Voilà c’est fait.
Ma période de préavis de deux mois vient tout juste d’arriver à son terme : je ne suis plus abonné à Canal Plus.
Je regarde cette chaîne depuis ses tout débuts, mais nos routes ont finalement pris deux directions différentes.
Mon intéret pour le sport à la télévision est tombé à zéro à partir du moment ou j’ai commencé à en faire.
Si je veux voir des films je vais dans mes cinémas UGC préférés.
Pour les bonnes séries je fais appel à mon cousin BT.
Plus les DVD en 5.1, et bientôt la HD…
Ça ne justifiait plus les presque 30 euros par mois.
Un tuyau pour les abonnés qui souhaitent le rester : deux mois avant la date anniversaire de votre abonnement envoyer une lettre de résiliation à Canal Plus. Le service commercial prendra contact avec vous, et vous proposera une grosse réduction pour l’année suivante…
270 Commentaires
Merci pour le tuyau, je vais essayer. Il est vrai que 30€ par mois c’est trop.
Tu pourrais nous donner ta lettre de résiliation ??
(tu enleves les donnees perso biensur !)
Merci
Bruce
Je voudrais bien aussi résilier mon abonnement, mais j’ai perdu mon contrat initial, j’ai bien envoyé une lettre , mais pas de réponse, a priori, comme les contrats avec tacite reconduction ne doivent plus exister sans un rappel annuel du prestataire, j’espérai recevoir un courrier de canal plus pour le renouvellement, mais… rien, pas d’avis de renouvellement de contrat, sauf bien sur le prélèvement mensuel qui passe bien…. Ils ont mis combien de temps pour répondre à ta lettre ????
Merci, Ghislaine
Ils ont répondu rapidement à ma lettre recommandée (2 semaines maximum), par téléphone tout d’abord, en essayant de me faire changer d’avis, puis par courrier.
Cela correspond bien a la politique de Canal+ qui n’a aucun respect pour ces vieux clients abonnes depuis plus de 12 ans qui espere tjrs un meilleur service
et que l’on considere comme acquis vite eternam…et on lance chaque annee
des promos en direction de nouveaux adherents type 22 Euros tout canal satellite + Foot+…..alors que les anciens en payent 39E.
Sans commentaire….vivement ma date d’echeance
J’ai voulu résilier mon abonnement après la date anniversaire vu que je n’avais pas recu de courrier me disant que je pouvais résilier, comme le dit la loi chatel. Mais ils m’ont répondu que la petite date en bas à gauche sur le magazine faisait office de rappel, mais dans leur grande bonté ils me font l’abonnement à 22 € par mois jusqu’à ma date anniversaire. Vive CANAL PLUS, vive l’argent facile pour des programmes de plus en plus pourris et vive les matchs pourris de ligue 1 à 600 millions par an.
j’ai contracte un contrat d’un an, je le renouvelle pas.
Canal Plus et l’escroquerie organisé. Je me suis retrouvé abonné à C+ sans l’avoir demandé, simplement en étant client canalsat adsl. depuis 4 mois C+ me préléve 31.90 €, ne répond à aucun courrier même en recommandé et me raconte des histoires différentes à chaque appel sur la hotline. Aprés avoir pris conseil auprès de l’UFC que choisir, nous demandons réparation en justice, y’en a marre des escrocs de ce type ; bien entendu dés que j’arrive à échéance de mon contrat canalsat adsl il en sera de même.
l’arnaque continue. J’ai résilié Canal+ dans les délais, ils ont accusé réception de mon courrier, mais n’en ont tenu aucun compte; Heureusement, j’avais fait opposition sur les prélèvements auprès de ma banque.
Cela ne les décourage pas car 4 mois aprés l’échéance rien n’est terminé. Pour le plaisir, car je suis sur de mes droits et pour l’exemple je les poursuis devant le tribunal d’instance. Attention ce sont des filous organisés.
Je suis trés surpris que les pouvoirs publics laissent s’opérer de telles pratiques
Que des galères avec les services client CANAL+ et CANASAT…
Les “conseillers” disent quelque chose de différent à chaque appel. En revanche, ils savent bien facturer 0,34 cts d’€ la minute (temps d’attente aussi) et débiter tous les mois un abonnement qu’on a demandé à résilier !
Et la tactique du silence est insupportable. Zéro réponses à mes courriers (avec ou sans accusés de réception) et fax. Ils répondent aux mails, mais à côté du sujet. Si c’est une technique pour laisser passer les dates d’échéance et encaisser un maximum de fric pour un minimum de service, c’est réussi !
Ecoeurant…
J’ai moi aussi résilié dans les délais, j’ai fais opposition sur mon compte, ils ont quand même essayé de me prélever 1 mois de plus… pour le plaisir de faire ch… certainement… et c’est pas fini, ils ont gardé ma caution de 75 euros (dépôt de garanti du terminal): ils se sont servi dessus pour payer 1 mois d’abonnement supplémentaire, et 3 mois d’abonnement à C+ que je n’ai jamais souscrit… c’est honteux, lamentable.
Ben, c’est pas gagné pour moi……Secrétaire dans une assos. Je cherche désespérement comment désabonné un adhérent….seul au monde… de 87 ans, hospitalisé depuis fin décembre….Ses prélèvements de 39.90€ me font mal au ventre…….
Yo…
Après une recherche rapide sur google à propos de la hotline de C+/Csat je tombe ici. Je suis justement une de ces voix anonymes qui vous répondent quand vous avez un souci (en éspérant qu’on va pouvoir le résoudre, car ce n’est malheureusement pas toujours le cas, pour la résiliation par exemple, qui se règle par courrier).
Donc je profite de l’anonymat du web pour vous donner quelques infos & astuces.
Pas mal d’infos ont déja été données à savoir : résil à la date anniversaire que vous trouverez en couv du mag mensuel, ainsi que le numéro d’abonné, élément indispensable quand vous faites un courrier (nom et coordonnées ne suffisent pas). Ecrire un mois au plus tard avant la date anniversaire, à moins que ce ne soit un cas de force majeure, à savoir :
- Déménagement dans un logement sans parabole et sans possibilité d’en installer une (uniquement pour Csat)
- Départ à l’étranger
- Départ en maison de retraite
- Surendettement (nécessite attestation banque de France)
- Incarcération
- Hosiptalisation longue durée
- Décès
Le recommandé n’est pas indispensable (si si, c’est vrai)
L’adresse exacte est :
Canal+/Canalsat service clients
62976 Arras cedex 9
Christine :
Dans ta situation, je te rassure, ça peut s’arranger rapidement, c’est clairement insupportable qu’une personne âgée hospitalisée continue à être prélevée, mais pour la défense de mon employeur, on est pas censés le savoir.
Ce que tu dois faire :
d’abord, récupérer le numéro d’abonné de cette personne (sur un de ses magazines mensuels par ex), si tu ne trouves pas, récupère son décodeur et appelle la hotline de préférence entre 8h e 9h du matin, il y a beaucoup moins d’appels. On retrouvera son dossier grâce au numéro de série et on te communiquera son numéro d’abonné.
Ensuite tu écris à l’adresse ci-dessus en expliquant la situation, insiste bien sur la notion d’urgence dans ton courrier.
Pour une résiliation “normale”, ce qu’il faut retenir pour résilier sans souci :
- Envoyer le courrier 2 mois avant l’échéance pour être sûr niveau délais.
- Si pas de réponse au bout d’un mois, appeler la hotline ! Si le courrier est bien arrivé, on a la trace sur le dossier et on peut dans ce poser l’annul pour l’échéance, c’est le seul cas où on peut intervenir à notre niveau.
- Si un prélèvement est effectué à tort le mois suivant l’échance : ajouter un mot avec le certificat de restitution de matériel que vous envoyez après avoir rendu le matos au magasin. Dans ce mot vous demandez l’ajout du trop perçu au montant du dépôt de garantie que vous avez versé intialement. C’est simple et ça marche bien.
