Canal Plus

Canal PlusVoilà c’est fait.
Ma période de préavis de deux mois vient tout juste d’arriver à son terme : je ne suis plus abonné à Canal Plus.
Je regarde cette chaîne depuis ses tout débuts, mais nos routes ont finalement pris deux directions différentes.

Mon intéret pour le sport à la télévision est tombé à zéro à partir du moment ou j’ai commencé à en faire.
Si je veux voir des films je vais dans mes cinémas UGC préférés.
Pour les bonnes séries je fais appel à mon cousin BT.
Plus les DVD en 5.1, et bientôt la HD…

Ça ne justifiait plus les presque 30 euros par mois.
Un tuyau pour les abonnés qui souhaitent le rester : deux mois avant la date anniversaire de votre abonnement envoyer une lettre de résiliation à Canal Plus. Le service commercial prendra contact avec vous, et vous proposera une grosse réduction pour l’année suivante…

26 Commentaires

  1. Posté le 01 décembre 2009 à 04:44 | Permalink

    Mon N°d’abonné:P 14547773 Je ne reconduit pas le paiement pour l’année 2010, 420euros c’est trop cher pour moi. Non c’est trop cher pour moi,je ne désire pas renouveler.

  2. Flora
    Posté le 06 janvier 2010 à 12:42 | Permalink

    En août 2009, j’ai souscrit à Canal Plus avec une offre promotionnelle proposant seulement 20 euros par mois jusqu’en février 2009, puis 35 euros par mois, avec la possibilité de résilier à tout moment.

    En novembre 2009, je décide de résilier. Les conseillers téléphoniques de canal plus me disent qu’il n’y a pas de problème, je ne recevrai plus canal plus à partir de fin décembre 2009. Ils en profitent pour essayer de me convaincre de rester abonné, notamment en me proposant leur offre spécial week end à 9 euros par mois, mais je ne suis pas intéressée.

    En décembre 2009, je les appelle pour vérifier si la résiliation a bien été prise en compte : oui !

    En janvier 2010, je suis à nouveau prélevée et je constate que j’ai encore accès aux chaînes de Canal Plus. Je les appelle et là ils me disent que oui, ma résiliation a bien été prise en compte, mais que l’abonnement continue jusqu’en août 2010 !!! Car résilier ne signifie pas suspendre l’abonnement, alors qu’en novembre nous étions bien d’accord sur les termes ! Ils me disent que je suis donc condamnée à payer mon abonnement jusqu’en août 2010.
    Je leur demande alors s’il est possible de souscrire à l’offre qu’ils ont essayé de me vendre en novembre, à savoir l’offre week end à 9 euros, et là subitement il est IMPOSSIBLE de souscrire cette offre car il est impossible de descendre en gamme (passer d’une offre à 35 euros par mois à 9 euros).

    Dites moi que puis je faire ? Les conversations téléphoniques sont soit disant enregistrées : est ce possible de les utiliser pour prouver qu’ils m’ont menti sur les termes du contrat ? Ou bien au moins pour les forcer à accepter de me faire l’offre à 9 euros par mois ?

  3. djongo
    Posté le 27 janvier 2010 à 19:58 | Permalink

    Une pétition à signer pour les victimes de l’arnaque 2009/2010.
    http://www.mesopinions.com/detail-signature.php?ID_PETITION=e76949967f45b3312ad276545f93bbaf

    Courage !

    Ps : l’union fait la force

  4. pour infos
    Posté le 18 mars 2010 à 17:39 | Permalink

    la stategie de canal plus se nomme escroquerie punissable par le code penal article 313-1 du code penal punissable de 375000 euros d amende et 5 ans d emprisonnement je conseil aux gens victime de canal plus de se rendre en gendarmerie et de contacter que choisir asociation de consommateurs cete societe a des actions au parti socialiste

  5. NORBLIN
    Posté le 19 mars 2010 à 19:20 | Permalink

    AVIS A TOUS LES FUTURS ABONNES DE CANAL PLUS

    Aprés 25 ans d’abonnement à canal, j’arrete car cela est devenu beaucoup trop cher. Il m’aura fallu l’envoi de deux recommandés, aucune véritable communication de l’entreprise, plus d’un mois pour avoir le retour du dépot de garantie, qui a été déduit de 32 euros de frais de droit d’entrée datant de 1985 (VIVE LA PRESCRIPTION !)
    J’ oubliais trois appels vers un numéro surtaxé (environ une heure de communication)
    J’ai finalement récupéré que 25 euros.

