heure pour reconduction, j’ai ecri une lettre pour resilier canal+ le bouquet et foot+ avec les textes loi 2005-67 du 28 janvier 2005.
Ils m’ont tel ce midi pour me dire qu’ils arretaient foot + mais pas canal + le bouquet et qu’ils etaient dans leurs droit de part l’info sur le mag canal que je ne reçoi meme pas tout les mois …. Il m’a été proposé de continuer a payer (ben tiens !) mais 22 euros par mois et plus 31 …)
Je suis en colère ! deçu … je leur ai proposé d’aller jeter un coup d’oeil sur les forums a leur sujet et je leur ai dit ma façon de penser … (ça sert a rien mais bon … )
Guillaume (vache à lait)
Bonjour !
Une copine à moi aimerait résilier son contrat avec Canal+.
Cependant elle a reçu son boitier Canal+ avec une personne faisant du porte à porte, elle a signé et il se trouve que maintenant elle ne l’a pas ouvert mais son père continu quand même de payer 15€ tous les mois. Elle a appelé la personne qui lui a vendu Canal+ et celle-ci lui a dit qu’il lui fallait la lettre de résiliation. Elle ne l’a pas reçu et attend toujour qu’on lui résilie son abonnement. Elle se demande comment faire pour résilier Canal+ qu’elle a eu par une personne faisant du porte à porte? Et où trouver la lettre de résiliation si elle ne l’a pas?
Merci bien de me répondre le plus vite possible.
recherche l’adresse de CANAL PLUS pour résiliation
merci
moi j’ai une offre d’essai de 2 mois et le delai n’est pas expiré , ils m’ont envoyé un contrat mais j’ai rien signé et j’ai rien envoyé, je viens de les contacter par mail et de leur envoyé un courrier pour qu’ils m’envoient leur formulaire de restitution pour leur donner leur materiel.
qu’est ce qui m’attend à votre avis ?! et que devrai-je faire s’ils m’ignorent ?
Bonjour
J’ai résilié CANAL+ depuis 6mois sans pb. Je n’ai pas pu rendre le décodeur car celui avait été complètement cassé; aujourd’hui canal+ me le réclame; est ce que quelqu’un sait ce que je risque comme amende ou poursuite !!!!!
salut à tous ,moi aussi je me suis fait avoir ,à croire que canal nous prend pour des imbéciles,c’est pourquoi je voudrait savoir si il n’y avait pas une assoc qui pourrait directement les mettre en justice ,je pense que l’union fait la force et je serait un des premiers adhérents soyons tous unis contre ces escrots de la télévision;
en attendant une réponce bon courage à tous
Nouveau lien pour la déclaration au greffe de la juridiction de proximité :
Formulaire Cerfa n° 12285*02 (mis à jour le 06/03/2007)
salut moi aussi j’en ai marre ils mous prennent pour des con moi sa va faire 2 ans qu’il me preleve 30 euro par moi alors que je n’ai jamais etait abonne et au telephone il s’enerve et raccroche
LAURA s’il te plait peux tu m’envoyer une lettre type de résiliation je t’en remercie d’avance voici mon adresse antidott@hotmail.fr biz
Le comble du comble!!
Non seulement je ne suis pas satisfait des méthodes de cette chaîne mais elle est totalement injuste. Je suis abonné depuis 5/6 ans. Et en discutant avec des copains qui ont également C+, je m’aperçois que je paye plus chère pour moins de chaîne. Et ce jusqu’à deux fois plus cher, avec au moins dix fois moins de chaine…..
HONTEUX!!!
Merci de m’adresser la lettre de résiliation fabearignon@free.fr
Pour une chaîne de liberté… juste le droit de payer plus et d’avoir moins!
Bonjour, je souhaite moi aussi resilier mon abonnement a C+, si qq1 a un exemple de lettre, serait il possible de me l’envoyer a cette adresse tigers600@msn.com
merci d’avance…
Bonjour à tous,
quand je vois le nombre de messages et de mécontents, je me demande comment Canal+ peut continuer ses pratiques plus que douteuses.