Pour nous c’est pas simple non plus, on est de simples employés et on est tenus de respecter des procédures strictes. Heureusement, croyez le ou pas, la plupart des gens qui nous contactent repartent satisfaits… sinon ce serait insupportable…
Bravo Nestor pour toutes ces explications et ta courtoisie.
Mais voila la réalité des choses:
1 récupération d’un terminal numérique en libre service sans explication ni contrat
2 appel pour activation des services ( c+ ou csat ) payant
3 terminal actif
4 réceptions du contrat (découverte du véritable tarif mensuel)
5 décisions de restituer le terminal car trop chère
6 refus du magasin sans certificat prés remplis
7 refus de ma part d’appeler à 0.34cts/min
8 tentatives de prélèvement sur mon compte
9 rejets de la banque car aucune autorisation
10 2 mois passent premier appel du service contentieux
11 3 mois appel du service contentieux
12 6 mois appel du service contentieux
13 7 mois appel du service contentieux
14 ma réponse ” Je n’ai pas signé de contrat !!!”
15 aujourd’hui cela fais 14 mois que j’ai canal SAT et 2 mois que C+ ne marche plus
16 attendre la fin de canal SAT
17 jeté mon terminal du 11ème étage
18 couts pour un an de c+ et plus de 14 mois de csat 45 € valeur du dépôt terminal.
salutations à Canal +
rdv sur http://www.tulasdanslec.analplus
Bonjour je suis ravie de voir qu’il n’y a pas que moi qui pense que canal+ est une arnaque. Idem pas prévenu de la date de résiliation,donc reconduit pour un an encore, pfffffff comment faire facilement du fric sur notre dos.
Pourrais tu m’envoyer ta lettre de résiliation, je t’en remercie a l’avance
je suis entrain de résilier canal + c’est la galère, NE VOUS ABONNEZ PAS A CANAL +, c’est pffffffffffff…… rien d’autrea dire je suis dégouté
Contente de lire que je ne suis pas toute seule à avoir des problèmes avec canal plus !
C’est scandaleux, c’est de l’arnaque !
J’ai résilié mon abonnement dans les délais légaux par lettre recommandée avec AR, j’ai des courriers de chez eux qui stipulent qu’ils ont noté mon intention de résilier. Mais ils n’en tiennent pas compte et ils veulent continuer à prélever mon compte plus de 6 mois après la fin du contrat !
Ouf, j’ai stoppé les prélèvements automatiques , mais ils veulent m’envoyer l’ huissier et mettre l’affaire devant les tribunaux.
Ma décision : je viens d’envoyer un courrier à leur service juridique : encore une relance de leur part et je porte plainte auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes) et je mets le dossier dans les associations de consommateurs. Je les assignerai au tribunal s’il le faut en demandant des dommages et intérets.
Faites comme moi, ne vous laissez pas faire ! Non mais !!! C’est de la vente forcée , complètement illégale.
Si vous voulez, je vous envoie des modèles de courrier .
Ne me parlez plus jamais de canal +, ils n’ont aucun respect du consommateur !
Laura
j’ai restitué mon decodeur canal plus chez un distributeur agrée début mai et j’ai renvoye le certificat de restitution du materiel.Après 1 mois toujours rien reçu.je les appelles maintes reprises et il me dise qu’il faut le certificat de restitution du matériel.je renvoie le formulaire client que j’avais en ma possesion début juin en recommandé avec accusé de reception .depuis je l’ai appele 2 fois et j’attends toujours ma caution.Moi non plus ne me parlais plus de canal plus.c’est une société pourrie et voleuse.
Guy
Bonjour, je vois que mes problèmes avec CANAL PLUS ne sont pas uniques!
J’ai résilié après plus de 12ans en même temps que CANAL SAT.
Pareil qu’Alexandre, ils ont essayé de prélever quand même, mais comme mes beaux parents s’étaient fait avoir en résiliant sans méfiance, j’ai fait opposition à tout nouveau prélèvement.
Bref, après nombre d’appels de leur part pour me dissuader de résilier, non seulement ils ne m’ont jamais envoyé les papiers de réstitution du décodeur, mais ils me mettent en recouvrement contentieux pour 79€80 d’abonnement que je ne leur doit absolument pas vu que j’avais résilié. Je viens de restituer le décodeur chez Carrefour et je suis sur qu’ils vont se payer sur ma caution. Mon problème est que j’ai égaré le double de ma lettre de résiliation, ainsi que le récépissé d’AR. Je me suis donc fait piègé par leur système honteux que j’assimilerai à du racket. Remarquez au passage qu’il n’y a jamais sur leurs courriers de relance, le moindre N° de tel pour pouvoir s’expliquer. Ont doit payer et ils sont injoignables… J’arrête là car je n’aurai plus de mots décents pour les qualifier….
Salut,
Guillaume tu en es ou dans t’as procédure ?
Moi j’ai le meme probleme que toi mais inverser.
Je me suis abonner a Canal + et hop je me suis retrouver abonné a canal sat en meme temps.
Je n’ai renvoyé qu’un seul contrat signé celui de canal plus !
Merci de ta reponse.
Sinon si quelqu’un peut nous mettre en relation ? merci.
Fred
Merci pour vos commentaires “éclairants”.
Comme je subis une grosse pression interne (ados footeux), voilà une solution que je vais tester afin d’éviter certains déboires :
Achat démodulateur Satellite compatible Canal (ASTON …) : prix moyen 180 Euro. 12 mois location = 96 Euro. Bref 2 ans de loc > prix du démodulateur.
Out la location du Terminal.
=> Abonnement Canal le bouquet sur 1 an, payable en une fois, par chèque, sans prélèvement automatique sur mon compte (je ne leur remet pas d’autorisation).
Qu’en pensez-vous ?
Quelqu’un a-t’il une expériance sur cette solution ?
Merci.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que la plupart d’entre vous, resiliation en temps en heure par lettre recommandée avec AR - j’ai eu plus de chance que certain après les relances téléphoniques j’ai reçu le certificat de restitution du matériel (avant la fin mai date anniversaire) que j’ai fait remplir et retourner dans les délais (le220506). Les prélevements ont bien arrêté mais la caution est toujours dans leur tirroir… Je les ai appelé à plusieurs reprises mais mon certificat n’est jamais arrivé - cela fait 4 fois que le leur retourne 2 fois dans une enveloppe T et 2 autres avec l’adresse donnée pas le conseiller mais toujours rien on se demande de qui on se fout !!!!
si quelqu’un à la solution je veux bien merci
bonjour et merci pour les infos,
ma grand mère doit déménager,elle est abonnée à canal+ pour 30,90 euros, elle a bien sur perdu son n° de client,(ne reçoit pas le journal) elle voudrait continuer à avoir canal,est ce qu’il vaut mieux résilier et la ré-abonner pour moins cher ou suffit t’il de mettre le décodeur dans son nouveau logement(possible ou pas???) en tout cas merci de nous informer de toutes les précautions à prendre en cas de résiliation
merci de votre réponse
cécile
Suite …..
Voila, suite au litige que je vous expliquais dans mon précédent message, j’ai écrit à la direction générale et copie au service juridique, une petite lettre avec les mêmes méthodes qu’eux.
Ma lettre était polie mais sèche.
Titre de ma lettre : ” DERNIER AVIS AVANT POURSUITES” .
Je leur ai dit que si je n’étais pas remboursée de ma caution dans les plus brefs délais et si je recevais encore une seule réclamation d’ huissier pour payer alors que mon abonnement a été résilié en bonne et due forme, je prévenais immédiatement les associations de consommateurs et la DGCCRF ( répression des fraudes). Je leur ai dit aussi que je n’hésiterai pas à les attaquer au tribunal pour ” vente forcée” , (pratique illégale)
Deux jours après j’ai eu une réponse ” Chère Madame…., suite à votre demande je fais le nécessaire immédiatement pour vous rembourser et le lendemain, le chèque !
Autrement dit, parlez-leur de Répression des fraudes, des associations de consommateurs et de les attaquer en justice pour ” vente forcée”…. ça les calme direct !