    NE VOUS ABONNEZ JAMAIS A CANAL PLUS, DES DROITS D’ENTREES AU BOUT DE 25 ANS, CELA S’APPELLE TOUT SIMPLEMENT DE L’ESCROQUERIE !

  6. Nol
    Posté le 28 avril 2010 à 22:27 | Permalink

    Bonsoir,

    Je vois que beaucoup de personnes se font arnaquer par Canal + …
    Mon histoire :
    J’étais abonnée depuis plus de 5 ans chez Canal + quand je décide de résilier l’abonnement car Orange me propose en passant par la livebox les 5 chaines Canal + pour à peine plus de 5 euros/mois. De plus le décodeur analogique était devenu inutilisable car je recevais la télé en numérique.
    Je résilie donc à la date anniversaire le contrat Canal + et souscrit en ligne via Orange à l’offre « les chaines Canal + », bien inspirée je sauvegarde l’échéancier de l’offre qui est de 15€ le premier mois, 17.5 € les deuxième et troisième mois et après 35 €/mois.
    Je téléphone quand même dans la foulée à Canal + pour m’assurer de la résiliation et demander comment ça se passe pour le décodeur.
    La personne me répond que ma résiliation est bien enregistrée (ouf !) et que je n’ai pas besoin de renvoyer les décodeur puisqu’il passe en numérique. Il m’assure quand même du remboursement de garantie de 75 €.

    Jusqu’ici tout va bien …

    Seulement, je m’apercois qu’il n’ont pas appliqué le tarif promotionel pour le second mois, je suis donc débité de 35 € au lieu de 17.50, je les appelle illico et reste en ligne avec une fille qui ne cesse de me mettre en attente pour rechercher le code promotionnel.
    Au bout d’une demi heure d’attente je me retrouve sur le serveur d’accueil … Appel qui n’a donc à priori servi à rien !

    Mais je reçois quelques jours plus tard un courrier avec un chèque de 15 € Je me dis chouette, ils ne savent pas compter mais j’ai déjà quelque chose ! Au final en lisant bien le courrier je m’aperçois qu’il s’agit du remboursement du depôt de garantie du décodeur ! Euh là faut vraiment qu’ils s’achètent une calculatrice !!!!

    Voilà où j’en suis aujourd’hui, mais je constate qu’il y a bien plus mal lotti que moi …
    Je compte quand même essayer d’obtenir réparation par courrier mais au vu de vos témoignages c’est peine perdue …
    Le pire c’est que moi je suis toujours cliente chez eux …

  7. NORBLIN
    Posté le 08 mai 2010 à 14:15 | Permalink

    Me revoila, devinez ce que j’ai recu par la Poste ? Un courrier me demandant de régler la somme de 38 euros alors que je ne suis plus abonnés depuis le début de l’année. Bien évidemment si je ne paye pas dans les quinze jours, il transmettront mon dossier au service contentieux…
    EH BIEN JE NE PAIERAI PAS !!!
    festival de cannes oblige CANAL FRIC n’a peut etre plus les moyens de payer ses fetes démeusurées, mais ce n’est pas aux ex-abonnés de payer.
    CANAL + LA TELE PAS COMME LES AUTRES !

  8. aluyetanet
    Posté le 20 mai 2010 à 20:43 | Permalink

    Bonjour

    Une personne est décédée le 2 Mai 2010. J’informe canal plus du décès le 4 mai. Ils téléphonent sur le téléphone de la décédee pour dire que le contrat est résilié.
    Le 7 mai, ils accusent réception, à la personne décédée pour une résiliation au 01 avril 2011…

    Je ne savais pas que l’on peut téléphoner, écrire à une morte et lui faire voir canal plus pendant un an aprés son décès.

    Ce sont des méthodes dolosives de fumistes, cela se réglera devant un Tribunal.

    Bonne journée

    B

  9. Posté le 10 novembre 2010 à 21:36 | Permalink

    Bonjour à toutes et tous.

    Je précise que je suis juriste (en retraite).