N’y a-t-il rien à tenter en commun ?
J’ai envoyé mail sur mail sans jamais avoir de réponse, ormis leurs offres promotionnelles. Et puis cette p****n de date d’anniversaire…
Donc si quelqu’un pouvait m’envoyer un exemple de lettre de résiliation à : lamar3@free.fr , j’en serais plus que ravis. Merci.
Bonjour à tous,
Mon mari et moi sommes abonnés à C+.
Nous avons résilié dans un délai convenable par rapport à la date d’anniversaire. Par prudence, nous avons pris contact avec eux pour vérifier s’ils avaient bien pris en compte cette résiliation et là… Bien sûr que non.
Ils nous ont dit qu’ils nous avaient envoyé une offre commerciale (que nous n’avons jamais reçu) et comme nous ne l’avions pas refusé, ça voulait dire que nous l’acceptions.
Donc nous pas d’accord, donc arrêt sur les prélèvements.
Ensuite lettres de relance à tout va et enfin mise au service contentieux.
Dernière lettre en date du service contentieux (le 21.5.2007) si je ne paie pas dans les 4 jours, ils m’assignent au tribunal. J’attends que ça.
Je vous informerais des suites de mon histoire… peut-être judiciaire
Bonjour,
Ce sont vraiment des voleurs. Pour info, j’ai déménagé et j’ai changé de forfait avec mon fournisseur d’accès. Il m’ont proposé CANAL + et CANAL SAT 2 mois gratuits. Je n’ai jamais retourné le contrat signé et aucun RIB. Maintenant, j’ai CANAL + et CANAL SAT sans avoir rien demandé ni confirmé !! Ils m’ont prélevé 108 € le mois dernier et maintenant c’est 31.90 pour canal + et 36.90 canal sat !! En plus, ils me prélèvent sur mon compte alors que je n’ai pas envoyé de RIB !! C’est incroyable, quand j’appelle on me dit que je n’ai aucun droit et que c’est comme ça. J’ai soit disant confirmé par téléphone. J’en reviens pas. Je vois UFC QUE CHOISIR dans 3 jours, j’espère que ça va s’arranger.
j’ai réussi au bout de 6 mois à résilier mon abonnement à canal plus, pas sans embuches mais c’est fait !!! le probléme est qu’ils m’ont remboursé 38,11€ de caution. malheureusement je ne retrouve pas mon contrat datant de 05.1999 mais il me semble qu’à l’époque il était de 500.00 francs. leur réponse sur mon répondeur est (pas de trace !) que c’était à moi d’apporter la preuve de mon dépot de garantie si je voulais étre remboursée ! y a-t-il quelqu’un qui a son contrat d’abonnement de 1999 pour me donner la somme ? je ne pense pas radotter!!! merci
le grand pére de mon mari est decédé depuis peu. Nous avont donc demandé la resiliation de son abonnement pour cause de décés. Et bien endentu ce n’est pas tombé à la date anniversaire. Nous avons du envoyer 2 autres courriers avant que notre demande soit prise en compte et que les prelevement cessent. Bonjour la délicatesse… Ils n’avaient même pas lu le premier courrier.
numero vert pour canal sat et canal+
Canal Plus – Canal Sat 0805806200
Numero Vert Canal Plus 0805806400
ça marche!!!
et gratos!!
bonne journée à tous
dany
Salut
« incroyable » passer de 19.90 a 39.90 par mois sans savoir pourquoi,ni rien demandé (mais c’est pas possible ca)
il faut créer une assoc anti c+( au moins un site du genre victimes c+.fr),et réclamer les modifications suivantes:
1-hotline gratuite (comprise dans l’abonnement)
2-pas de date anniversaire,résiliation possible tout les six mois ou autres
3-terminal gratuit au bout de 24 mois,sinon offert au départ pour la même periode d’engagement
4-prélèvement auto non obligatoire
5-….