LES ARNAQUES DE CANAL PLUS C’ EST LE BOUQUET !!!
Ne vous laissez pas faire ….!!! Tout ceux qui cèdent à leurs tentatives d’intimidation se font avoir !
Avec mes 30 € mensuels économisés , au lieu de voir leurs programmes pourris et répétitifs, chouette, je vais me faire plein de cinés !!!
LAURA
Ah …. j’oubliais les conseils !
CANAL PLUS est une Société malhonnête qui essaye d’estorquer les gens par tous les moyens et surtout en essayant d’intimider !
Plus jamais je ne me réabonnerai chez ces escrocs et je déconseille CANAL à tous mes amis.
Si vous voulez vous désabonner, garder bien tous les papiers, il faut envoyer un recommandé AR un peu plus d’un mois avant la date de fin, la lettre recommandée avec AR n’est pas obligatoire, mais elle est importante car c’est une preuve d’envoi et il sont coincés avec ça.
Résiliez immédiatement vos prélèvements bancaires , ne cédez jamais à leurs menaces d’huissier et pour la caution, rentrez-leur dans le lard en les menaçant de tribunal, “ya” que ça à faire” !!! …enfin, moi ça a marché ultra rapide.
bon courage à tous !
Salut,
Comme la plus part d’entre vous, un problème avec canal +. La résiliation à bien été prise en compte avant la date d’anniversaire, et les prévlèvement ce sont bien arrété.
Par contre le problème est au niveau de la caution, canal + renvoi l’erreur sur le magasin qui a récupéré le décodeur en l’occurence carrefour qui ne les aurait pas prévenu de la restitution du décodeur, alors que j’ai envoyé à canal le certificat de restitution, soit disant qu’il n’ont pas reçu. (tiens donc ils ont dit la même chose à plusieurs personne…).
Je vais tout de même essayé encore une fois de renvoyer le certificat en lettre recommandé avec AR, je verrais bien par la suite…
Bref, canal + encore une fois me déçoit !!!
cela fait 4 mois que j’ai résilié canal plus et bien sur comme par hazard il n’ont tjrs pas reçu mon décodeur que j’ai déposé en main propre le 23 05 06 avec certificat de restitution.dur dur de se défaire de canal plus?
Nous souhaiterions aussi demandr a canal plus de resilier le contrat , pourrais tu nous envoyer ta lettre s il te plait celle ki concernait la resiliation pr l abonnement d un an??Ayant une famille de 6 enfants c ets jsute avec canal plus donc il faut s en debarrassaer de plus je remarque que nous ne sommes pas les euls a avoir de nombreux pbs..
Bonjour, je veux résilier a c+, mon échéance es le 30 septembre, es ce trop tard ou pas ?
quelqu’un pourrais t’il afficher sa lettre de résiliation cela m’aiderais fortement. Je vous en remercie a l’avance et bon courage a tous et a moi même loll
Bonjour,
et bien,je suis surpris de toutes ces histoires.J’ai demandé à résilier canal plus par courrier pour le 31/07/06 qui est ma date anniversaire.J’ai été prélevé le 04/08/06.J’ai contacté leur service client, j’ai eu une personne charmante au téléphone qui s’est excusé et qui a annulé mon abonnement pour le 30/08/06 en me remboursant la mensualité d’août.J’ai rendu mon decodeur et renvoyer le certificat de restitution de materiel et 2 semaines après j’ai reçu mon cheque du dépôt de garantie et le chèque pour le mois d’août.Canal Plus a fait une erreur mais la rectifié en me faisant profiter d’un mois gratuit du coup.
Ben ils n’ont fait que corriger leur erreur, ce qui est la moindre des choses.
Canal Plus a continué a te préléver alors que tu avais résilié ton abonnement.
C’est anormal, et ça arrive tellement souvent, que ça ne peut pas être une erreur.
La stratégie de Canal Plus en la matière est extremenent douteuse.
Bonjour,
Comme vous, je rencontre de gros problèmes pour résilier mon abonnement à canal +. Ma date anniversaire est le 30 septembre. Courant juillet, j’ai reçu une offre pour avoir la TNT gratuite avec C+ analogique à 20 €/mois. Ma copine est allée échanger le décodeur syster pour un décodeur avec TNT. J’ai reçu un document à compléter avec le tarif de 31,90 € + 8 € de matériel. Dès lors, j’ai tout renvoyé en indiquant que je résiliait tout (lettre simple du 28 août). C+ m’a adressé une lettre en date du 31 août disant qu’il avait pris ma demande en compte et qu’il me contacterait dans les 15 jours, ce qui n’a jamais été fait. Depuis, j’ai été prélevé sans autorisation de 31,90 € et 19,26 € en septembre et 28 € en octobre 2006. J’ai pris rendez-vous avec ma banque pour faire cesser les prélèvements mais je crains qu’il se serve sur la caution. J’ai essayé de ramener le matériel mais on me le refuse !!!
C’est lamentable.
En tout cas, je vais leur faire de la pub. Mon père est branché foot et on voulait lui payer l’abonnement pour un an mais on va renoncer, c’est un cadeau trop empoisonné. D’ailleurs, je pense que je détestais quelqu’un, je l’abonnerai à l’insu de son plein gré.
Bon courage à tous et merci de votre soutien.
Je souhaite resilier mon contrat canal+. Abonné depuis 7 ans j’en ai marre de payer 30 euros pour des programmes pas terrible…. L’echeance est le 31.10.2006, puis je tout de meme envoyer une lettre en RAR aujourd’hui (le 15.10) en invoquant la loi Chatel ? Merci de vos réponses !
au secours,qui peu me transmettre le courrier avec la loi chatel car la date anniversaire est la 05 11 2006 ,au chomage et dépréssif ( courrier de résiliation a c+ car tellement ça me prends la tete que rien ne vient alors merci pour ceux qui m’aiderons)abonner depuis 19 ans déjà et jamais de gestes commerçiale .grand merci ,si j’ai des réponses éfficaces ça me remontera le moral(vu mon état)
moi aussi j’en ai marre de cette chaine !
et l’avis de mouloud ben il peut se le garder .
Moi aussi je suis écoeuré par les façons de faire de Canal plus / canal satelitte. Effectivement quand vous annoncez que vous voules résilier votre abonnement ils se rapprochent de vous pour vous faire de nouvelles offres plus atractives. Mais ce que nous avons subi est tout simplement ahurissant. Après avoir eu une offre promotionnelle en novemebre 2005 (suite à notre souhait de résilier notre contrat) nous avons envoyé en mai 2006 la lettre type qui permettait soit disant de résilier l’abonnement (bien évidemment 2 mois avant la date d’anniversaire), jusqu’au mois d’cotobre aucune nouvelle de leur part, nouveau courrier de notre part et maintenant ils nous annoncent qu’ils sont désolés et qu’en juillet 2007 ils pourront stopper les prélèvements.
Je vais donc : faire opposition sur mon compte, envoyer ce courrier à UFC quechoisir, à Europe 1 qui vient de solder un litige similaire il y a quelques semaines. Et je vais bien évidemment joindre copie de tous vos témoignages.
Si vous avez des conseils, je suis preneur.