    Pour une résiliation (à tout moment à partir de la date anniversaire) du contrat d’abonnement à CANALSAT ou CANAL+, j’ai adressé -et vous propose-, le modèle de lettre ci-dessous :

    (ne pas fournir de numéro de téléphone, ni de ligne «E-mail»)

    «  » »
    CANALSATELLITE
    Service abonnements
    60431 NOAILLES CEDEX

    RECOMMANDEE AVEC DEMANDE
    D’AVIS DE RECEPTION;
    N° d’abonné: W *******
    RESILIATION d’ABONNEMENT.

    Madame, ou monsieur,

    Je vous informe par la présente, de ma décision pour des raisons budgétaires, de mettre fin à compter de ce jour, à mon abonnement à vos prestations; mais seulement en ce qui concerne l’abonnement CANALSATELLITE; l’abonnement CANAL+ “de base” restant par moi actuellement conservé.

    Conformément à l’article 2-1 de vos conditions générales d’abonnement, cette cessation anticipée pour motif légitime s’articule sur le défaut de votre part, de remplir l’obligation d’information édictée par l’article L 136.1 du Code de la Consommation (art. 33 de la loi n° 2008-3 du 03 01 2008 dite “Loi Chatel”); qui vous fait obligation de m’adresser un courrier avant la reconduction de mon abonnement. Je n’ai jamais reçu un tel courrier.

    Je vous informe également de ce que, ce même jour d’hui, je demande la révocation de l’autorisation de prélèvements sur compte bancaire, dont vous disposiez.

    Les arguments du jugement du Tribunal de Toulouse en date du 26 11 2009, condamnant la SAS CANAL+ :
    “ …Il échet de relever que le rappel des modalités de résiliation est imprimé en bas de page, en caractères difficilement lisibles, nécessitant une lecture attentive.
    “Il oblige en outre le lecteur à se reporter à une autre page, pour connaître la date à laquelle il peut dénoncer son abonnement.
    “ A l’évidence, des indications contenues dans ce magazine, dans des pages distinctes, contraignant l’abonné à se livrer à diverses recherches ne constitue pas une information claire, précise et nette reprise par l’article L 136-1 du Code précité,
    “de sorte que ce support papier ne saurait suppléer l’exigence de l’envoi d’un écrit.”
    ne vous permettent pas de vous prévaloir de l’envoi d’un cahier ou magazine.

    Veuillez également supprimer toutes les données me concernant, et ne les transmettez pas à des tiers.

    Vous voudrez bien me confirmer le fait que vous prenez acte de cette résiliation.

    Sous toutes réserves de droit.

    Veuillez agréer l’expression de mes sentiments distingués.
    «  » »

    Le jugement du tribunal de Toulouse dans ses “attendus”, classe clairement CANAL+ parmi les redevables de la loi Chatel.

    Bien à vous.

  10. arnaque-canal+
    Posté le 02 avril 2011 à 04:58 | Permalink

    en ce moment la grosse arnaque de beaucoup de contrat promo canal + mobile orange c’est les offres des publicités qui ne correspondent pas au prix que l’on paye reellement
    voila leur methode pour vous gruger
    abonnement carte seule
    tout canal+ a 20 euro par mois dont 2 mois offert ca c’est ecrit en gros donc 200 euro annuel
    mais des que vous signez ,lisez bien le contrat
    validation carte = 50 euro
    foot offert 3 mois et 8 euro mensuel ensuite si vous ne resiliez pas le foot avant ces 3 mois
    et ce qui est inadmissible vous avez 2 mois gratuit et 11 mois payant donc un contrat sur 13 mois ,c’est du jamais vu
    donc vous avez cru que pour 200 euro vous aviez c+ en promo
    mais le bon calcul
    11mois a 20 euro +50e validation carte + 10 mois foot 8euro
    total 350 euro au lieu de 200 de l’annonce publicitaire
    y’a de quoi résilier c+ et canal sat a vie lorsqu’on voit la methode trompeuse pour forcer les gens a s’abonner a des promos qui n’en sont pas
    orangge mobile fait exactement pareil avec ses offres avec des options gratuites qu’il faut resilier 3 mois apres signature du contrat sinon vous payer tarif fort

  11. arnaque-canal+
    Posté le 02 avril 2011 à 05:06 | Permalink

    ma lettre de résiliation a vie chez c+ est déja faite pour le 1 er septembre 2011 contrat signé 1er octobre 2010 et fin du contrat fin octobre =13mois ce qui est illégal.
    en recommandé avec accusé de reception puis fin décembre je remet une opposition c+ canal sat a ma banque.
    opposition qui reste valable toujours contrairement a ce que j’ai lu ici.