6-……
faitent vos propositions et trouver un webmaster,un juriste,…un julien courbet parmi les victimes et portons plainte tous ensemble même ceux qui restent abonnés ou qui veulent le devenir.
il faut se bouger le « c » sinon c’est arnaque+ le bouquet
Bonjour,
Je dois faire partie des personnes pour qui tout c’est très bien passé du début à la fin pour résilier mon abonnement à CANAL plus, j’étais abonnée depuis 17 ans .
J’ai résilier mon abonnement avec l’envoie d’une lettre avec AR 2 mois avant la date anniv, j’ai reçu un coup de fils de C+ pour me proposer de rester client, j’ai refusé.j’ai reçu mon certificat de retour de matériel dans les temps, j’ai retourné mon décodeur avec sa clé et son cordon et je viens de recevoir le remboursement de ma caution de 73,18 euros.
Je n’ai pas eu à présenter de copie de mon contrat initial pour récupérer mon dépôt de garantie.
J’ai vérifié mon compte en banque, j’ai eu mon dernier prélèvement en juin, normal.
Bon courage à tous ceux qui galères
salut à tous, j’ai envoyé une demande de résiliation avant terme au motif « légitime » que j’ai déménagé, mais canal ne veut rien savoir. ils ont pris mon courrier LRAR pour un simple changement d’adresse !
j’ai ensuite du téléphoner au 08 92 39 39 10
et la téléconseillère que j’ai eu au téléphone m’a assuré que le déménagement n’était pas un motif légitime pour demander sa résiliation avant échéance de la date anniversaire.
je lui ai dit que j’allais faire opposition à la fin du mois.
qu’en pensez vous ? et savez vous s’il y a déjà eu une jurisprudence pour ce genre de cas ?
merci, je vous tient au courant de la suite …
BONJOUR A TOUS
MOI AUSSI JE SUIS ABONNE CHEZ CANAL ET JE ME POSE DES QUEQTIONS JE NE SAIS PAS SI C’est normal mais pour un simple abonnement je suis prélevé d’environ 80euros par mois pouvez vous me conseiller
si vous pouvez me conseiller contacter moi au 0669166968 MERCI
Moi aussi je connais des problèmes avec C+ en ce moment… J’ai fait l’énorme erreur d’accepter l’offre 2 mois gratuits avec possibilité de résilier 15 jours avant la fin des 2 mois ! Je fais ma demande le 28 avril, je reçois un mail qui me dit que ma demande est en cours de traitement, puis plus aucune nouvelle. A la mi-mai, je me rends compte que je peux recevoir leurs programmes alors qu’il ne m’avait même pas prévenue… Bref la réception par ADSL étant pourrie, je me dis que je vais certainement résilier. Une semaine après je me rends compte qu’ils ont prélevé mon compte bancaire. Je les appelle et là on m’apprend que mon abonnement a commencé le 30 avril, que le mois d’avril compte en entier, donc que je devais résilier avant le 15 mai et qu’il est donc trop tard : je me retrouve engagée pour un an… Le problème c’est que je n’ai jamais signé de contrat, encore moins d’autorisation de prélèvement sur mon compte et qu’on n’a jamais porté à ma connaissance la date de début de l’abonnement pour que je puisse résilier en temps et en heure ! J’ai renseigné mes coordonnées bancaire au moment de l’inscription (obligatoire) sur internet mais ça n’emporte pas autorisation de prélèvement pour autant !!! Je leur ai quand même envoyé une LRAR pour résilier mais ils refusent… Leurs pratiques sont tout simplement scandaleuses. Pour ma part, j’ai porté les faits à la connaissance de la DGCCRF, j’ai fait opposition aux prélèvements et je demande à Canal+ de me rendre les sommes volées sur mon compte étant donné que je n’ai pas signé de contrat !