Merci par avance
Pierre Erik FAURE
je me suis abonné a canal sat et hop je me suis retrouver abonné acanal plus en meme temps j’ai toujour pas de contrat ni de canal sat ni de canal plus suite aplusieur appel téléphonique j’ai toujour canal plus et canal sat et moi j’ai pesoin juste le canal sat tous ca depuis le25 11 06. qu’en pensez vous . quelqu’un atil une reponse au expériance sur cette solution merci .
merci pour ces informations je suis vraiment surpris qu’il y ait autant de mecontant
je suis en plein deboire concernant la resiliation de mon contrat canal+
je suis pret a porter plainte et je souhait m’assossier avec d’autre mecontant
merci d’avance
un de plus … je suis abonné depuis 1 an, j’ai resilier avec une lettre A/R un mois avant la date anniversaire. Et pourtant il n’en ont pas tenu compte et continuent de prelever sur mon compte. Y-a-t-il une association de consomateurs qui se soit penchée sur ce probleme qui existe depuis les debuts de canal ?
moi aussi abonné depuis 1 an a canal sat ,ma date d écheance 31/12/2006,j ai envoyer ma lettre de resiliation le 29/09/2006 avec A/R,j ai recu l AR signé du 02/10/2006 avec une signature ,donc je m attendais a ne plus recevoir canalsat au 31/12/2006 et le 3 janvier je les appelés et la ils m ont dit qu il n avait jamais recu ma lettre.donc j ai fait opposition aupres de ma banque pour qu il refuse tout prelevements de la sté canalsat.je voudrais savoir quels sont mes recours . de plus j ai appele le siege social qui se trouve a issy les moulineaux qui m a renvoyer sur un poste ou personne a décroché.a tout hasard voici le tel
01.71.35.35.35 si on pouvait les ennuyer en leur telephonant peut etre que cela ferait bouger les choses qui sait a bientot
bonjour,
quelque part vous me rassurez ! je ne suis pas le seul à me faire gruger. Moi c’est par foot + : j’ai été appelé pour canal + à 15 mois avec chèque de 75 €. J’ai pris et le soir même j’avais canal + : super ! 3 mois après, je suis facturé de 7 € par mois pour foot + et quand je m’en étonne : on me dit mais Monsieur vous ne pouvez remettre en cause un abonnement que vous avez souscrit ! Peut être mais je ne l’ai jamais fait et … on ne peut annuler qu’à une date anniversaire … ! et voila comment on récupère une réduction, en vous abonnant par défaut à une offre que vous ne regardez pas … car vous ne savez même pas que vous l’avez !
Quelqu’un est il dans le même cas ?
cdt
Salut a tous,
Meme punition pour nous !
Date d’anniversaire le 01/12/2006 - A/R envoyé 2 mois avant et j’ai toujours pas recu ma lettre de résiliation qui permet de retourner le materiel -
Je pense qu’avec nos expériences il ya de quoi faire un super sujet pour les chaines de television qui denoncent les arnaques - Je suis sur que les chaines concurentes s’en feraient un malin plaisir !
Je vais faire comme vous je crois - arreter le prelevement automatique - lettres de menaces etc ….
Bref, Canal c’est vraiment a deconseillé !
Bon courage à tous
Yolanda, voici l’adresse pour le texte sur la loi Chatel
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECOX0307005L
Bonjour à tous !
Il n y a rien à faire! C’est + fort qu’eux , je ne comprend pas qu’on laisse une grande entreprise comme Canal Plus agir publiquement de cette sorte.Mépris total du consommateur,harcèlement téléphonique, et j’en passe…Ils savent bien vous trouver au tel , mais quand vous avez besoin d’eux , il faudra débourser une fortune ( longue attente tél facturé 0,34c/mn).Saisir l’association des consommateurs et bloquer le compte pour ne + être prélever.Exiger le remboursement du prélèvement en trop.
Et pourtant j’ai parrainé au - 4 personnes
Je ne conseillerai + Canal .
Et que la lutte continue pour dégager du circuit des entreprises de ce genre.
Bonjour,
Je fais part de l’arnaque Canal plus que je subis.
J’ai decrocher un contrat de travail à l’étranger. J’envoi à C+ un courrier demandant la résiliation et pas de reponse. Je les appel 1 mois et demi plus tard (12 min d’attente). J’ai 2 personnes en ligne et 2 sons de cloches differentes. On me dit que je peux suspendre mon abonement minimum 3 mois et maxi 6 mois. Par contre je dois me réengager pour 12 mois supplémentaire. Super, je suis à l’étranger et je m’engage à donner de l’argent gratos à ces escroqs. Canal plus c’est du vol et je le deconseille vivement à tout le monde
Bonsoir,
Je suis au regret de constater que tant de personnes ont les mêmes déboires que moi.
Car, 3 mois après ma lettre de résiliation, j’attends toujours de recevoir le document afin de pouvoir restituer le décodeur. Il est vrai que le prélèvement bancaire a été stoppé dans mon cas ; mais je ne m’étonne qu’à demi des procédés de Canal+ vis-à-vis des anciens abonnés.
J’ajoute aussi que j’ai été très déçue de la programmation de cette chaîne.
En fin de compte, il va falloir sans doute écrire une lettre recommandée : j’ai hâte de me débarasser de ce décodeur (et de récupérer mes 50 euros) !
Salut,
à propos dune résiliation pour cause de déménagement, est-ce qu’il faut prouver qu’on va déménager? et si oui, quel papiers faut-il? et enfin, si on déménage en belgique, par exemple, est-ce un motif valable (parce que canal plus belgique existe, alors ils pourraient juste dire que notre abonnement est transféré en belgique)?
merci de vos réponses
Bonjour à toutes et à tous
Canal+ je savais que c’était pas net mais je me suis dit “ils ne peuvent pas faire ça à tout le monde”. J’ai voulu mettre fin à mon accès sur la chaine pour non publicité des conditions de l’abonnement et pour cela je me suis appuyé sur le fait véridique que je n’avais jamais reçu et encore moins signé de contrat.
Ces gens sont tellement cupides qu’ils mettent la charrue avant les boeufs et n’attendent pas que vous soyez contractant pour vous traiter comme tels. J’ai fait opposition bancaire depuis et bien entendu j’ai reçu maintes menaces téléphoniques de leur service contentieux. Mais je suis juriste et je sais que rien ne peut vous obliger à respecter les termes d’un contrat que vous n’avez pas signé juste parce que vous avez pris un décodeur en grande surface. Et si vous avez signé le contrat d’abonnement, lisez en tous les termes même si ça vous prend 2h et respectez votre part. Comme ça, même si eux font des conneries, vous serez sûrs d’avoir raison devant toutes instances judiciaires.
Bien à vous
Baldwin43
Bonjour
Je commence l’aventure tentative de résiliation pour déménagement. Vu mon premier contact téléphonique avec un conseiller canalsat ce n’est pas gagné . Je leur laisse un mois et une semaine pour me répondre et les prévient dans mon A.R que l’autorisation de prélèvement sera révoquée à partir de mars.
à sivre….
Bonsoir,
J’en ai marre de cette hotline et je reste polie !!!
Comme une personne précédente, j’ai de nombreux problèmes avec Canal et les courriers n’y font rien du tout, on me demande même de les ré-envoyer …
En plus de payer deux abonnements plein pot, je paie 7 euros par mois en plus pour regarder FOOT+ que je ne regarde même pas et surtout n’ai jamais commandé ou demandé dans mon contrat initial …
J’en suis donc à plus de 77 euros prélevés chaque mois sans autorisation aucune : ne me dites pas que c’est légal !!!!!!!
Dans qu’à griller mon forfait téléphonique, je l’eu ai également demandé pourquoi tous les anciens abonnés payent plus chers que les petits nouveaux et que tant qu’à faire, j’allai tout résilier pour me réabonner et là ohhhhh grande nouvelle : on ne pourrait pas se réabonner après résiliation dans un délai de 6 mois ??? Quelqu’un a des infos ???
Car payer 70 euros + 7 euros par mois pour ce qu’il y a
bonjour laura,pourrais tu m’envoyer des lettres types pour envoyé a leur services juridiques moi aussi j’ai resilie mon contrat en temps et en heures et il continue tout de meme a effectue des prelevement sur mon compte bancaire c’est inacceptable;
merci par avance.
Salut a tous,
c’est pareil pour moi, j’ai résilié mon abonnement 2 mois et demi avant l’échéance avec AR, j’ai reçu une lettre m’indiquant que canal + regrettait mon choix et allait prendre contact avec moi par téléphone. je n’ai pas été contacté et j’ai vu sur mon compte banque des prélevement a venir, avec des mensualités majorée 31,90 euros (eh oui l’année promotionnelle est passée), j’ai fait opposition et renvoyé un courrier qui est resté sans réponse. Au lieu de ça il vienne de m’adresser un courrier me demandant de régler le mois de janvier et joigne une autorisation de prèlevement pour les mois a venir.(très drole) j’ai pris rendez vous avec une association de consommateurs.