  12. arnaque-canal+
    Posté le 02 avril 2011 à 05:14 | Permalink

    même annonce promo c+ sur modem sfr ou neuif boxen ce moment
    tout c+ a 16 euro ecrit en tres gros sur la pub et validation offerte
    et en petit 3 mois foot offert puis 8 euro mensuel
    donc de 16e on passe 24e euro mensuel
    l’arnaque pour vendre et tromper le client
    une personne de 80 ans m’a dit son adsl orange est a 61 euro au lieu de 42 euro .car ils l’ont roulé par la même méthode.

  13. arnaque-canal+
    Posté le 02 avril 2011 à 10:40 | Permalink

    quand la date de resiliation est arrivé et que canal + ne tient compte de vos lettres
    inutile d’aller au tribunal
    la répression des fraudes de votre ville suffit amplement a leur faire entendre raison et s’excuser du préjudice subit en vous remboursant les sommes induement percues et résiliant votre contrat
    pour résilier sans surprise
    utiliser le formulaire AR AVEC SUIVI
    c’est une feuille cartonné a4 des postes et vous ecrivez directement resiliation sur la feuille puis pliez en deux et expedié
    impossible qu’on vous reponde aucune lettre dans le recommandé car vous ecrivez directement sur cette enveloppe a l’interieur
    c’est 6 euro et aucune contestation possible
    alors qu’un AR C’EST 5 euro
    n’oublier d’ecrire votre numero client ou abonnement et ses dates

  14. arnaque-canal+
    Posté le 02 avril 2011 à 11:04 | Permalink

    orange mobil utilise la même methode mais ils sont tres honnete, car vous pouvez enlevez toute option des signature du contrat.
    par contre adsl orange sont de véritable requin qui n’ont rien de commun avec orange mobil
    et chez orange mobil resiliation par un simple coup de fil et vous recevez un courrier de leur part 15 jours apres que resiliation est effective
    donc pour les mobiles je reste chez orange mobil

  15. Ponsonnet
    Posté le 08 novembre 2011 à 11:49 | Permalink

    Abonnée depuis le début à Canal+.
    Il semble impossible de résilier malgré les lettres recommandées.
    Je vais donc contacter la répression des fraudes.
    Merci pour tous les conseils. Je suis à bout de nerfs.

  16. Posté le 22 novembre 2011 à 11:18 | Permalink

    entierement d accord avec vous montons une assos contre ces voleurs et poursuivons les en justice pour leur faire recracher le fric qu ils nous estorque et pourquoi pas en faire profiter une assos caritative en cas de victoire ?

  17. Posté le 22 novembre 2011 à 18:17 | Permalink

    les numeros 0805806200 et0805806400 ne sont plus en service le pouvoir des escrocs ne se limite a rien reagissons avant l entubage genre bouquet de feu d artifice ces empafes meritent une bonne fessee

  18. Posté le 03 janvier 2012 à 20:58 | Permalink

    Effectivement ces arnaques sont légion, vous pouvez néanmoins vous rendre sur mon site et y laisser un commentaire ou directement un mail, qui m’explique ce qui vous est arrivé. J’en ferait un article, pour sensibiliser les autres internautes au problème.

  19. buissart
    Posté le 06 février 2012 à 15:45 | Permalink

    voila j’ai une une grave maladie et plusieurs mois d’hospitalisations….ne pouvant pas me déplacer une tierce personne allait me retirer l’argent au guichet.sur 440 euros que je touche par mois je ne pouvé prendre que 370…étant trop préoccupé par ma maladie ce n’est qu’aujourd’hui que j’ai pu contacter ma banque afin d’avoir des explications et la je fu surprise car ils m’ont dit que depuis 2010 j’avais un prélément de canal plus et canal sat pour un montant mensuel de 70euros.j’ai téléphoné au service client qui en leur explicant la situation et surtout en leur disant que je n’ai jamais rien souscrit chez eux et qu’en plus en mars 2010 je n’était plus dans le même logement.pour me faire rembourser ils me demande de leur fournir un certificat d’hospitalisation hors cela est secret médical a mes yeux….suis vraiment obligée de leur fournir???