Pareil, j’essaie de résilier Canal + que je recois par ADSL car je déménage. Mais ce n’est pas un motif légitime. J’en suis au stade de la courtoisie (on sait jamais) et j’ai demandé une suspension de mon abonnement pour les 6 prochains mois, car « je ne sais pas encore si je vais prendre internet et si il y a un moyen de recevoir canal » ai-je dis au téléphone. En effet, lors de mon coup de fil précédent j’avais naivement tenté de résilier mais ils m’avaient riz au nez. J’ai donc essayé de la jouer plus finement. Bien sur, j’ai demandé à ma banque de bloquer le prélevement et d’ici 6 mois ma date anniversaire sera arrivée, et croyez moi, je vais pas la louper :)
En plus,les Conditions Générales d’Utilisation sont introuvable sur le net
VOILA 11 MOIS QUE CANAL -… ME FACTURE 30.90 E POUR RIEN …APRES AVOIR DONNE QUE (malheuresement)MON NO DE C.B. … ILS M’ONT ENVOYE AVEC UNE CLEF POUR LE DECODEUR QUI N’EST PLUS VALABLE . DE PLUS,DEPUIS 11 MOIS A CHAQUE TENTATIVE AU PRES DE LEUR SERVICE J’AI LA DROIT A UNE REPONCE DIFFERENTE ! BREF, 300 E DE JETE PAR LA FENETRE! ILS M’ONT AUSSI ENVOYE DANS LES MAGASIN AFFICHANT CANAL PLUS,3….NUL NE VEULENT REPRENDRE CE DECODEUR !!! ES-CE-QUE VOUS POUVEZ M’AIDER A RECUPERER MON ARGENT ? PS:J’AI TJS LEUR « CHEQUE CADEUX » DE 50 E et j’AI JAMAIS RIEN SIGNE. MERCI D’AVENCE POUR VOTRE AIDE.
excusez moi c’est :rodrigue.francois@,et non:francois.rodrigue@hotmail…
Salut les couillonnés C+.
Je vous donne la suite de mon histoire (cf Cynthia du 27.6.07).
Après leur dernière menace de nous trainer devant les tribunaux, nous avons rendu le décodeur.
Et là, le comble, C+ nous renvoit un chèque pour la caution du décodeur avec une gentille lettre bien courtoise.
Donc mesdames et messieurs, n’hésitez pas à faire stopper vos prélèvements obligatoires et surtout n’ayez pas peur de leurs soi-disant menaces de poursuites judiciaires, c’est du pipeau.
salut tt lemonde
Malheureusement contente de ne pas être la seule. Abonnée depuis 20 ans, je paie aussi 60,00 € par mois, suite à mon déménagement, l’antenne ne peut capter nulle part,ici, donc j’ai envoyé une LRR, depuis un mois j’attends…J’ai fait anuuler les prélèvements par ma banque, et je vais rendre mon décodeur et la carte. A suivre, à quand l’assoc des mécontents ? ? ? ?
Merci à ceux qui s’en sont sortis, pour leurs encouragements…
alors voila.
cela fait maintenant 6 ou 7 ans que je suis abonné a canal + et je résilie tout les ans mon abonnement pour bénéficier des offres promotionnels au lieu de payer plein tarif comme un ane.
depuis un an je payait par chèque.oui on peut ! mais il faut payer l’année entière d’un seul coup, donc un seul chèque en début de contrat et donc pas de prélèvement automatique.(comme ca ils prennent pas votre compte banquaire pour une vache à lait)
et puis arrive le mois avant l’échéance du contrat donc lettre de résiliation envoyé dans les temps biensur, et 4 ou 5 jours après l’envoi de ma lettre canal + me coupe les droits ! alors que mon contrat prenait fin un mois plus tard !
j’ai donc payé un mois pour rien, mais ils ont cassé le contrat illégalement, et m’ont coupé les droits.