Bonjour;
Eh oui nous sommes tous dans le même cas. J’ai envoyé ma lettre de résiliation mi-décembre pour que mon abonnement prenne fin le 31 janvier (déjà pouvoir résilier qu’à la date d’anniversaire je trouve ça honteux). Mi-janvier je reçois un coup de téléphone me proposant une offre que j’ai refusé bien sûr et me disant que j’allais recevoir la lettre pour rendre le décodeur et le 5 février, canalplus débite 30,90 € ! et pas de lettre. Je les ai appelé (c cher !!! ) et me disent qu’effectivement la résiliation n’a pas été pris en compte (à quoi ça sert d’envoyer une lettre de résiliation alors !!!) Il stoppe fin février et me rembourse (ils ont intérêts d’ailleurs) le mois de février. Donc j’attends leur lettre pour rendre leur décodeur … à suivre
salut à tous
Je viens de parcourir tout vos messages de contestations, moi aussi je vais me débarrasser de canal plus, ma date anniversaire étant au mois de mars, ma lettre de résiliation part la semaine prochaine. Mais il y a un doute qui me vient soudainement : je n’ai jamais vraiment fait attention à mon abonnement ( canal plus numérique - parabole - terminal C+ TNT ) mais voilà, je suis prélevé de 39.90euros / mois, et je ne vois que des montants de 31.90euros dans vos réclamations ! Est ce que je paye trop, ou est ce normal ?
Quelqu’un pourrait-il me répondre.
D’avance merçi.
Un futur ex abonné de C+ qui espère que sa résiliation se passera sans problème.
Rectif
ma date anniversaire de contrat est le 31/05.07
Ne nous laissons pas faire !
Voici le courrier RAR que j’envoie aujourd’hui à canal+ :
“”"”Je vous ai fait parvrvenir le 21 décembre 2006 un courrier de résiliation de mon abonnement à son échéance annuelle au 31 janvier.
Or, vous avez prélevé le 5 février dernier un montant de 39,90 euros sur mon compte.
Votre service clientèle, que j’ai eu hier au téléphone me dit que cette procédure est courante et que sur vos 8 millions d’abonnés, personne ne s’en est jamais plaint.
Permettez-moi d’en douter.
Je ne suis personnellement pas d’accord avec cette pratique qui consiste à continuer les prélèvements bancaires, alors que le contrat est résilié, d’autant que je fais le calcul suivant :
8.000.000 d’abonnés x 39,90 euros = 319.200.000 euros.
Je vous mets donc en demeure de me rembourser dans un délai maximum de 8 jours à compter de la réception de ce courrier, cette somme prélevée à tort, augmentée des frais postaux de la présente (4,34 euros), soit un total de 44,24 euros.
En cas de non-réponse ou de réponse non-satisfaisante, j’entamerai une procédure auprès du Juge de Proximité dont dépend mon domicile.
Je vous signale d’autre part que je suis toujours dans l’attente de votre formulaire de restitution du terminal.”"”"
Vous pouvez télécharger le formulaire de déclaration au greffe ici :
http://www.justice.gouv.fr/vosdroit/cerfa1.htm
De la part d’une ex-abonnée à canal+, future abonnée à PLUS RIEN DU TOUT !
Merci à tous pour vos témoignages plus navrants les uns que les autres à 2 exceptions près…Moi aussi je subis la logique arnaqueuse de cette société : J’avais résilié sans trop de pb mon abonnement il y a 4 ans, et gardé celui à Canalsat.
Fin octobre j’ai été démarchée par tel par un type de canal + proposant un réabonnement de 1 an à 15 €. J’ai dit que j’allais réfléchir. Et je constate très vite que canal + marche sans que j’aie signé quoi que ce soit. J’ai reçu aussi des demandes de prélèvements auto que je n’ai évidemment pas signés, puis des lettres réclamant ces mensualités, avec menace de me suprimer qqchose auquel je n’ai pas souscrit. Tôt ce matin, coup de fil d’un type du service de recouvrement me demandant pourquoi ma banque rejetait les prélèvement (en y ajoutant d’ailleurs) le dernier prélèveemnt datant de l’époque où j’avais résilié !). Je dis que je ne suis plus abonné depuis 4 ans et le type de le prendre de haut. J’ ai raccroché . Ms je sens que ça ne va pas s’arrêter là étant donné tout ce que je viens de lire sur les méthodes employées et ça me donne mme envie de résilier canalsat, parce que que c’est bien la mme entité non ?
J’ajoute qu’ils ont quand mme enfin fini par couper l’accès à canal+ après quelques 3 ou 4 mois de connection…Et aussi pendant cette période là j’ai reçu leur journal.
Bonjour,
J’ai également un gros souci avec Canal plus. J’ai résilié en Août 2006 et depuis, je suis ennuyée!!!
J’ai envoyé une lettre avec AR, dans les délais légaux, à Canal plus pour résilier l’abonnement. Ils me répondent que la résiliation est activée et que je n’ai plus qu’à attendre le courrier pour rendre le matériel. Je reçois le courrier, je restitue le décodeur et là surprise, les prélèvements continuent….
Je les contacte par téléphone, je tombe sur une conseillère des plus désagréable qui me dit que je n’ai qu’à prendre mon mal en patience. Sur ce, je leur envoie un courrier pour signaler l’attitude de leur conseillère et surtout demandé le remboursement des mensualités induement perçues. J’obtiens une réponse rapide et le remboursement des mensualités trop perçues.
Je me dis, “chouette”, je suis tirée d’affaire avec Canal plus…. Hé non, coup de théatre, en novembre 2006 (hé oui, 3 mois plus tard!), je reçois un courrier me réclamant 55€10 ne correspondant à rien du tout et des menaces de mise en contentieux. Je téléphone aussi sec, et là, on me dit clairement que c’est une erreur et que je ne suis redevable d’aucune somme. Par précaution, j’envoie un courrier précisant ce que l’on m’a dit au téléphone et surtout que Canal plus cesse toute poursuite! Silence radio depuis, donc je me dis que tout est rentré dans l’ordre et aujourd’hui (soit 3 mois plus tard), je reçois un courrier de recouvrement d’un montant de 118€20!!!! Deux fois la somme de départ!!! J’hallucine… Une fois de plus, je prend le téléphone, je contacte le cabinet de recouvrement et bien évidemment personne ne répond! Là, je vous avoue que
ça me gonfle sérieusement. Je rappelle Canal plus, je tombe sur une personne charmante qui me confirme une fois de plus que je ne dois RIEN à Canal plus et qui me dit qu’elle va faire le nécessaire pour que tout cela cesse. J’attends donc de ces nouvelles et j’espère que cet acharnement de Canal plus va cesser rapidement… Je vous tiens au courant pour la suite des évènements.