  20. Posté le 19 février 2012 à 20:53 | Permalink

    dans tous les cas de figure votre seul pouvoir immédiat , faire opposition aux prélèvements sur votre compte si il y a litiges demander par ecrit à votre banque de récupérer les sommes indûment prélevées confirmer par écrit recommandé votre décision à canal- sat le dossier monté prendre RV avec le juge de proximité et copie du meme
    dossier à la DGCCRF de votre quartier si vous avez une assurance protection juridique ne pas hesiter à en decoudre

  21. Posté le 19 février 2012 à 21:09 | Permalink

    cette organisation ne respecte rien ni les promotion avec un chèque de 100 euros cadeau si votre engagement fait suite à une offre promotionnelle non respect des montants prélevés aucune explication manoeuvres abusives
    et publicité mensongère sont les pratiques de cette organisation sans concurrence
    offres commerciales non tenues , que font nos administration de contrôle public ,,,
    incompétence, édifiante, corruption, et on s’étonne que la révolution eclate!!!!!!

  22. Posté le 03 août 2012 à 23:23 | Permalink

    Désolé de lire toutes les information sur Canal Plus. A votre avis, souhaiteriez-vous que je m’abonne? Je n’avais jamais eu ce genre de service auparavant. Vos conseils m’aideront.

  23. thizy
    Posté le 13 janvier 2013 à 13:52 | Permalink

    on vient de souscrire canal plus car promo a 20 euros par mois mais quand je lis les litiges qu’ils ont eut avec la clientèle je vais vite me rétracter. ces gens s’enrichissent en escroquant les gens!!!! QUE FAIT L’ETAT A PART NOUS FAIRE PAYER DES IMPOTS

  24. thizy
    Posté le 13 janvier 2013 à 13:57 | Permalink

    EN CAS DE LITIGES IL Y’A ASSO DEFENSES CONSOMMATEUR EN PLUS REPRESSION FRAUDE ET PROTECTION JURIDIQUE ET STOP PRELEVEMENTS CANAL AUPRÈS DE SA BANQUE LIGUONS NOUS CONTRE CES VOLEURS

  25. bui
    Posté le 24 septembre 2015 à 16:36 | Permalink

    abonné d’office a canal plus j’ai envoyé une LR pour contester . Ils m’appellent au téléphone , essaient touts les astuces possibles pour me pieger
    le lebdemain je recois cette lettre a publier partout tellement elle est révélatrice

    AIDEZ MOI A DIFFUSER CE TEXTE !!!

    Numéro client : E 10916782

    Bonjour Monsieur BUI,

    Nous avons bien reçu votre courrier concernant votre abonnement CANAL+.

    Votre contrat d’abonnement CANAL+ a été formé, de fait, lorsque les prélèvements sur votre compte bancaire ont été réalisés sans contestation de votre part auprès de nos services ou auprès de votre banque en contrepartie de l’accès à vos chaînes.

    Ce contrat a une durée d’un an renouvelable, et sa résiliation est possible à la date d’échéance. Aussi, nous avons bien pris en compte votre demande à compter de cette date, soit le 31/03/2016.

    Bien entendu, vous pouvez continuer à profiter de vos programmes et des services inclus dans votre abonnement jusqu’à la date d’échéance de votre contrat. Nous vous rappelons également que vous restez redevable des mensualités restantes jusqu’à la fin de votre contrat.

    Cordialement,

    Votre Service Clients CANAL+

    autrement dit je vous préleve illégalement si vous ne réagissez pas rapidement j’ai le droit de vous prélever 1 a n !

  26. gourdel
    Posté le 03 novembre 2015 à 20:30 | Permalink

    Bonjour
    Cela continue!canal+ ne restitue toujours pas la caution!
    décodeur rendu le 13/05 depuis courrier au service consommateur appel de canal pour régler le problème puis silence radio.
    Ne me reste plus qu’a alerter la DGCCRF comme conseillé par d’autres victimes de canal+.

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