après avoir eu confirmation auprès de canal + par téléphone je ne me suis pas trompé.
contrat cassé sans explication, droits coupés, et il faut que j’aille rendre le matériel.
sans doute le fait de payer par chèque ne leur plait pas, puisqu’ils ne peuvent pas gérer votre compte banquaire à votre place et prélever deux fois dans le mois comme ca m’est déjà arriver, ou bien continuer à prélever votre abonnement alors que vous avez rendu le matériel et résilié le contrat il y a un bon moment…..
je vais donc demander le remboursement de deux mois d’abonnement…
faire opposition sur votre compte banquaire comme je le vois sur ce site c’est bien mais faut payer !
alors du coup, canalplus et moi c’est définitivement terminé, faut pas prendre ses clients pour des crétins, je suis ravi de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
c’est vraiment de l’arnaque pure et dure, pour des programmes de plus en plus nuls.
honteux !!!!
ouff soulagé de ne pas être le seul dans ce cas, je ne pensai pas qu’il y avait autant de monde concerné par le problème canal+.
Moi ils ne mon envoyé aucun courrié me rappelant de la date d’échéance,
donc depuis janvier il préleve tranquillose 31.90, demain je leur balance un courrier avec a/r leur rapellant que leur magasine mensuel je ne le reçois jamais, qu’il ne mon pas envoyé un courrier claire avant la date d’anniversaire et que je ferais appel a autant d’asso de consommateur qu’il est nécéssaire pour leur rappeller la loi chatel et PAN dans les dents je vous tiendrai au courant s’il mon résilié ou prie en otage.
ps : leur conseiller c’est du pipo juste pour justifier qu’il emploie des gens
formaté a mentir ou a me forcer d’attendre janvier 2008 ou a refiler mon abonnement a quelqu’un d’autre vive la mafia.
Nous avons étés nous aussi piégés par canal+, victimes d’une vente forcée.
Nous sommes abonnées à free depuis environ 6 mois.
Il y a environ 3 mois mon mari reçoit un appel de l’opérateur pour nous proposer 2 mois d’essais gratuits à canal+ et canal satellite.
Mon mari accepte et pour valider ces 2 mois d’essais la personne lui demande son n° de compte sans le numéro de la clé pour qu’il ne puisse pas être actif.
L’interlocutrice lui affirme qu’au terme des ces 2 mois il recevra un contrat et qu’on le rappèlera pour qu’il choisisse entre les différentes formules proposées.
3 mois après et après avoir donc eu canal+ un mois supplémentaire sans avis ni choix de notre part, nous voyions notre compte débité de 31,90 euros!
Nous tel à canal+, à free, personne n’est au courant!
Courrier RAR, aucune réponse et nous avons encore étés prélevés un mois supplémentaire!
Nous n’avons jamais signé de contrat ni d’autorisation de prélèvement!
Nous aimerions connaitre la marche à suivre pour pouvoir mettre un terme à ces agissements!!!!
Moi, C+ commence à me gonfler
1 lettre avec AR indiquant la résiliation en faisant jouer la loi Chatel : C+ n’envoie JAMAIS 1 courrier 1 mois avant l’échéance en indiquant de façon CLAIRE qu’on peut résilier => ils l’ont dans l’os biscotte la loi permet alors de résilier QUAND ON VEUT !
Réponse => ils prennent en compte mais disent qu’on leur a dit au téléphone qu’on étaient d’accord pour que l’abonnement prenne fin à l’échéance normale !!! Dites , le siège de C+ , il a déménagé à Palerme ???
Conclusion : je vais bloquer les prélèvements s’ils ne répondent pas vite à mon 2è courrier … et s’ils veulent me faire des misères c’est MOI qu iles attaque devant le tribunal !!! On ira jusque davant la Cour européenne de justice s’il la faut , mais se laisser faire ça jamais , nom de d’la !