Si vous avez été injustement mis au contentieux par Canal plus, pouvez-vous me dire comment ont évolué les choses pour vous afin de me rassurez ou pire de m’inquiéter encore plus! Merci pour vos réponses futures.
bonjour a tous meme problème j’ai résilié dans les délais j’ai attendu 3 mois mon certificat de restitution (après l’avoir demandé par recommandé 5 fois)
enfin je ne suis plus abonné depuis le 31/01/07 mais canal plus continue de prélever des mensualités qui ne correspondent à rien sur mon compte bancaire résultat ca me coute en plus 12 euros de frais de surveillance pour que la banque empeche les prélèvements
de plus je n’ai toujours pas récupérer ma caution qu’il m’ont débité 2 fois et je n’ai toujours pas bénéficié des 100 euros de cadeaux qui devaient m’être retourné par chèque puisque j’ai souscris mon contrat pendant l’opération janvier 100 euros cadeaux
j’ai donc décidé de déposer plainte et de contacter ufc que choisir a bordeaux
05 56 92 80 85
Bonjour,
A vous lire, je pense que mon affaire est mal engagée, j’ai pris un abonnement wanadoo haut débit, la publicité indiquait + TV Canal +, sans sautre indication. Je règle cela par téléphone, et trois mois plus tard, je Canal commence à prélèver 36,90 euros sur mon compte. Je n’ai rien signé ni avec Canal Plus, et ni d’ailleurs avec wanadoo. J’ignore jusqu’à mon numéro de client Canal, sûrement parce que je ne suis pas un vrai client. Je n’ai plus qu’à envoyer mon premier courrier recommandé à Canal, mais sans numéro de client, cela ne m’avance à rien. Essayer de bloquer le compte à la banque, je vais essayer, mais la banque peut refuser en arguant que seul le bénéficiaire peut le demander. Si quelqu’un sait comment se sortir de cette arnaque … Et je n’ai même pas l’adresse pour envoyer une lettre de résiliation
Je viens de prendre ma retraite et vu la baisse de mes revenus,j’ai décidé de me passer de C+ d’autant plus que je ne regarde plus beaucoup cette chaine :foot ou sport (genre poker!!!) à profusion, films qui m’interessent de plus en plus rares….et 30 E…..Maintenant j’ai le temps d’aller au cinéma une ou deux fois par mois. Donc je me penche sur la date d’échéance et horreur! 31 12 2007! J’ai cru entendre quelque part que cette histoire de date d’échéance n’était plus légale;quelqu’un serait-il au courant? Autre “lueur d’espoir” sous ce ciel d’arnaques (tous vos messages précédents ne sont guère encourageants) l’abonnement en question a été souscrit (et signé sans doute ) par mon mari il y a 19 ans,donc à son nom et il est décédé …..il y a 15 ans. A l’époque je n’ai pas fait de démarches, j’avais d’autres choses à gérer et mes 3 enfants regardaient C+? pensez vous que je puisse envoyer une lettre de résiliation avec le motif déces -sans préciser la date-?
Autre” anecdote”: au déces de mon père il y a 13 ans,j’ai reporté le décodeur en donnant les coordonnées et je n’ai pas eu de problèmes de prélèvements puisque le compte bancaire a été clos dans ces moments-là; en revanche je ne me souviens pas avoir eu un quelconque remboursement de caution pour le décodeur, d’ailleurs je pense que je ne savais même pas qu’il y avait une caution. Au fait, remboursent-ils le montant laissé à l’époque converti en euros(je ne sais pas combien c’était) ou le montant qu’ils demandent actuellement? Je parie-dans le meilleur des cas-pour la première solution!!!
Remarque supplémentaire :19 ans d’abonnement: tarif plein alors que les nouveaux abonnements semblent plus attractifs( ATTENTION!!!)
REPONSE A FRAB Manquerait plus que ça que la banque refuse de cesser des prélèvements à la demande du titulaire d’un compte! mais ça doit être payant.Sinon essayez de clôturer votre compte! là aussi il y a de quoi s’occuper….. Quelle société pourrie!
bonjour a tous,
j’ai aussi un soucis avec canal plus, sauf que moi je n’ai reçu aucun document officiel, je n’ai signé aucun contrat et utilisé aucun service canal plus.
Je vous raconte mon histoire…
Canal plus nous appelle 1 jour pour nous proposer de nous envoyer le décodeur avec les premiers mois gratuits. on accepte et aussitot il nous envoie le décodeur que l’on doit récupérer a a la poste.
sauf que entre temps on change de décision, et on décide de ne pas le récupérer a la Poste. donc nous n’avons jamais été en possesion du décodeur.
Au bout de 3 mois, Canal + nous envoie 1 facture de 85 euros a régler (correspondant a 1 abonnement).ce que nous avons refusé car nous n’avons jamais signé de document.
nous leur avons envoyé 1 courrier le 19 mars 2007 expliquant notre refus et aujourd’hui le 24 mars, il nous ont envoyé 1 avis d’assignation devant le tribunal si on ne règle pas cette somme sous 4 jours.
Pensez vous que cette menace soit vraiment crédible?
Un contrat peut il avoir de la valeur s’il a été uniquement conclut verbalement?
Auprès de qui dois je recourir pour régler cette histoire?
donnez moi vos opinions svp car cette histoire est vraiment farfelue, et je ne voudrait pas qu’elle prenne des proportions demesurée. Merci
bonjour à tous,
je me retrouve en mise en demeure de régler 87.80euros par canal plus!!! J’ai résilié en temps et en heure mon contrat en avril …………..2005!!! Séparée et seule avec 3 enfants j’ai du faire un choix, et surtout aprés la tempête de déc 2004 sans parabole pas facile de capter!! Mais comme je n’ai pas reçu de lettre pour ramener mon décodeur, la boutiq n’a pas voulu me le reprendre, et … canal a continué de prélever. Avec mes soucis pas trop eu le temps de m’en occuper, j’ai laissé faire, mais bien décidé j’ai renvoyé 2éme lettre de résiliation en avril 2006, alors les relances téléphoniques et par courrier ont commencé, j’ai confirmé mon choix et leur ai expliqué qu’il me fallait une lettre pour pouvoir ramener mon décoder, mais toujours rien.Et quand les prélévements ont continué j’en ai parlé à mon banquier qui a fait stopper les prélévements et voilà donc que canal+ me réclame par le biais d’un huissier 2 mois d’abonnement!! C’est le monde l’envers!! Il est hors de question que je paie, que me conseillez vous, merci d’avance pour vos réponses
A mon tour de fustiger CPLUS !
Après 4 ans d’abonnement j’ai décidé d’arréter (marre de payer si chère à cause pour du foot …).
Courrier de résiliation envoyé en Avril 2006, lettre reçue en réponse (bla bla, regret de votre décision, bla bla , on va vous proposer une offre moins cher 2 mois avant expiration, bla bla).
Je recois un coup de fil en Octobre pour me proposer de continuer à 20€ par mois … je décline poliment.
L’annulation d’abonnement est donc prévue pour le 31 Janvier 2007.
Février, mars mon compte est débité !!
J’envoie un puis plusieurs mails, un courrier … pas de réponse, ils sont morts !!
Ce matin je viens de faire opposition sur mon compte et je vais envoyer dans la semaine un courrier reco pour demander remboursement de tout. !!
Inadmissible, c’est du foutage de gueule, non seulement ils perdent un client mais en plus je n’y retournerai plus jamais ; même si leur tarif devient plus raisonnable !
Bonjour à tous !
Alors voila, mon cas est apprement différent. j’ai voulu résilier C+ l’année derniere. Le conseiller téphonique m’a dit vous “adressez une lettre à mme untel (je ne sais plus), responsable des abonnements…tatati tatata ta… et losque je lui ai demandé “est-ce une lettre en recommandé ou pas”, il m’a répondu une lettre simple suffit. (sic)
Mes prélèvements ont continué et le silence total de C+ fut au RDV.
J’ai donc payé un an pour rien.
Deuxieme lettre cette année fin janvier. Celle-ci fut prise en compte. je rends mon décodeur. et la j’ai la désagréable surprise de recevoir un chèque de rembousement de dépot de garantiede 15€24. a moins que j’ai la mémoire qui flanche (et malheureusement je ne retrouve plus mon contrat), mais semble t’il qu’en 1999 ou 2000, le montant du dépôt de garantie était de 500 francs. Ne doit t’on pas être remboursé de la totalité de son dépot ????
Merci à tous ceux qui pourront m’éclairer et bon courage à tous les autres !!
Sébastien 03
idem !!! rien a ajouter ! des voleurs ….
J’ai canal sat et canal + le bouquet ainsi que foot + (je me suis fait avoir comme beaucoup)
Pas informé en temps et en heure pour reconduction, j’ai ecri une lettre pour resilier canal+ le bouquet et foot+ avec les textes loi 2005-67 du 28 janvier 2005.
Ils m’ont tel ce midi pour me dire qu’ils arretaient foot + mais pas canal + le bouquet et qu’ils etaient dans leurs droit de part l’info sur le mag canal que je ne reçoi meme pas tout les mois …. Il m’a été proposé de continuer a payer (ben tiens !) mais 22 euros par mois et plus 31 …)
Je suis en colère ! deçu … je leur ai proposé d’aller jeter un coup d’oeil sur les forums a leur sujet et je leur ai dit ma façon de penser … (ça sert a rien mais bon … )
Guillaume (vache à lait)
Bonjour !
Une copine à moi aimerait résilier son contrat avec Canal+.
Cependant elle a reçu son boitier Canal+ avec une personne faisant du porte à porte, elle a signé et il se trouve que maintenant elle ne l’a pas ouvert mais son père continu quand même de payer 15€ tous les mois. Elle a appelé la personne qui lui a vendu Canal+ et celle-ci lui a dit qu’il lui fallait la lettre de résiliation. Elle ne l’a pas reçu et attend toujour qu’on lui résilie son abonnement. Elle se demande comment faire pour résilier Canal+ qu’elle a eu par une personne faisant du porte à porte? Et où trouver la lettre de résiliation si elle ne l’a pas?
Merci bien de me répondre le plus vite possible.
recherche l’adresse de CANAL PLUS pour résiliation
merci
moi j’ai une offre d’essai de 2 mois et le delai n’est pas expiré , ils m’ont envoyé un contrat mais j’ai rien signé et j’ai rien envoyé, je viens de les contacter par mail et de leur envoyé un courrier pour qu’ils m’envoient leur formulaire de restitution pour leur donner leur materiel.
qu’est ce qui m’attend à votre avis ?! et que devrai-je faire s’ils m’ignorent ?
Bonjour
J’ai résilié CANAL+ depuis 6mois sans pb. Je n’ai pas pu rendre le décodeur car celui avait été complètement cassé; aujourd’hui canal+ me le réclame; est ce que quelqu’un sait ce que je risque comme amende ou poursuite !!!!!
salut à tous ,moi aussi je me suis fait avoir ,à croire que canal nous prend pour des imbéciles,c’est pourquoi je voudrait savoir si il n’y avait pas une assoc qui pourrait directement les mettre en justice ,je pense que l’union fait la force et je serait un des premiers adhérents soyons tous unis contre ces escrots de la télévision;
en attendant une réponce bon courage à tous
Nouveau lien pour la déclaration au greffe de la juridiction de proximité :
Formulaire Cerfa n° 12285*02 (mis à jour le 06/03/2007)
salut moi aussi j’en ai marre ils mous prennent pour des con moi sa va faire 2 ans qu’il me preleve 30 euro par moi alors que je n’ai jamais etait abonne et au telephone il s’enerve et raccroche
LAURA s’il te plait peux tu m’envoyer une lettre type de résiliation je t’en remercie d’avance voici mon adresse antidott@hotmail.fr biz
Le comble du comble!!
Non seulement je ne suis pas satisfait des méthodes de cette chaîne mais elle est totalement injuste. Je suis abonné depuis 5/6 ans. Et en discutant avec des copains qui ont également C+, je m’aperçois que je paye plus chère pour moins de chaîne. Et ce jusqu’à deux fois plus cher, avec au moins dix fois moins de chaine…..
HONTEUX!!!
Merci de m’adresser la lettre de résiliation fabearignon@free.fr
Pour une chaîne de liberté… juste le droit de payer plus et d’avoir moins!
Bonjour, je souhaite moi aussi resilier mon abonnement a C+, si qq1 a un exemple de lettre, serait il possible de me l’envoyer a cette adresse tigers600@msn.com
merci d’avance…
Bonjour à tous,
quand je vois le nombre de messages et de mécontents, je me demande comment Canal+ peut continuer ses pratiques plus que douteuses.
N’y a-t-il rien à tenter en commun ?
J’ai envoyé mail sur mail sans jamais avoir de réponse, ormis leurs offres promotionnelles. Et puis cette p****n de date d’anniversaire…
Donc si quelqu’un pouvait m’envoyer un exemple de lettre de résiliation à : lamar3@free.fr , j’en serais plus que ravis. Merci.
Bonjour à tous,
Mon mari et moi sommes abonnés à C+.
Nous avons résilié dans un délai convenable par rapport à la date d’anniversaire. Par prudence, nous avons pris contact avec eux pour vérifier s’ils avaient bien pris en compte cette résiliation et là… Bien sûr que non.
Ils nous ont dit qu’ils nous avaient envoyé une offre commerciale (que nous n’avons jamais reçu) et comme nous ne l’avions pas refusé, ça voulait dire que nous l’acceptions.
Donc nous pas d’accord, donc arrêt sur les prélèvements.
Ensuite lettres de relance à tout va et enfin mise au service contentieux.
Dernière lettre en date du service contentieux (le 21.5.2007) si je ne paie pas dans les 4 jours, ils m’assignent au tribunal. J’attends que ça.
Je vous informerais des suites de mon histoire… peut-être judiciaire
Bonjour,
Ce sont vraiment des voleurs. Pour info, j’ai déménagé et j’ai changé de forfait avec mon fournisseur d’accès. Il m’ont proposé CANAL + et CANAL SAT 2 mois gratuits. Je n’ai jamais retourné le contrat signé et aucun RIB. Maintenant, j’ai CANAL + et CANAL SAT sans avoir rien demandé ni confirmé !! Ils m’ont prélevé 108 € le mois dernier et maintenant c’est 31.90 pour canal + et 36.90 canal sat !! En plus, ils me prélèvent sur mon compte alors que je n’ai pas envoyé de RIB !! C’est incroyable, quand j’appelle on me dit que je n’ai aucun droit et que c’est comme ça. J’ai soit disant confirmé par téléphone. J’en reviens pas. Je vois UFC QUE CHOISIR dans 3 jours, j’espère que ça va s’arranger.
j’ai réussi au bout de 6 mois à résilier mon abonnement à canal plus, pas sans embuches mais c’est fait !!! le probléme est qu’ils m’ont remboursé 38,11€ de caution. malheureusement je ne retrouve pas mon contrat datant de 05.1999 mais il me semble qu’à l’époque il était de 500.00 francs. leur réponse sur mon répondeur est (pas de trace !) que c’était à moi d’apporter la preuve de mon dépot de garantie si je voulais étre remboursée ! y a-t-il quelqu’un qui a son contrat d’abonnement de 1999 pour me donner la somme ? je ne pense pas radotter!!! merci
le grand pére de mon mari est decédé depuis peu. Nous avont donc demandé la resiliation de son abonnement pour cause de décés. Et bien endentu ce n’est pas tombé à la date anniversaire. Nous avons du envoyer 2 autres courriers avant que notre demande soit prise en compte et que les prelevement cessent. Bonjour la délicatesse… Ils n’avaient même pas lu le premier courrier.
numero vert pour canal sat et canal+
Canal Plus - Canal Sat 0805806200
Numero Vert Canal Plus 0805806400
ça marche!!!
et gratos!!
bonne journée à tous
dany
Salut
“incroyable” passer de 19.90 a 39.90 par mois sans savoir pourquoi,ni rien demandé (mais c’est pas possible ca)
il faut créer une assoc anti c+( au moins un site du genre victimes c+.fr),et réclamer les modifications suivantes:
1-hotline gratuite (comprise dans l’abonnement)
2-pas de date anniversaire,résiliation possible tout les six mois ou autres
3-terminal gratuit au bout de 24 mois,sinon offert au départ pour la même periode d’engagement
4-prélèvement auto non obligatoire
5-….
6-……
faitent vos propositions et trouver un webmaster,un juriste,…un julien courbet parmi les victimes et portons plainte tous ensemble même ceux qui restent abonnés ou qui veulent le devenir.
il faut se bouger le “c” sinon c’est arnaque+ le bouquet
Bonjour,
Je dois faire partie des personnes pour qui tout c’est très bien passé du début à la fin pour résilier mon abonnement à CANAL plus, j’étais abonnée depuis 17 ans .
J’ai résilier mon abonnement avec l’envoie d’une lettre avec AR 2 mois avant la date anniv, j’ai reçu un coup de fils de C+ pour me proposer de rester client, j’ai refusé.j’ai reçu mon certificat de retour de matériel dans les temps, j’ai retourné mon décodeur avec sa clé et son cordon et je viens de recevoir le remboursement de ma caution de 73,18 euros.
Je n’ai pas eu à présenter de copie de mon contrat initial pour récupérer mon dépôt de garantie.
J’ai vérifié mon compte en banque, j’ai eu mon dernier prélèvement en juin, normal.
Bon courage à tous ceux qui galères
salut à tous, j’ai envoyé une demande de résiliation avant terme au motif “légitime” que j’ai déménagé, mais canal ne veut rien savoir. ils ont pris mon courrier LRAR pour un simple changement d’adresse !
j’ai ensuite du téléphoner au 08 92 39 39 10
et la téléconseillère que j’ai eu au téléphone m’a assuré que le déménagement n’était pas un motif légitime pour demander sa résiliation avant échéance de la date anniversaire.
je lui ai dit que j’allais faire opposition à la fin du mois.
qu’en pensez vous ? et savez vous s’il y a déjà eu une jurisprudence pour ce genre de cas ?
merci, je vous tient au courant de la suite …
BONJOUR A TOUS
MOI AUSSI JE SUIS ABONNE CHEZ CANAL ET JE ME POSE DES QUEQTIONS JE NE SAIS PAS SI C’est normal mais pour un simple abonnement je suis prélevé d’environ 80euros par mois pouvez vous me conseiller
si vous pouvez me conseiller contacter moi au 0669166968 MERCI
Moi aussi je connais des problèmes avec C+ en ce moment… J’ai fait l’énorme erreur d’accepter l’offre 2 mois gratuits avec possibilité de résilier 15 jours avant la fin des 2 mois ! Je fais ma demande le 28 avril, je reçois un mail qui me dit que ma demande est en cours de traitement, puis plus aucune nouvelle. A la mi-mai, je me rends compte que je peux recevoir leurs programmes alors qu’il ne m’avait même pas prévenue… Bref la réception par ADSL étant pourrie, je me dis que je vais certainement résilier. Une semaine après je me rends compte qu’ils ont prélevé mon compte bancaire. Je les appelle et là on m’apprend que mon abonnement a commencé le 30 avril, que le mois d’avril compte en entier, donc que je devais résilier avant le 15 mai et qu’il est donc trop tard : je me retrouve engagée pour un an… Le problème c’est que je n’ai jamais signé de contrat, encore moins d’autorisation de prélèvement sur mon compte et qu’on n’a jamais porté à ma connaissance la date de début de l’abonnement pour que je puisse résilier en temps et en heure ! J’ai renseigné mes coordonnées bancaire au moment de l’inscription (obligatoire) sur internet mais ça n’emporte pas autorisation de prélèvement pour autant !!! Je leur ai quand même envoyé une LRAR pour résilier mais ils refusent… Leurs pratiques sont tout simplement scandaleuses. Pour ma part, j’ai porté les faits à la connaissance de la DGCCRF, j’ai fait opposition aux prélèvements et je demande à Canal+ de me rendre les sommes volées sur mon compte étant donné que je n’ai pas signé de contrat !
Pareil, j’essaie de résilier Canal + que je recois par ADSL car je déménage. Mais ce n’est pas un motif légitime. J’en suis au stade de la courtoisie (on sait jamais) et j’ai demandé une suspension de mon abonnement pour les 6 prochains mois, car “je ne sais pas encore si je vais prendre internet et si il y a un moyen de recevoir canal” ai-je dis au téléphone. En effet, lors de mon coup de fil précédent j’avais naivement tenté de résilier mais ils m’avaient riz au nez. J’ai donc essayé de la jouer plus finement. Bien sur, j’ai demandé à ma banque de bloquer le prélevement et d’ici 6 mois ma date anniversaire sera arrivée, et croyez moi, je vais pas la louper :)
En plus,les Conditions Générales d’Utilisation sont introuvable sur le net
VOILA 11 MOIS QUE CANAL -… ME FACTURE 30.90 E POUR RIEN …APRES AVOIR DONNE QUE (malheuresement)MON NO DE C.B. … ILS M’ONT ENVOYE AVEC UNE CLEF POUR LE DECODEUR QUI N’EST PLUS VALABLE . DE PLUS,DEPUIS 11 MOIS A CHAQUE TENTATIVE AU PRES DE LEUR SERVICE J’AI LA DROIT A UNE REPONCE DIFFERENTE ! BREF, 300 E DE JETE PAR LA FENETRE! ILS M’ONT AUSSI ENVOYE DANS LES MAGASIN AFFICHANT CANAL PLUS,3….NUL NE VEULENT REPRENDRE CE DECODEUR !!! ES-CE-QUE VOUS POUVEZ M’AIDER A RECUPERER MON ARGENT ? PS:J’AI TJS LEUR “CHEQUE CADEUX ” DE 50 E et j’AI JAMAIS RIEN SIGNE. MERCI D’AVENCE POUR VOTRE AIDE.
excusez moi c’est :rodrigue.francois@,et non:francois.rodrigue@hotmail…
Salut les couillonnés C+.
Je vous donne la suite de mon histoire (cf Cynthia du 27.6.07).
Après leur dernière menace de nous trainer devant les tribunaux, nous avons rendu le décodeur.
Et là, le comble, C+ nous renvoit un chèque pour la caution du décodeur avec une gentille lettre bien courtoise.
Donc mesdames et messieurs, n’hésitez pas à faire stopper vos prélèvements obligatoires et surtout n’ayez pas peur de leurs soi-disant menaces de poursuites judiciaires, c’est du pipeau.
salut tt lemonde
Malheureusement contente de ne pas être la seule. Abonnée depuis 20 ans, je paie aussi 60,00 € par mois, suite à mon déménagement, l’antenne ne peut capter nulle part,ici, donc j’ai envoyé une LRR, depuis un mois j’attends…J’ai fait anuuler les prélèvements par ma banque, et je vais rendre mon décodeur et la carte. A suivre, à quand l’assoc des mécontents ? ? ? ?
Merci à ceux qui s’en sont sortis, pour leurs encouragements…
alors voila.
cela fait maintenant 6 ou 7 ans que je suis abonné a canal + et je résilie tout les ans mon abonnement pour bénéficier des offres promotionnels au lieu de payer plein tarif comme un ane.
depuis un an je payait par chèque.oui on peut ! mais il faut payer l’année entière d’un seul coup, donc un seul chèque en début de contrat et donc pas de prélèvement automatique.(comme ca ils prennent pas votre compte banquaire pour une vache à lait)
et puis arrive le mois avant l’échéance du contrat donc lettre de résiliation envoyé dans les temps biensur, et 4 ou 5 jours après l’envoi de ma lettre canal + me coupe les droits ! alors que mon contrat prenait fin un mois plus tard !
j’ai donc payé un mois pour rien, mais ils ont cassé le contrat illégalement, et m’ont coupé les droits.
après avoir eu confirmation auprès de canal + par téléphone je ne me suis pas trompé.
contrat cassé sans explication, droits coupés, et il faut que j’aille rendre le matériel.
sans doute le fait de payer par chèque ne leur plait pas, puisqu’ils ne peuvent pas gérer votre compte banquaire à votre place et prélever deux fois dans le mois comme ca m’est déjà arriver, ou bien continuer à prélever votre abonnement alors que vous avez rendu le matériel et résilié le contrat il y a un bon moment…..
je vais donc demander le remboursement de deux mois d’abonnement…
faire opposition sur votre compte banquaire comme je le vois sur ce site c’est bien mais faut payer !
alors du coup, canalplus et moi c’est définitivement terminé, faut pas prendre ses